市場營銷學(xué)（第14版）

定　價：￥158.00

作　者：	（美）加里·阿姆斯特朗，菲利普·科特勒
出版社：	中國人民大學(xué)出版社
叢編項：	工商管理經(jīng)典譯叢
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787300312347	出版時間：	2023-01-01	包裝：	平裝
開本：	大16開	頁數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　全面反映數(shù)字時代對市場營銷的重要影響及其變化趨勢·顧客浸入框架：以顧客浸入框架為基礎(chǔ)，在塑造品牌、品牌對話、品牌體驗和品牌社區(qū)等方面創(chuàng)造直接的和持續(xù)的顧客浸入，新的顧客浸入工具、實踐和發(fā)展貫穿全書?！I銷趨勢和主題：增加了市場營銷的新發(fā)展、新解讀以及前沿主題，如大數(shù)據(jù)、人工智能和營銷分析的新技術(shù)，全渠道營銷和零售業(yè)的巨大變革，可持續(xù)性等。·數(shù)字營銷技術(shù)：反映數(shù)字概念、技術(shù)和實踐，包括數(shù)字、在線、移動和社交媒體參與技術(shù)，市場營銷分析新技術(shù)與人工智能，數(shù)字營銷工具等?！?nèi)容營銷和營銷傳播：營銷人員如何與顧客和媒體一起，在付費(fèi)媒體、自有媒體、共享媒體中策劃和分享營銷內(nèi)容。·全球范圍內(nèi)的可持續(xù)營銷：強(qiáng)調(diào)全球營銷和可持續(xù)營銷，相關(guān)內(nèi)容貫穿每一章，并通過第15章和第16章重點討論?！び押玫慕虒W(xué)設(shè)計：包括一體化的開篇模塊（學(xué)習(xí)目標(biāo)、概念預(yù)覽、開篇案例），作者點評和圖中注釋，概念回顧與拓展，全新的16個企業(yè)案例（附錄1）?！?qiáng)化就業(yè)技能：各章 “營銷進(jìn)行時”專欄，深入探討有關(guān)品牌營銷戰(zhàn)略和當(dāng)代營銷問題；附錄2包含了詳細(xì)的市場營銷計劃范本，有助于讀者應(yīng)用重要的市場營銷計劃概念；附錄3綜合介紹了市場營銷財務(wù)分析的相關(guān)內(nèi)容，有助于指導(dǎo)、評估和支持營銷決策；附錄4幫助讀者做好職業(yè)規(guī)劃。

作者簡介

　　加里？阿姆斯特朗（Gary Armstrong）美國北卡羅來納大學(xué)教堂山分校凱南-弗拉格勒商學(xué)院教授。在學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表了眾多文章，與多家公司合作開展?fàn)I銷調(diào)研、銷售管理和營銷戰(zhàn)略制定。擁有北卡羅來納大學(xué)本科教學(xué)領(lǐng)域唯一永久捐贈教席，是唯一三次獲得學(xué)校本科教學(xué)優(yōu)秀獎的獲獎?wù)摺Ｓ捎谠诮虒W(xué)上的突出貢獻(xiàn)，獲得了UNC理事會獎，該獎項是由北卡羅來納州16所大學(xué)聯(lián)合授予的最高教學(xué)獎。菲利普？科特勒（Philip Kotler）美國西北大學(xué)凱洛格商學(xué)院終身教授（S. C. Johnson＆Son榮譽(yù)教授），被譽(yù)為“現(xiàn)代營銷學(xué)之父”。美國市場營銷協(xié)會（AMA）設(shè)立的“杰出營銷學(xué)教育工作者獎”首位獲獎人。AMA稱他為“有史以來**影響力的營銷人”。著作眾多，在學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表論文100多篇。是唯一三次榮獲 “阿爾法？卡帕？普西獎”的學(xué)者。主要譯者簡介王永貴首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)黨委常委、副校長、二級教授。國家杰出青年科學(xué)基金獲得者，教育部長江學(xué)者特聘教授，國家“萬人計劃”領(lǐng)軍人才，國務(wù)院學(xué)位委員會工商管理學(xué)科評議組專家、教育部工商管理類專業(yè)教指委委員、國家社會科學(xué)基金重大項目首席專家，首屆國家優(yōu)秀教材獎獲得者，2014—2021年高被引中國學(xué)者。在國內(nèi)外權(quán)威期刊和《人民日報》等發(fā)表論文百余篇，主持國家社會科學(xué)基金重大項目、國家自然科學(xué)基金重點項目等省部級及以上課題近20項。

圖書目錄

第1篇　定義市場營銷和市場營銷過程
第1章　市場營銷：創(chuàng)造顧客價值和吸引顧客
1．1　什么是市場營銷
1．2　了解市場和顧客需要
1．3　制定顧客價值驅(qū)動型營銷戰(zhàn)略和計劃
1．4　管理顧客關(guān)系和獲取顧客價值
1．5　不斷變化的市場營銷場景
第2章　公司和市場營銷戰(zhàn)略：合作促進(jìn)顧客浸入、創(chuàng)造顧客價值和構(gòu)建顧客關(guān)系
2．1　公司戰(zhàn)略規(guī)劃：定義市場營銷的角色
2．2　設(shè)計業(yè)務(wù)組合
2．3　市場營銷計劃：合作構(gòu)建顧客關(guān)系
2．4　市場營銷戰(zhàn)略與市場營銷組合
2．5　管理市場營銷努力和市場營銷投資回報率
第2篇　理解市場和顧客價值
第3章　市場營銷環(huán)境分析
3．1　微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境
3．2　人口環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境
3．3　自然環(huán)境和技術(shù)環(huán)境
3．4　政治/社會環(huán)境和文化環(huán)境
3．5　對市場營銷環(huán)境的反應(yīng)
第4章　管理營銷信息以獲取顧客洞見
4．1　營銷信息和顧客洞見
4．2　評估營銷信息需求和開發(fā)數(shù)據(jù)
4．3　營銷調(diào)研
4．4　分析和利用營銷信息
4．5　其他需要考慮的營銷信息
第5章　理解消費(fèi)者行為與組織購買行為
5．1　消費(fèi)者市場及消費(fèi)者購買行為
5．2　購買決策過程
5．3　新產(chǎn)品的購買決策過程
5．4　組織市場及組織購買行為
5．5　組織購買決策過程
5．6　運(yùn)用數(shù)字和社交媒體營銷來吸引組織購買者
第3篇　設(shè)計顧客價值驅(qū)動型營銷戰(zhàn)略與營銷組合
第6章　顧客價值驅(qū)動型營銷戰(zhàn)略：為目標(biāo)顧客創(chuàng)造價值
6．1　市場營銷戰(zhàn)略
6．2　市場細(xì)分
6．3　目標(biāo)市場選擇
6．4　差異化與定位
第7章　產(chǎn)品、服務(wù)和品牌：創(chuàng)造顧客價值
7．1　什么是產(chǎn)品
7．2　產(chǎn)品與服務(wù)決策
7．3　服務(wù)營銷
7．4　品牌戰(zhàn)略：打造強(qiáng)勢品牌
第8章　新產(chǎn)品開發(fā)與產(chǎn)品生命周期管理
8．1　新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略
8．2　新產(chǎn)品開發(fā)流程
8．3　產(chǎn)品生命周期戰(zhàn)略
8．4　關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的額外思考
第9章　定價：理解并獲取顧客價值
9．1　主要定價策略
9．2　影響價格決策的其他內(nèi)部和外部因素
9．3　新產(chǎn)品定價策略
9．4　產(chǎn)品組合定價策略
9．5　價格調(diào)整策略及價格變動
9．6　公共政策與定價
第10章　市場營銷渠道：交付顧客價值
10．1　供應(yīng)鏈和價值交付網(wǎng)絡(luò)
10．2　渠道行為和組織
10．3　渠道設(shè)計決策
10．4　渠道管理決策
10．5　營銷物流與供應(yīng)鏈管理
第11章　零售和批發(fā)
11．1　零　售
11．2　全渠道零售：融合店內(nèi)、在線、移動和社交媒體渠道
11．3　零售商的市場營銷決策
11．4　零售業(yè)的趨勢和發(fā)展
11．5　批　發(fā)
第12章　顧客浸入和傳播顧客價值：廣告與公共關(guān)系
12．1　促銷組合
12．2　整合營銷傳播
12．3　廣告和主要的廣告決策
12．4　公共關(guān)系
第13章　人員推銷和銷售促進(jìn)
13．1　人員推銷
13．2　管理銷售團(tuán)隊
13．3　人員推銷過程
13．4　銷售促進(jìn)
第14章　直復(fù)營銷、在線營銷、社交媒體營銷和移動營銷
14．1　直復(fù)營銷和數(shù)字營銷
14．2　直復(fù)營銷和數(shù)字營銷的形式
14．3　數(shù)字時代的營銷
14．4　社交媒體和移動營銷
14．5　傳統(tǒng)的直復(fù)營銷的形式
第4篇　擴(kuò)展市場營銷領(lǐng)域
第15章　全球市場
15．1　當(dāng)今的全球市場營銷
15．2　決定如何進(jìn)入市場
15．3　決定全球市場營銷方案
15．4　決定全球市場營銷組織
第16章　可持續(xù)營銷：社會責(zé)任和倫理道德
16．1　可持續(xù)營銷
16．2　對市場營銷的社會批評
16．3　促進(jìn)可持續(xù)營銷的消費(fèi)者行為
16．4　實現(xiàn)可持續(xù)營銷的企業(yè)行為
16．5　市場營銷道德和可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)
附錄1　企業(yè)案例
附錄2　市場營銷計劃
附錄3　營銷計算
附錄4　市場營銷職業(yè)生涯
術(shù)語表