市場營銷學

第一章  緒論
第一節(jié)  市場與市場營銷
第二節(jié)  市場營銷學的產(chǎn)生和發(fā)展
第三節(jié)  市場營銷學的核心概念
第四節(jié)  市場營銷管理哲學及其演進
第五節(jié)  市場營銷的新領域
第六節(jié)  市場營銷學的研究意義和方法
第二章  企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與市場營銷管理
第一節(jié)  企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略規(guī)劃過程
第二節(jié)  規(guī)劃企業(yè)總體戰(zhàn)略與經(jīng)營戰(zhàn)略
第三節(jié)  營銷管理的基本任務
第三章  市場營銷環(huán)境要素分析
第一節(jié)  市場營銷環(huán)境的含義與特征
第二節(jié)  微觀營銷環(huán)境
第三節(jié)  宏觀營銷環(huán)境
第四節(jié)  企業(yè)對環(huán)境影響的對策
第四章  市場購買行為分析
第一節(jié)  消費者市場購買行為分析
第二節(jié)  組織市場購買行為分析
第五章  目標市場營銷戰(zhàn)略
第一節(jié)  市場細分
第二節(jié)  目標市場選擇
第三節(jié)  市場定位
第六章  市場競爭戰(zhàn)略
第一節(jié)  市場競爭規(guī)律分析
第二節(jié)  市場競爭者分析
第三節(jié)  三種基本競爭戰(zhàn)略
第四節(jié)  基于不同競爭地位的競爭戰(zhàn)略
第七章  產(chǎn)品策略
第一節(jié)  產(chǎn)品與產(chǎn)品組合
第二節(jié)  產(chǎn)品生命周期
第三節(jié)  新產(chǎn)品開發(fā)
第八章  品牌與包裝策略
第一節(jié)  品牌與商標的基本概念
第二節(jié)  品牌策略
第三節(jié)  包裝策略
第九章  定價策略
第一節(jié)  影響定價的因素
第二節(jié)  定價的基本方法
第三節(jié)  定價策略
第四節(jié)  價格變動反應及價格調(diào)整
第十章  分銷策略
第一節(jié)  分銷渠道的職能與類型
第二節(jié)  分銷渠道的設計與渠道成員的管理
第三節(jié)  批發(fā)商與零售商
第四節(jié)  物流管理
第十一章  促銷策略
第一節(jié)  促銷及其組合
第二節(jié)  人員推銷
第三節(jié)  廣告
第四節(jié)  營業(yè)推廣
第五節(jié)  公共關系
第十二章  銷售管理與直復營銷
第一節(jié)  銷售管理
第二節(jié)  直復營銷
第十三章  顧客關系管理
第一節(jié)  顧客價值理論
第二節(jié)  顧客滿意
第三節(jié)  顧客忠誠
第四節(jié)  顧客關系管理系統(tǒng)
第十四章  電子商務與網(wǎng)絡營銷
第一節(jié)  電子商務
第二節(jié)  網(wǎng)絡營銷
第十五章  服務營銷管理
第一節(jié)  服務與服務營銷
第二節(jié)  服務質(zhì)量及其管理
第三節(jié)  服務營銷組合策略
第十六章  市場營銷調(diào)研
第一節(jié)  營銷信息系統(tǒng)
第二節(jié)  營銷調(diào)研概述
第三節(jié)  制訂營銷調(diào)研計劃
第四節(jié)  設計營銷調(diào)研問卷
第五節(jié)  市場需求測量
參考文獻