現(xiàn)代醫(yī)院文化管理

第一章　醫(yī)院文化概述 1
一、醫(yī)院文化的定義 1
二、醫(yī)院文化的內(nèi)容 3
三、醫(yī)院文化的價(jià)值與意義 7
四、醫(yī)院文化的評估和建設(shè) 10
五、新時(shí)代的醫(yī)院文化 16
第二章　醫(yī)院文化建設(shè)戰(zhàn)略管理 23
一、醫(yī)院文化建設(shè)戰(zhàn)略管理的意義 24
二、醫(yī)院文化建設(shè)戰(zhàn)略的制訂與實(shí)施 28
三、發(fā)揮好醫(yī)院文化建設(shè)戰(zhàn)略實(shí)施的“軟實(shí)力”作用 34
第三章　醫(yī)院文化的核心價(jià)值 38
一、核心價(jià)值觀，源于歷史的積淀 38
二、把患者置于核心價(jià)值的中心 44
三、核心價(jià)值彰顯人文關(guān)懷 48
四、核心價(jià)值是團(tuán)隊(duì)的黏合劑 52
五、核心價(jià)值觀在醫(yī)院發(fā)展中的體現(xiàn) 57
六、處于時(shí)代發(fā)展中的核心文化 62
七、核心價(jià)值觀指明未來愿景 66
第四章　人文關(guān)懷與醫(yī)患共進(jìn) 70
第一節(jié)　人文關(guān)懷與醫(yī)學(xué)的人文關(guān)懷 70
一、人文關(guān)懷的歷史積淀 70
二、醫(yī)學(xué)的人文關(guān)懷內(nèi)涵演化 71
三、醫(yī)患共進(jìn) 73
第二節(jié)　醫(yī)學(xué)的人文關(guān)懷的作用、衡量標(biāo)準(zhǔn)及影響因素 75
一、醫(yī)學(xué)的人文關(guān)懷的作用 75
二、醫(yī)學(xué)的人文關(guān)懷衡量標(biāo)準(zhǔn) 76
三、醫(yī)學(xué)的人文關(guān)懷的影響因素 77
第三節(jié)　醫(yī)學(xué)的人文關(guān)懷現(xiàn)狀和問題 80
一、門診患者滿意度的現(xiàn)狀和問題 81
二、住院患者滿意度的現(xiàn)狀和問題 82
三、公立醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員滿意度的現(xiàn)狀和問題 82
第四節(jié)　人文關(guān)懷之醫(yī)患共進(jìn)提升舉措 83
一、加強(qiáng)醫(yī)院管理文化建設(shè) 83
二、始終堅(jiān)持以人為本 87
三、創(chuàng)造良好醫(yī)院工作氛圍 98
第五節(jié)　醫(yī)患共進(jìn)的人文關(guān)懷展望 101
第五章　醫(yī)院文化元素與環(huán)境建設(shè) 105
第一節(jié)　文化元素與醫(yī)院環(huán)境的關(guān)系 105
一、醫(yī)院環(huán)境的構(gòu)成 105
二、醫(yī)院文化環(huán)境的功能 105
三、醫(yī)院文化元素與環(huán)境建設(shè)的融合和統(tǒng)一 110
第二節(jié)　把文化元素寓于醫(yī)院環(huán)境建設(shè)細(xì)節(jié)中 111
一、人文文化元素在醫(yī)院環(huán)境建設(shè)中的應(yīng)用 111
二、空間建筑文化元素在醫(yī)院環(huán)境建設(shè)中的應(yīng)用 113
三、美學(xué)文化元素在醫(yī)院環(huán)境建設(shè)中的應(yīng)用 115
四、色彩文化元素在醫(yī)院環(huán)境建設(shè)中的應(yīng)用 116
五、人才文化元素在醫(yī)院環(huán)境建設(shè)中的應(yīng)用 118
六、溝通文化元素在醫(yī)院環(huán)境建設(shè)中的應(yīng)用 119
七、品牌文化元素在醫(yī)院環(huán)境建設(shè)中的應(yīng)用 120
八、制度文化元素在醫(yī)院環(huán)境建設(shè)中的應(yīng)用 124
九、中醫(yī)藥文化元素在醫(yī)院環(huán)境建設(shè)中的應(yīng)用 126
十、信息和網(wǎng)絡(luò)文化元素在醫(yī)院環(huán)境建設(shè)中的應(yīng)用 128
典型案例（鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院鄭東院區(qū)） 132
第六章　職業(yè)道德與社會(huì)責(zé)任 138
第一節(jié)　醫(yī)者職業(yè)道德：內(nèi)化于心 138
一、醫(yī)學(xué)職業(yè)道德的中西起源/發(fā)展史 138
二、新時(shí)代中國醫(yī)者職業(yè)道德 145
三、實(shí)踐案例 147
第二節(jié)　醫(yī)院社會(huì)責(zé)任：外化于行 150
一、醫(yī)院社會(huì)責(zé)任的概念和意義 150
二、不同級別公立醫(yī)院的社會(huì)責(zé)任劃分 151
三、實(shí)踐案例：廣西醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院 154
第三節(jié)　兩者關(guān)系：相伴相生 160
一、職業(yè)道德的引領(lǐng)下踐行社會(huì)責(zé)任 161
二、社會(huì)責(zé)任的踐行中豐富職業(yè)道德內(nèi)涵 163
第七章　中醫(yī)傳承與文化 165
一、醫(yī)道承吳越，風(fēng)雨起浙杭 165
二、杏林開流派，橘泉澤四方 171
三、群師帶群徒，創(chuàng)新博眾長 178
四、中西促融合，協(xié)同保安康 181
五、仁和樹品牌，精誠揚(yáng)擔(dān)當(dāng) 187
六、清風(fēng)拂仁和，文化助盛昌 191
七、公心著春秋，五德譜華章 195
第八章　新時(shí)代醫(yī)院文化發(fā)展的展望 205
一、發(fā)展中的醫(yī)院文化 205
二、積淀，凝練新時(shí)代醫(yī)院文化基石 210
三、傳承，成就新時(shí)代醫(yī)院文化氛圍 215
四、創(chuàng)新，迸發(fā)新時(shí)代醫(yī)院文化力量 222
五、共享，拓展新時(shí)代醫(yī)院文化生態(tài) 229
參考文獻(xiàn) 236