品牌數(shù)智化：科技驅(qū)動(dòng)的模式與價(jià)值創(chuàng)新

　　新技術(shù)的涌現(xiàn)改寫了品牌和用戶的關(guān)系，使消費(fèi)者的決策過程更加可視化，企業(yè)有機(jī)會(huì)利用數(shù)字技術(shù)來協(xié)助和引導(dǎo)消費(fèi)者的購物旅程，提升用戶對品牌利潤、影響力和數(shù)據(jù)的長期貢獻(xiàn)。作者多年來專注于研究如何將前沿科技轉(zhuǎn)化為商業(yè)價(jià)值，本書聚焦企業(yè)如何在數(shù)字時(shí)代進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化運(yùn)營，增強(qiáng)品牌體驗(yàn)，幫助企業(yè)減少對平臺(tái)的過度依賴，逐步建立對用戶和數(shù)據(jù)的掌控權(quán)，從而打造品牌長期競爭力；同時(shí)分析企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化運(yùn)營的主要目標(biāo)，即尋找業(yè)務(wù)增長點(diǎn)和新的盈利模式，簡稱“科技驅(qū)動(dòng)的模式與價(jià)值創(chuàng)新”。書中突出了與未來科技特別是人工智能及Web3.0相契合的主題，所選案例均來源于作者近年來對商業(yè)模式或營銷技術(shù)創(chuàng)新的切身觀察。讀者能深刻認(rèn)識到私域運(yùn)營和智能營銷在品牌建設(shè)中的重要性，并掌握相關(guān)的前沿技術(shù)和實(shí)施途徑。本書構(gòu)建的數(shù)字化轉(zhuǎn)型超越了品牌和品類的范疇，超越國界和時(shí)間限制，符合消費(fèi)者的基本需求和商業(yè)邏輯，在一定程度上經(jīng)得住時(shí)間和地域的檢驗(yàn)。為此，本書嘗試從不同國家和地區(qū)（中國及其他亞洲國家、美國、歐洲國家等）的各種數(shù)字生態(tài)中，提煉出一些通用的消費(fèi)者行為邏輯。其中所涉及的案例都是原創(chuàng)的、超越地域限制的最佳實(shí)踐，不限于某一特定地區(qū)、時(shí)期或數(shù)字平臺(tái)。本書在內(nèi)容的選擇上強(qiáng)調(diào)與未來發(fā)展趨勢相契合的主題，特別是用戶、數(shù)據(jù)、私域、社群、眾包等。隨著人工智能的普及，品牌更有機(jī)會(huì)積累自有的用戶數(shù)據(jù)，訓(xùn)練通曉自身品牌及所在行業(yè)的模型，將微調(diào)后的模型部署到品牌私有服務(wù)器上，實(shí)現(xiàn)對用戶需求的快速響應(yīng)。面向未來的Web3.0 技術(shù)更加強(qiáng)調(diào)社群、共識、共創(chuàng)和共贏，通過去中心化平臺(tái)，使用戶成為品牌發(fā)展的重要參與者。在過去的20年里，憑借獨(dú)特的數(shù)字生態(tài)和商業(yè)環(huán)境，許多中國企業(yè)在商業(yè)應(yīng)用方面進(jìn)行了大膽的嘗試和創(chuàng)新，探索出了符合商業(yè)邏輯的模式創(chuàng)新。中國涌現(xiàn)出大量的數(shù)字平臺(tái)和營銷創(chuàng)新，對全球商業(yè)生態(tài)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。本書對中國企業(yè)在現(xiàn)代管理和營銷領(lǐng)域的理論貢獻(xiàn)進(jìn)行簡要總結(jié)，向世界介紹中國企業(yè)的典型創(chuàng)新與實(shí)踐。本書從品牌的視角展開闡述，對于科技平臺(tái)公司、創(chuàng)業(yè)者和投資者，以及傳統(tǒng)和新興品牌都具有借鑒意義?？萍计脚_(tái)公司應(yīng)該了解品牌的需求，從廣告銷售轉(zhuǎn)向品牌增值服務(wù)，為品牌和用戶提供新的服務(wù)；創(chuàng)業(yè)者和投資者應(yīng)該深入了解品牌在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的技術(shù)和市場需求，以提供相應(yīng)的解決方案。

　　孫寶紅 美國南加州大學(xué)博士，長江商學(xué)院市場營銷學(xué)教授、杰出院長講席教授。加入長江商學(xué)院前，曾任卡內(nèi)基-梅隆大學(xué)泰珀商學(xué)院卡內(nèi)基-博世營銷學(xué)講席教授。主要研究領(lǐng)域包括消費(fèi)者理性和策略性選擇及動(dòng)態(tài)模型、機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能的商業(yè)應(yīng)用、Web3.0商業(yè)模式、創(chuàng)造者經(jīng)濟(jì)中的用戶行為等。研究成果被《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》《紐約時(shí)報(bào)》《華爾街日報(bào)》《時(shí)代周刊》《彭博資訊》等媒體援引使用。Joumal of Marketing、Marketing Science等學(xué)術(shù)期刊編委會(huì)成員，美國市場營銷學(xué)會(huì)和美國經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)成員，世界經(jīng)濟(jì)論壇全球未來理事會(huì)理事。擔(dān)任多家國際企業(yè)顧問，包括IBM、博世、威瑞森、國際紙業(yè)、PNC金融服務(wù)集團(tuán)、南方貝爾、約翰迪爾、卡特彼勒和青島啤酒等。經(jīng)常擔(dān)任各類國際會(huì)議的演講嘉賓，如世界經(jīng)濟(jì)論壇年會(huì)等。2016年出版關(guān)于大數(shù)據(jù)和商業(yè)智能的英文著作Customer -Centric Marketing：A Pragmatic Framework（麻省理工學(xué)院出版社）。