價(jià)值創(chuàng)造與商業(yè)模式：管理案例集（第二版）

目    錄
第一部分 數(shù)字化變革與場(chǎng)景
1.追趕亞馬遜：沃爾瑪?shù)娜缿?zhàn)略 ……………………………… 3
沃爾瑪在中國的學(xué)習(xí)歷程 ……………………………………………… 4
產(chǎn)業(yè)環(huán)境驅(qū)動(dòng)的電商轉(zhuǎn)型 ……………………………………………… 13
全渠道解決方案 ………………………………………………………… 23
零售媒體網(wǎng)絡(luò)推動(dòng)廣告收入 …………………………………………… 32
如何建立未來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ……………………………………………… 41
2.SoFi：早期精英群體的金融服務(wù)…………………………………… 51
作為金融服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分的早期精英 …………………………………… 53
同理心銀行服務(wù) ………………………………………………………… 58
市場(chǎng)潛力和增長(zhǎng) ………………………………………………………… 64
3.紐約時(shí)報(bào)：訂閱優(yōu)先 ………………………………………………… 75
《 紐約時(shí)報(bào)》 的困境 …………………………………………………… 77
學(xué)習(xí)運(yùn)用數(shù)據(jù)的力量 …………………………………………………… 80
數(shù)字服務(wù)與新的價(jià)值主張 ……………………………………………… 86
廣告收入新模式 ………………………………………………………… 93
數(shù)字化驅(qū)動(dòng)運(yùn)營 ……………………………………………………… 101
報(bào)紙的未來 …………………………………………………………… 109
4.萬科物業(yè)：業(yè)主共識(shí)與四有青年………………………………… 117
作為一門新產(chǎn)業(yè)的物業(yè)管理 ………………………………………… 119
差異化市場(chǎng)能力： 業(yè)主和工單 ……………………………………… 121
增長(zhǎng)潛力： 內(nèi)部控制和外部開發(fā) …………………………………… 127
第二部分 創(chuàng)業(yè)與商業(yè)模式
5.Twilio：API經(jīng)濟(jì)的標(biāo)本 …………………………………………… 135
通信服務(wù)的市場(chǎng)機(jī)會(huì) ………………………………………………… 136
面向技術(shù)人員的產(chǎn)品設(shè)計(jì) …………………………………………… 141
API經(jīng)濟(jì)和應(yīng)用場(chǎng)景 ………………………………………………… 151
6.戴爾并購轉(zhuǎn)型：當(dāng)商業(yè)模式走到盡頭 ………………………… 159
直銷模式的崛起與墜落 ……………………………………………… 161
企業(yè)服務(wù)與私有化 …………………………………………………… 166
670億美元杠桿收購 ………………………………………………… 172
7.愛回收：供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)的二手電商………………………………… 183
愛回收對(duì)二手業(yè)務(wù)的理解 …………………………………………… 185
從競(jìng)爭(zhēng)者到市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者 ……………………………………………… 191
8.Spotify：無限量免費(fèi)與精準(zhǔn)推薦………………………………… 197
比iTunes更徹底的解決方案 ………………………………………… 199
算法改造產(chǎn)品， 產(chǎn)品引導(dǎo)用戶 ……………………………………… 203
在美國市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略 ……………………………………………… 209
9.多鄰國：從社會(huì)價(jià)值到商業(yè)方案………………………………… 219
動(dòng)員眾包的力量 ……………………………………………………… 221
游戲化學(xué)習(xí)設(shè)計(jì) ……………………………………………………… 225
增長(zhǎng)的標(biāo)桿： 從用戶體驗(yàn)到社交媒體 ……………………………… 228
語言學(xué)習(xí)網(wǎng)站的業(yè)務(wù)擴(kuò)張 …………………………………………… 235
第三部分 競(jìng)爭(zhēng)與戰(zhàn)略選擇
10.極兔：慢快遞的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ……………………………………… 243
一個(gè)看上去密不透風(fēng)的行業(yè) ………………………………………… 245
市場(chǎng)機(jī)會(huì)與戰(zhàn)略主動(dòng) ………………………………………………… 251
需求洞察與利益相關(guān)人 ……………………………………………… 257
打開市場(chǎng)空間之后 …………………………………………………… 264
11.達(dá)美樂披薩的堡壘戰(zhàn)略 ………………………………………… 271
專注于送餐服務(wù) ……………………………………………………… 273
大膽的戰(zhàn)略選擇： 將時(shí)間和空間作為盟友 ………………………… 276
12.Brandy Melville：只有一個(gè)尺碼的女裝品牌………………… 285
品牌傳播與文化特性 ………………………………………………… 287
顧客排斥、 規(guī)則與吸引力 …………………………………………… 294
第四部分 領(lǐng)導(dǎo)力與組織設(shè)計(jì)
13.Airbnb遭遇疫情：收入下降80%之后 ………………………… 305
從市場(chǎng)創(chuàng)新到市場(chǎng)崩塌 ……………………………………………… 307
定義CEO的時(shí)刻： 財(cái)務(wù)、 組織和業(yè)務(wù)重啟 ………………………… 313
準(zhǔn)備迎接旅游市場(chǎng)的根本性轉(zhuǎn)變 …………………………………… 320
14.維基百科：詞條創(chuàng)建與社區(qū)管理 ……………………………… 329
新型組織模式的嘗試 ………………………………………………… 331
編輯制度設(shè)計(jì) ………………………………………………………… 336
質(zhì)量擔(dān)憂與社區(qū)自治 …………………………………
外部環(huán)境管理 ………………………………………………………… 347
從建立信任到保持信任 ……………………………………………… 352