電力營銷業(yè)務實操與管控

目錄
前言
1 業(yè)擴新裝 001
1.1 低壓居民新裝（增容） 002
1.2 低壓非居民新裝（增容） 004
1.3 高壓新裝（增容） 006
1.4 裝表臨時用電 009
1.5 低壓批量新裝 011
1.6 分布式光伏新裝（增容） 012
2 變更用電 013
2.1 暫停/ 減容 014
2.2 暫停恢復（減容恢復） 016
2.3 更名 018
2.4 過戶 019
2.5 銷戶/ 批量銷戶 020
2.6 改類 022
2.7 基本電價計費方式變更 024
2.8 居民峰谷變更 025
2.9 分布式光伏增容/ 減容 026
2.10 分布式光伏更名/ 過戶 027
3 計量管理 029
3.1 電能計量裝置改造 030
3.2 投運前管理 031
3.3 計量點變更 032
3.4 違約用電/ 竊電 033
3.5 資產(chǎn)管理 035
4 電費管理 037
4.1 非政策性退補 038
4.2 銷戶退費（轉(zhuǎn)移）流程 041
4.3 退費 043
4.4 違約金暫緩 044
4.5 沖正 045
4.6 錯轉(zhuǎn)處理/ 不明款項認領 046
4.7 收費規(guī)范及安全 047
4.8 收費關聯(lián)戶 048
4.9 電費催費 049
5 電價執(zhí)行 051
5.1 兩部制電價 052
5.2 力調(diào)考核 053
5.3 峰谷分時電價 054
5.4 變損計收 055
5.5 農(nóng)業(yè)電價 056
5.6 居民電價 058
5.7 定量定比設置 061
6 合同管理 063
7 典型案例 067
7.1 業(yè)擴新裝 068
7.2 變更用電 073
7.3 計量管理 076
7.4 電費管理 078
7.5 電價執(zhí)行 081
7.6 合同管理 087
附錄A 電量電費退補分類 090
附錄B 電量電費退補審批單 091
附錄C 客戶預存余額退費（轉(zhuǎn)移）申請單 092
附錄D 收據(jù) 094
附錄E 居民客戶電費預存余額轉(zhuǎn)移承諾書（個人） 095
附錄F 企業(yè)客戶電費預存余額轉(zhuǎn)移承諾書（對公） 096
附錄G 授權委托書（個人） 097
附錄H 授權委托書（對公） 098
附錄I 電費預存余額轉(zhuǎn)營業(yè)外收入申請單 099
附錄J 電費違約金免計審批單 100
附錄K 現(xiàn)金盤點表 101
附錄L 繳費關聯(lián)戶申請表 103
附錄M 繳費關聯(lián)戶申請說明（一） 104
附錄N 繳費關聯(lián)戶取消說明（一） 105
附錄O 繳費關聯(lián)戶申請說明（二） 106
附錄P 繳費關聯(lián)戶取消說明（二） 107