客運服務(wù)禮儀

定　價：￥39.80

作　者：	王英閆駿
出版社：	機械工業(yè)出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787111684794	出版時間：	2021-08-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	110	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書以客運服務(wù)人員在工作場合所需遵守的禮儀規(guī)范為主要內(nèi)容，結(jié)合當(dāng)前職業(yè)教育發(fā)展的實際，突出教材的思想性和實用性。全書共分為5 個項目，著重介紹客運服務(wù)禮儀認知、儀容禮儀、儀表禮儀、儀態(tài)禮儀、溝通禮儀等知識。所有項目均以實際的客運服務(wù)行業(yè)禮儀專業(yè)規(guī)范及業(yè)務(wù)技能標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，力求通過對不同場景的客運服務(wù)禮儀知識的介紹、圖片說明、實操訓(xùn)練，讓讀者迅速、全面地掌握客運服務(wù)崗位所必須掌握的禮儀理論、實踐技能，以及相關(guān)的延伸知識。本書既可作為高職高專院校、技師學(xué)院客運服務(wù)專業(yè)的教材，也可供客運服務(wù)行業(yè)工作人員參考。

作者簡介

暫缺《客運服務(wù)禮儀》作者簡介

圖書目錄

前言
項目1 緒論 ...001
任務(wù)1 禮儀認知 ...002
任務(wù)2 客運服務(wù)禮儀認知 ...009
課后習(xí)題 ...014

項目2 儀容禮儀 ...015
任務(wù)1 儀容修飾認知 ...016
任務(wù)2 面容修飾 ...020
任務(wù)3 發(fā)型修飾 ...030
課后習(xí)題 ...035
項目3 儀表禮儀 ...037
任務(wù)1 學(xué)會穿著正裝 ...038
任務(wù)2 學(xué)會穿著 ...047
課后習(xí)題 ...050
項目4 儀態(tài)禮儀 ...051
任務(wù)1 表情禮儀培養(yǎng) ...052
任務(wù)2 站姿禮儀培養(yǎng) ...061
任務(wù)3 坐姿禮儀培養(yǎng) ...067
任務(wù)4 行姿禮儀培養(yǎng) ...073
任務(wù)5 蹲姿禮儀培養(yǎng) ...078
課后習(xí)題 ...081

項目5 溝通禮儀 ...083
任務(wù)1 見面禮儀訓(xùn)練 ...084
任務(wù)2 電話禮儀訓(xùn)練 ...093
任務(wù)3 交談禮儀訓(xùn)練 ...097
任務(wù)4 引導(dǎo)禮儀訓(xùn)練 ...104
課后習(xí)題 ...108

參考文獻 ...110