跨境電子商務(wù)雙語(yǔ)教程

第1 章　 跨境電商緒論 / 1
1．1 跨境電商概述 / 2
1．1．1 跨境電商的概念和特點(diǎn) / 2
1．1．2 跨境電商分類 / 4
1．1．3 跨境電商發(fā)展歷程 / 5
1．1．4 跨境電商發(fā)展前景 / 10
1．2　 跨境電商主流平臺(tái)選擇 / 11
1．2．1　 國(guó)際電商平臺(tái)市場(chǎng)分布 / 11
1．2．2 全球性電商平臺(tái) / 13
1．2．3 區(qū)域性電商平臺(tái) / 15
1．3　 跨境電商職業(yè)生涯規(guī)劃 / 17
1．3．1 跨境電商從業(yè)崗位分析 / 17
1．3．2　 跨境電商崗位必備技能 / 18
1．3．3　 跨境電商職業(yè)發(fā)展路徑 / 20
1．4　 跨境電商新技術(shù)的應(yīng)用 / 21
1．4．1　 大數(shù)據(jù)分析在跨境電商的應(yīng)用 / 21
1．4．2　 5G 技術(shù)在跨境電商的應(yīng)用 / 22
1．4．3　 人工智能在跨境電商的應(yīng)用 / 23
1．4．4　 虛擬現(xiàn)實(shí)在跨境電商的應(yīng)用 / 24
第2 章　 跨境電商網(wǎng)上開店與選品 / 26
2．1　 跨境電商公司注冊(cè)概述 / 27
2．1．1　 跨境電商公司注冊(cè)流程 / 27
2．1．2　 跨境電商公司注冊(cè)相關(guān)
政策 / 28
2．1．3　 跨境電商公司注冊(cè)需注意的
問題 / 29
2．2　 跨境電商平臺(tái)選擇與店鋪
注冊(cè) / 29
2．2．1　 跨境電商平臺(tái)選擇 / 29
2．2．2　 阿里巴巴國(guó)際站店鋪
注冊(cè) / 35
2．2．3 速賣通店鋪?zhàn)?cè) / 40
2．2．4 亞馬遜店鋪?zhàn)?cè) / 45
2．2．5 eBay 店鋪?zhàn)?cè) / 48
2．2．6 Shopee 店鋪?zhàn)?cè) / 50
2．3 跨境電商選品 / 55
2．3．1 跨境電商選品認(rèn)知 / 55
2．3．2　 跨境電商數(shù)據(jù)分析選品 / 57
2．3．3　 跨境電商選品渠道 / 58
第3 章　 跨境電商產(chǎn)品發(fā)布與管理 / 61
3．1　 速賣通平臺(tái)產(chǎn)品發(fā)布規(guī)則 / 62
3．1．1　 速賣通平臺(tái)產(chǎn)品定價(jià)策略、標(biāo)題和詳情頁(yè)描述 / 62
3．1．2　 速賣通平臺(tái)產(chǎn)品圖片處理 / 68
3．1．3　 速賣通平臺(tái)店鋪違規(guī)處罰 / 70
3．1．4　 速賣通平臺(tái)店鋪申訴機(jī)制 / 72
3．2　 亞馬遜平臺(tái)產(chǎn)品發(fā)布規(guī)則 / 74
3．2．1　 亞馬遜平臺(tái)產(chǎn)品標(biāo)題和“五點(diǎn)描述” / 74
3．2．2　 亞馬遜平臺(tái)產(chǎn)品圖片要求 / 75
3．2．3　 亞馬遜平臺(tái)店鋪違規(guī)處罰 / 77
3．2．4　 亞馬遜平臺(tái)申訴郵件的撰寫 / 79
3．3　 其他平臺(tái)產(chǎn)品發(fā)布規(guī)則 / 80
3．3．1　 eBay 平臺(tái)產(chǎn)品發(fā)布規(guī)則 / 80
3．3．2　 Shopee 平臺(tái)產(chǎn)品發(fā)布規(guī)則 / 82
第4 章　 跨境電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃 / 84
4．1 跨境電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述 / 85
4．1．1 國(guó)際市場(chǎng)開拓 / 86
4．1．2　 國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)選擇與定位 / 88
4．1．3　 制定國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的步驟 / 91
4．1．4　 跨境電商產(chǎn)品定價(jià)策略 / 93
4．2　 跨境電商站外營(yíng)銷推廣 / 95
4．2．1 社交媒體營(yíng)銷 / 95
4．2．2 搜索引擎營(yíng)銷 / 98
4．2．3 短視頻營(yíng)銷 / 101
4．2．4 網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷 / 103
4．3　 跨境電商站內(nèi)營(yíng)銷與推廣 / 105
4．3．1 關(guān)鍵詞搜索 / 105
4．3．2 節(jié)假日活動(dòng) / 107
4．3．3 日常促銷活動(dòng) / 108
4．3．4 平臺(tái)社區(qū)分享 / 109
第5 章　 跨境電商物流與海外倉(cāng) / 111
5．1　 跨境電商物流概述 / 112
5．1．1　 跨境電商進(jìn)出口物流運(yùn)輸
流程 / 112
5．1．2　 跨境電商物流運(yùn)輸
類型 / 113
5．1．3　 跨境電商物流方案
設(shè)計(jì) / 115
5．2 跨境物流運(yùn)費(fèi)計(jì)算 / 117
5．2．1 跨境集裝箱運(yùn)費(fèi) / 117
5．2．2 跨境小包物流運(yùn)費(fèi) / 117
5．2．3 國(guó)際商業(yè)快遞運(yùn)費(fèi) / 118
5．3　 海外倉(cāng)物流和運(yùn)費(fèi)計(jì)算 / 120
5．3．1 海外倉(cāng)概念及流程 / 120
5．3．2　 國(guó)際海運(yùn)與空運(yùn)頭程運(yùn)費(fèi) / 120
5．3．3　 海外倉(cāng)的本地物流
費(fèi)用 / 122
第6 章　 跨境電商通關(guān)實(shí)務(wù) / 125
6．1 跨境電商報(bào)關(guān)概述 / 126
6．1．1 海關(guān)與檢驗(yàn)檢疫 / 126
6．1．2 跨境電商報(bào)關(guān)平臺(tái) / 128
6．2　 跨境電商進(jìn)出口商品的海關(guān)監(jiān)管方式 / 131
6．2．1　 跨境電商B2C 進(jìn)出口商品的監(jiān)管 / 131
6．2．2　 跨境電商B2B 進(jìn)出口商品的監(jiān)管 / 133
6．3 跨境電商稅收政策 / 138
6．3．1　 跨境電商進(jìn)口商品綜合稅 / 139
6．3．2　 跨境電商進(jìn)口商品行郵稅 / 141
6．3．3　 跨境電商出口稅收政策 / 142
6．4 一達(dá)通 / 144
第7 章　 跨境電商支付與結(jié)算 / 147
7．1 跨境電商支付方式 / 148
7．1．1 跨境電商支付概述 / 148
7．1．2 跨境電商平臺(tái)支付 / 153
7．1．3 跨境電商支付工具 / 160
7．2 跨境電商結(jié)算 / 163
7．2．1 跨境電商結(jié)算概述 / 163
7．2．2 跨境電商出口結(jié)匯 / 166
7．2．3 跨境電商進(jìn)口購(gòu)匯 / 168
7．2．4 跨境電商進(jìn)出口融資 / 170
第8 章　 跨境電商客戶服務(wù) / 175
8．1　 跨境電商售前服務(wù) / 176
8．1．1 了解商品制作過程 / 176
8．1．2 分析商品財(cái)務(wù)成本 / 177
8．1．3 核算商品對(duì)外報(bào)價(jià) / 177
8．2 跨境電商售中服務(wù) / 178
8．2．1 客戶咨詢與回復(fù) / 178
8．2．2 促成客戶下單與付款 / 180
8．3 跨境電商售后服務(wù) / 182
8．3．1 了解平臺(tái)收款途徑 / 182
8．3．2　 掌握售后評(píng)價(jià)和糾紛處理規(guī)則 / 184
8．3．3 了解平臺(tái)的處罰規(guī)定 / 187
8．3．4　 學(xué)習(xí)客戶關(guān)系開發(fā)與維護(hù) / 188