新基建新動(dòng)能：數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的5GtoB

定　價(jià)：￥98.00

作　者：	黃逸珺車培榮胡一聞等編著
出版社：	電子工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787121467998	出版時(shí)間：	2024-01-01	包裝：	平裝-膠訂
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　作為奇數(shù)代移動(dòng)通信網(wǎng)的系統(tǒng)與技術(shù)，5G的“破壞性創(chuàng)新”主要源于toB需求場(chǎng)景。目前，運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)部署了大規(guī)模5G網(wǎng)絡(luò)，千行百業(yè)的5G應(yīng)用探索也在如火如荼地進(jìn)行。本書(shū)基于toB價(jià)值主張下的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究和對(duì)電信運(yùn)營(yíng)規(guī)律的解構(gòu)，采用動(dòng)態(tài)能力理論框架，探索5GtoB服務(wù)感知能力、捕獲能力的構(gòu)建，助力5G能力與B端企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求的深度耦合。在此基礎(chǔ)上，從服務(wù)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型、網(wǎng)絡(luò)資源配置轉(zhuǎn)型、能源管理轉(zhuǎn)型等方面分析電信運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型思路，探索以對(duì)內(nèi)數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)對(duì)外數(shù)字化賦能的驅(qū)動(dòng)路徑，以期實(shí)現(xiàn)電信運(yùn)營(yíng)使能千行百業(yè)，創(chuàng)造全局性數(shù)字化產(chǎn)業(yè)變革的美好未來(lái)。本書(shū)適合戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)管理學(xué)術(shù)研究人員、運(yùn)營(yíng)商及其上下游產(chǎn)業(yè)鏈各層級(jí)管理人員、互聯(lián)網(wǎng)界關(guān)注toB轉(zhuǎn)型的相關(guān)人員與toB創(chuàng)業(yè)人士使用。

作者簡(jiǎn)介

　　黃逸珺，工學(xué)博士，北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副教授、碩士研究生導(dǎo)師。長(zhǎng)期從事服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理與決策研究，主持和參與近80余科研項(xiàng)目，教授決策系統(tǒng)仿真、信息化應(yīng)用與管理、運(yùn)營(yíng)管理等核心專業(yè)課程。車培榮，工學(xué)博士，北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副教授、碩士研究生導(dǎo)師。對(duì)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理有深刻的理解，研究方向?yàn)殡娦胚\(yùn)營(yíng)管理、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全管理、戰(zhàn)略與績(jī)效管理。胡一聞，高級(jí)工程師，先后任職于郵電部、信息產(chǎn)業(yè)部、北京郵電大學(xué)，長(zhǎng)期從事電信運(yùn)營(yíng)管理研究工作，具有豐富的戰(zhàn)略管理、投資管理、IT咨詢經(jīng)驗(yàn)。彭若弘，工學(xué)博士，北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副教授、碩士研究生導(dǎo)師。長(zhǎng)期致力于公司金融與資本市場(chǎng)、大數(shù)據(jù)財(cái)務(wù)及管理會(huì)計(jì)決策等研究工作，在電信網(wǎng)絡(luò)投資管控、運(yùn)維優(yōu)化、節(jié)能減排等領(lǐng)域具有豐富經(jīng)驗(yàn)。張愛(ài)華，工學(xué)博士，北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授、碩士研究生導(dǎo)師。主持和參與50余項(xiàng)科研項(xiàng)目，發(fā)表40余篇學(xué)術(shù)論文。研究領(lǐng)域?yàn)閿?shù)字化服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理、用戶體驗(yàn)與用戶行為。董爽，工學(xué)博士，北京聯(lián)合大學(xué)管理學(xué)院副教授、碩士研究生導(dǎo)師。研究方向?yàn)楣芾硇畔⑾到y(tǒng)、數(shù)據(jù)挖掘等。具有CCAA高級(jí)服務(wù)認(rèn)證審查員注冊(cè)資格。謝智勇，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副教授，碩士研究生導(dǎo)師，中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)理事，主要研究領(lǐng)域?yàn)閿?shù)字經(jīng)濟(jì)理論與政策。楊旭，工學(xué)博士，北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副教授、碩士研究生導(dǎo)師，中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)理事，主要研究領(lǐng)域?yàn)閿?shù)字經(jīng)濟(jì)理論與政策。楊天劍，工學(xué)博士，北京郵電大學(xué)現(xiàn)代郵政學(xué)院教授、博士研究生導(dǎo)師，工業(yè)和信息化部特聘專家。研究領(lǐng)域?yàn)楣?yīng)鏈和可持續(xù)發(fā)展，發(fā)表論文50余多篇，被引500多次。

圖書(shū)目錄

目錄
第1章 5GtoB進(jìn)入深水區(qū) 1
1.1　5GtoB發(fā)展現(xiàn)狀 1
1.2　5GtoB發(fā)展調(diào)研 2
1.3　5GtoB時(shí)代電信運(yùn)營(yíng)面臨的挑戰(zhàn) 6
1.3.1 價(jià)值主張?zhí)魬?zhàn) 8
1.3.2 能力短板挑戰(zhàn) 9
本章參考文獻(xiàn) 10
第2章 toB服務(wù)的本質(zhì)及5GtoB服務(wù)的價(jià)值 11
2.1　toB服務(wù)的本質(zhì) 11
2.1.1 toB服務(wù)的需求基礎(chǔ) 11
2.1.2 toB服務(wù)的效率機(jī)制 14
2.1.3 toB服務(wù)的實(shí)現(xiàn)層次 16
2.2　5GtoB服務(wù)的價(jià)值 16
2.2.1 5GtoB在企業(yè)層面的價(jià)值 16
2.2.2 5GtoB在產(chǎn)業(yè)層面的價(jià)值 19
2.2.3 5GtoB在要素層面的價(jià)值 20
2.3　5GtoB服務(wù)的價(jià)值實(shí)現(xiàn) 21
2.3.1 分析成本結(jié)構(gòu) 22
2.3.2 關(guān)注臨界閾值 23
2.4　5GtoB服務(wù)模式 25
2.4.1 明確5GtoB服務(wù)的定位 25
2.4.2 理解5GtoB服務(wù)的閾值 26
2.4.3 突破臨界閾值的SERVICE模型 30
2.4.4 短期突破策略 33
2.4.5 長(zhǎng)期發(fā)展策略 33
本章參考文獻(xiàn) 34
第3章 5G網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)視角的運(yùn)營(yíng)管理規(guī)律 35
3.1　電信運(yùn)營(yíng)管理體系與網(wǎng)絡(luò)代際演進(jìn) 35
3.1.1 電信運(yùn)營(yíng)管理體系相關(guān)概念 35
3.1.2 電信運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)代際演進(jìn) 37
3.1.3 低代際網(wǎng)絡(luò)退網(wǎng)的研究 40
3.1.4 網(wǎng)絡(luò)代際演進(jìn)平滑柔性技術(shù) 43
3.2　網(wǎng)絡(luò)代際演進(jìn)運(yùn)營(yíng)管理模型的構(gòu)建 45
3.2.1 系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)方法 45
3.2.2 電信運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)演進(jìn)影響因素的概念模型 47
3.2.3 網(wǎng)絡(luò)代際演進(jìn)仿真基礎(chǔ)模型 48
3.3　網(wǎng)絡(luò)代際演進(jìn)運(yùn)營(yíng)管理決策實(shí)證仿真 52
3.3.1 多網(wǎng)協(xié)同運(yùn)營(yíng)管理實(shí)證 52
3.3.2 低代際網(wǎng)絡(luò)退網(wǎng)管理決策實(shí)證 56
3.4　5G網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)視角的運(yùn)營(yíng)管理挑戰(zhàn) 57
3.4.1 “奇偶律”與5G網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)管理挑戰(zhàn) 57
3.4.2 不同代際網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)用戶的特征與5G網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)管理挑戰(zhàn) 58
3.4.3 物聯(lián)網(wǎng)用戶與5G網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)管理挑戰(zhàn) 59
3.4.4 toC疊加toB的運(yùn)營(yíng)管理體系再造挑戰(zhàn) 59
本章參考文獻(xiàn) 60
第4章 5GtoB動(dòng)態(tài)能力框架 61
4.1　理論基礎(chǔ)——動(dòng)態(tài)能力 61
4.2　電信運(yùn)營(yíng)5GtoB動(dòng)態(tài)能力架構(gòu) 64
4.2.1 動(dòng)態(tài)能力之感知能力 65
4.2.2 動(dòng)態(tài)能力之捕獲能力 66
4.2.3 動(dòng)態(tài)能力之轉(zhuǎn)型能力 67
本章參考文獻(xiàn) 70
第5章 B端客戶需求識(shí)別能力 72
5.1　運(yùn)營(yíng)商5GtoB需求識(shí)別現(xiàn)狀 72
5.2　組織客戶體驗(yàn)?zāi)Ｐ?73
5.2.1 客戶體驗(yàn)與需求識(shí)別 73
5.2.2 組織客戶體驗(yàn)?zāi)Ｐ蜆?gòu)建 74
5.3　5GtoB需求識(shí)別 84
5.3.1 基于組織的員工體驗(yàn)?zāi)Ｐ偷男枨笥^察 84
5.3.2 基于組織的生態(tài)系統(tǒng)體驗(yàn)?zāi)Ｐ偷男枨笥^察 90
5.3.3 基于組織的客戶體驗(yàn)?zāi)Ｐ偷男枨笥^察 94
5.3.4 基于組織的效能體驗(yàn)?zāi)Ｐ偷男枨笥^察 100
5.4　5GtoB需求洞察 105
本章參考文獻(xiàn) 108
第6章 5GtoB場(chǎng)景識(shí)別及易感性評(píng)估能力 112
6.1　場(chǎng)景與易感的本質(zhì) 112
6.1.1 場(chǎng)景與易感場(chǎng)景 112
6.1.2 價(jià)值共創(chuàng)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型 114
6.2　5GtoB場(chǎng)景識(shí)別 118
6.2.1 建立場(chǎng)景識(shí)別指標(biāo)集 119
6.2.2 分行業(yè)關(guān)鍵場(chǎng)景識(shí)別 120
6.3　5GtoB場(chǎng)景易感性評(píng)估 124
6.3.1 場(chǎng)景易感性評(píng)估指標(biāo)體系 124
6.3.2 場(chǎng)景易感性評(píng)估步驟 125
6.3.3 場(chǎng)景易感性評(píng)估實(shí)例 125
6.3.4 多案例易感場(chǎng)景評(píng)估結(jié)論 127
本章參考文獻(xiàn) 131
第7章 5GtoB技術(shù)服務(wù)能力 133
7.1　5G確定性網(wǎng)絡(luò)與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái) 133
7.1.1 5G確定性網(wǎng)絡(luò) 133
7.1.2 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái) 137
7.2　技術(shù)生態(tài)分析 142
7.3　技術(shù)影響分析 146
7.3.1 5G NR標(biāo)準(zhǔn) 147
7.3.2 5GC 147
7.3.3 5G MEC與云邊協(xié)同 148
7.3.4 云原生 148
7.3.5 大數(shù)據(jù)與AI 149
7.4　國(guó)內(nèi)外運(yùn)營(yíng)商的5G專網(wǎng)部署 150
7.4.1 5G專網(wǎng)部署的分類 150
7.4.2 國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商5G專網(wǎng)的發(fā)展 150
7.4.3 國(guó)外運(yùn)營(yíng)商5G專網(wǎng)的發(fā)展 152
7.5　互聯(lián)網(wǎng)廠商的技術(shù)服務(wù)方案 154
7.5.1 亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（AWS） 155
7.5.2 阿里巴巴云服務(wù) 158
7.5.3 互聯(lián)網(wǎng)廠商的主要服務(wù)內(nèi)容對(duì)比與能力架構(gòu)搭建啟示 160
7.6　5GtoB服務(wù)能力總體架構(gòu) 161
7.6.1 5GtoB服務(wù)能力架構(gòu) 161
7.6.2 5GtoB服務(wù)交付能力架構(gòu) 166
本章參考文獻(xiàn) 168
第8章 5GtoB生態(tài)整合能力 169
8.1　5GtoB服務(wù)之生態(tài)系統(tǒng) 169
8.1.1 5GtoB生態(tài)參與者 169
8.1.2 生態(tài)主導(dǎo)的關(guān)鍵要素 171
8.2　分類企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑 172
8.2.1 Ⅰ類大B數(shù)字化轉(zhuǎn)型特征及路徑 173
8.2.2 Ⅱ類大B數(shù)字化轉(zhuǎn)型特征及路徑 173
8.2.3 小B數(shù)字化轉(zhuǎn)型特征及路徑 174
8.2.4 不同階段的生態(tài)主導(dǎo)關(guān)鍵要素 174
8.3　5GtoB生態(tài)模式 175
8.3.1 5GtoB生態(tài)主導(dǎo)能力 176
8.3.2 5GtoB典型生態(tài)模式 177
8.3.3 5GtoB生態(tài)模式總結(jié) 180
8.4　運(yùn)營(yíng)商5GtoB生態(tài)整合策略 180
8.4.1 運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化服務(wù)能力 182
8.4.2 運(yùn)營(yíng)商生態(tài)整合策略 183
本章參考文獻(xiàn) 183
第9章體驗(yàn)導(dǎo)向的服務(wù)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型 185
9.1　客戶體驗(yàn)的重要性 185
9.1.1 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)中的客戶體驗(yàn) 185
9.1.2 體驗(yàn)導(dǎo)向的客戶需求特征 186
9.1.3 5G使能客戶體驗(yàn) 188
9.2　三大市場(chǎng)中客戶的體驗(yàn)需求 189
9.2.1 個(gè)人市場(chǎng)中客戶的體驗(yàn)需求 190
9.2.2 家庭市場(chǎng)中客戶的體驗(yàn)需求 191
9.2.3 組織客戶市場(chǎng)中客戶的體驗(yàn)需求 192
9.3　客戶體驗(yàn)建模工具 195
9.3.1 客戶體驗(yàn)五要素 195
9.3.2 客戶旅程地圖模型 196
9.3.3 SERVQUAL模型 199
9.4 客戶體驗(yàn)管理體系的實(shí)現(xiàn) 200
9.4.1 全面梳理客戶感知點(diǎn) 200
9.4.2 制定客戶承諾指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) 202
9.4.3 分解流程，落實(shí)客戶承諾標(biāo)準(zhǔn) 203
9.4.4 案例：某運(yùn)營(yíng)商家庭寬帶業(yè)務(wù)投訴處理服務(wù) 204
9.5　專題：權(quán)益運(yùn)營(yíng)初探 207
9.5.1 權(quán)益、權(quán)益資產(chǎn)與權(quán)益資產(chǎn)平臺(tái) 207
9.5.2 運(yùn)營(yíng)商的權(quán)益運(yùn)營(yíng)之路 209
9.5.3 線下權(quán)益運(yùn)營(yíng)推進(jìn)本地營(yíng)銷轉(zhuǎn)型 211
9.5.4 權(quán)益運(yùn)營(yíng)的未來(lái)——泛在權(quán)益網(wǎng)絡(luò) 212
本章參考文獻(xiàn) 213
第10章網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型——從云網(wǎng)融合到算網(wǎng)一體 214
10.1　5G、云原生與云網(wǎng)融合 214
10.1.1 云原生的概念與特征 214
10.1.2 電信網(wǎng)絡(luò)的云化實(shí)踐 216
10.1.3 5G的云網(wǎng)融合之路 218
10.2　從云網(wǎng)融合到算網(wǎng)一體 221
10.2.1 算網(wǎng) 221
10.2.2 算網(wǎng)對(duì)運(yùn)營(yíng)商的意義與價(jià)值 226
10.2.3 云網(wǎng)融合到算力網(wǎng)絡(luò)的演進(jìn) 229
本章參考文獻(xiàn) 231
第11章新基建引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)資源配置轉(zhuǎn)型 233
11.1　新基建及其資源配置需求 233
11.1.1 新基建的內(nèi)涵及特征 234
11.1.2 新基建的資源配置需求 235
11.2　電信網(wǎng)絡(luò)全流程資源配置體系 235
11.2.1 電信網(wǎng)絡(luò)資源配置 236
11.2.2 戰(zhàn)略視角的規(guī)劃管理 237
11.2.3 嚴(yán)格審慎的計(jì)劃管理 239
11.2.4 生產(chǎn)線導(dǎo)向的供應(yīng)鏈管理 246
11.2.5 廣域分布式工程建設(shè)管理 250
11.3　新基建推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)資源配置轉(zhuǎn)型 252
11.3.1 產(chǎn)品及市場(chǎng)導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)資源配置體系構(gòu)建 253
11.3.2 供應(yīng)鏈管理的數(shù)字化生態(tài)轉(zhuǎn)型 257
11.3.3 工程建設(shè)的集成化轉(zhuǎn)型 263
本章參考文獻(xiàn) 265
第12章 “雙碳”目標(biāo)下的ICT使能減排與能源管理轉(zhuǎn)型 267
12.1　ICT使能減排與智慧社會(huì) 267
12.1.1 ICT與未來(lái)世界 267
12.1.2 ICT與低碳減排 268
12.2　通信能源的發(fā)展歷程與轉(zhuǎn)型趨勢(shì) 272
12.2.1 動(dòng)力電源“配套專業(yè)”管理階段 272
12.2.2 “能源底座”管理階段 273
12.2.3 “能耗孿生”管理階段 275
12.3　電信運(yùn)營(yíng)能源管理轉(zhuǎn)型的對(duì)外輸出 279
12.3.1 電力需求側(cè)分布式儲(chǔ)能 280
12.3.2 電信網(wǎng)絡(luò)的備儲(chǔ)一體體系 284
12.3.3 “能耗孿生”運(yùn)營(yíng)管理的價(jià)值輸出 285
12.4　專題：ICT使能減排量測(cè)算的方法論和標(biāo)準(zhǔn) 287
12.4.1 ICT使能減排量測(cè)算的國(guó)際方法論和標(biāo)準(zhǔn) 287
12.4.2 ICT使能減排量測(cè)算的國(guó)內(nèi)方法論和標(biāo)準(zhǔn) 288
本章參考文獻(xiàn) 289
附錄A 縮略語(yǔ)表 291