正確的星巴克：從人本主義到關(guān)系法則

定　價：￥98.00

作　者：	關(guān)鍵
出版社：	企業(yè)管理出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787516428061	出版時間：	2024-04-01	包裝：	平裝-膠訂
開本：	16開	頁數(shù)：		字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書以人本主義為底層邏輯，以關(guān)系法則為頂層設(shè)計，全景展現(xiàn)與深入剖析星巴克品牌建設(shè)及成長的方法論和認識論。全書內(nèi)容分為四篇。第一篇以人本主義為主線，剖析星巴克是如何在滿足人性需求的基礎(chǔ)上，從價值、利益、心智、關(guān)系的層面不斷夯實品牌建設(shè)的根基的；第二篇以關(guān)系法則為主線，從員工、顧客、行業(yè)和社會四個維度，分析星巴克是如何在與之建立起共同體關(guān)系的基礎(chǔ)上不斷優(yōu)化品牌成長的生態(tài)的；第三篇以品牌系統(tǒng)性建設(shè)為主線，從“八大要素”的角度，解析星巴克是如何實現(xiàn)品牌的行穩(wěn)致遠的；第四篇以作者長期的品牌實踐和深刻領(lǐng)悟為主線，從文化基因、經(jīng)營理念、競爭策略、營銷實踐四個方面，剖析星巴克是憑借怎樣的與眾不同的品牌戰(zhàn)略，從西雅圖走向全世界的。

作者簡介

　　關(guān)鍵中國品牌的實踐者、思想者和布道者。入行25年，從業(yè)及研究領(lǐng)域覆蓋傳媒、廣告、市場、營銷、品牌全業(yè)態(tài)。曾負責大型上市集團公司的品牌實操工作，主持多個品牌系統(tǒng)性建設(shè)項目，并榮獲多項行業(yè)權(quán)威獎項。榮獲2019“杰出貢獻人物”（IAI國際廣告獎組委會授予）、2020“中國十大首席營銷官”（中國廣告主協(xié)會授予）、2021“中國十大首席品牌官”（中國品牌節(jié)年度人物峰會授予）等稱號。構(gòu)建品牌系統(tǒng)性建設(shè)的認識論與方法論體系，將其應用于實際工作中，并在實踐中予以檢驗和完善，獲得業(yè)界的廣泛好評及權(quán)威肯定。出版“品牌系統(tǒng)性建設(shè)”系列叢書《品牌系統(tǒng)性建設(shè)：沿循消費心理與行為的軌跡》《品牌關(guān)鍵：探尋品牌的價值本原與規(guī)律》，均獲得“中國廣告長城獎•學術(shù)類優(yōu)秀作品獎”；開設(shè)“關(guān)鍵品牌講習所”公眾號?，F(xiàn)任國家廣告研究院專家委員會委員、中國廣告協(xié)會學術(shù)與教育委員會委員、中國廣告主協(xié)會廣告主研究院研究員、中國傳媒大學擘雅品牌研究院研究員、中國傳媒大學廣告學院民族品牌研究中心副主任、中國品牌聯(lián)盟研學中心導師。

圖書目錄

目錄
第一篇價值與利益：以人本主義為底層邏輯
第一章品質(zhì)：從四千公里外的一顆咖啡豆開始 // 005
第二章社交：從“第三空間”到品牌場景的營造 // 025
第三章尊重：不止于場面，而是抵達心靈 // 043
第四章自我實現(xiàn)：讓成長成為每個人心中的朝陽 // 063
第二篇心智與關(guān)系：以關(guān)系法則為頂層設(shè)計
第五章伙伴：所有人一起抵達終點 // 085
第六章顧客：品牌價值的出發(fā)點和落腳點 // 107
第七章利益相關(guān)者：共踐使命，同創(chuàng)共贏 // 127
第八章社會責任：因愛而共創(chuàng)，為美而同享 // 151
第三篇品牌系統(tǒng)性建設(shè)：以品牌“八大要素”體系為路徑
第九章規(guī)劃/內(nèi)涵：將對咖啡的激情轉(zhuǎn)化為事業(yè) // 181
第十章形象/傳播：感性形象傳遞下的場景傳播 // 199
第十一章營銷/資產(chǎn)：“綠圍裙”營造星巴克體驗 // 223
第十二章支撐/管理：全位、全程、全員、全心 // 251
第四篇啟迪與參鑒：星巴克告訴我們什么
第十三章 “倒行逆施”星巴克 // 281
第十四章剛?cè)岵前涂?// 299
第十五章步步為“營”星巴克 // 323
第十六章欲休還說星巴克 // 347
附錄趣聞逸事星巴克 // 385
后記 // 407