城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)心理學(xué)（第2版）

定　價(jià)：￥42.00

作　者：	徐勝南，鄧先麗
出版社：	人民交通出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

購(gòu)買(mǎi)這本書(shū)可以去

ISBN：	9787114171949	出版時(shí)間：	2022-01-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	200	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)是編者根據(jù)教育部的要求？在認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)有關(guān)文件的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)前中等、高等職業(yè)教育發(fā)展和城市軌道交通行業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況進(jìn)行的編寫(xiě)，以期對(duì)城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)人才的培養(yǎng)有所幫助。本教材的主要特色有：１. 在培訓(xùn)理念、技巧及課程開(kāi)發(fā)等方面，采用了模塊化的編寫(xiě)模式？以城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)為導(dǎo)向，全面論述了基于人的心理、乘客心理、客運(yùn)服務(wù)人員心理與團(tuán)隊(duì)組織心理四個(gè)方面的心理活動(dòng)規(guī)律的軌道交通客運(yùn)服務(wù)要求和技巧２. 為了突出其實(shí)用性？編寫(xiě)人員力求將心理學(xué)知識(shí)和城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，著力突出“案例導(dǎo)引理實(shí)一體生動(dòng)有趣”的特色突出了職業(yè)教學(xué)培訓(xùn)的特點(diǎn)３. 本教材在某些知識(shí)點(diǎn)的介紹上，是以目前全國(guó)地鐵最典型的行業(yè)案例來(lái) 分析和介紹的配有大量的情境圖片以便于學(xué)生能更感性地認(rèn)知４. 為方便教學(xué)，每個(gè)單元結(jié)束后學(xué)生可通過(guò)實(shí)訓(xùn)演練及課后交流進(jìn)行知識(shí) 的強(qiáng)化，從而及時(shí)檢查學(xué)習(xí)效果。