黃麗娜工作法：洋蔥式四層精剝金融服務(wù)

　　“優(yōu)秀技術(shù)工人百工百法叢書”由100位全國各行各業(yè)的頂尖高技能人才的100種具有先進(jìn)性、獨特性、推廣價值的技能技法、操作法或者創(chuàng)新方法組成，是全國總工會推進(jìn)產(chǎn)業(yè)工人隊伍建設(shè)改革的重要出版項目。入選“優(yōu)秀技術(shù)工人百工百法叢書”作者群體的工匠人才，都是全國各行各業(yè)的杰出技術(shù)工人代表。他們總結(jié)自己的技能、技法和創(chuàng)新方法，著書立說、宣傳推廣，能讓更多人看到技術(shù)工人創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)社會價值，帶動更多產(chǎn)業(yè)工人積極提高自身技術(shù)技能水平，更好地助力高質(zhì)量發(fā)展。《黃麗娜工作法：洋蔥式四層精剝金融服務(wù)》是“優(yōu)秀技術(shù)工人百工百法叢書”的其中一本。本書結(jié)合黃麗娜多年來的工作實踐和經(jīng)驗總結(jié)，系統(tǒng)闡述了“洋蔥”工作法的內(nèi)涵、操作要點及實施效果。黃麗娜工作法，以其獨特的“洋蔥式四層精剝”理念為核心，將金融服務(wù)過程細(xì)分為崗前三備、受理三精、營銷三感、班后三儲四個層次，層層遞進(jìn)，精準(zhǔn)高效。通過生動的案例分析和詳細(xì)的流程講解，幫助讀者深入理解并掌握這一高效工作法，從而在金融服務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)個人能力的提升和服務(wù)質(zhì)量的飛躍。本書不僅適用于銀行、保險、證券等金融行業(yè)的從業(yè)人員，也為其他服務(wù)行業(yè)提供了可借鑒、可復(fù)制、可推廣的寶貴經(jīng)驗。？

　　黃麗娜1987 年出生，經(jīng)濟(jì)師，中國農(nóng)業(yè)銀行浙江溫州瑞安仙降支行副行長兼客戶經(jīng)理，“黃麗娜勞模創(chuàng)新工作室”領(lǐng)銜人。曾獲得“全國五一勞動獎?wù)?rdquo;“中國農(nóng)業(yè)銀行勞動模范”“中國農(nóng)業(yè)銀行五一勞動獎?wù)?rdquo;“最美溫州人”等榮譽(yù)和稱號，黃麗娜“洋蔥”工作法被授予浙江省財貿(mào)系統(tǒng)以職工名字命名的品牌服務(wù)操作法。