供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)力：如何在組織中成就卓越

第 1章　供應(yīng)鏈管理與領(lǐng)導(dǎo)力概述
第 1節(jié)　管理概述 004
1.管理的定義 004
2.傳統(tǒng)的東方管理思想 004
3.管理的基本職能 006
4.供應(yīng)鏈管理的基本原則 007
第 2節(jié)　管理理論 009
1.典型的管理理論學(xué)派 009
2.古典管理理論 010
3.現(xiàn)代管理理論 012
4.管理學(xué)各學(xué)派的共性 014
第3節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)力與管理 014
1.領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)力的定義 014
2.領(lǐng)導(dǎo)力21項(xiàng)法則 016
3.領(lǐng)導(dǎo)和管理之間的關(guān)系 017
4.領(lǐng)導(dǎo)力的重要性 019
第4節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 020
1.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論 020
2.管理方格理論 022
3.權(quán)變理論 023
4. 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 023
5. 魅力領(lǐng)導(dǎo)力 024
6. 領(lǐng)導(dǎo)者性格理論 025
第5節(jié)　供應(yīng)鏈管理與領(lǐng)導(dǎo)力 029
1. 供應(yīng)鏈管理中的領(lǐng)導(dǎo)力 029
2. 供應(yīng)鏈管理中的領(lǐng)導(dǎo)角色和定位 031
3. 供應(yīng)鏈管理中的領(lǐng)導(dǎo)者勝任素質(zhì) 033

第 2章　組織和供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略與目標(biāo)
第 1節(jié)　承接組織的愿景、使命和戰(zhàn)略 039
1. 組織的愿景、使命、戰(zhàn)略和目標(biāo) 039
2. 如何承接組織的愿景、使命和戰(zhàn)略 042
第 2節(jié)　了解內(nèi)外部利益相關(guān)者的需求 045
1. 利益相關(guān)者的分類 045
2. 美國供應(yīng)管理協(xié)會的觀點(diǎn) 046
3. 英國皇家采購與供應(yīng)學(xué)會的觀點(diǎn) 046
4. 典型的供應(yīng)鏈環(huán)境分析工具 046
第3節(jié)　供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的制定 057
1. 制定戰(zhàn)略的工具和模型 057
2. 典型的戰(zhàn)略模型 061
3. 典型的供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略 062
第4節(jié)　供應(yīng)鏈戰(zhàn)略實(shí)施 065
1. 推動戰(zhàn)略執(zhí)行，營造協(xié)同的實(shí)施環(huán)境 066
2. 將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可操作的行動 068
3. 權(quán)變，順應(yīng)環(huán)境的變化 069
4. 運(yùn)用戴明環(huán)推進(jìn)持續(xù)改善 069
5. 總結(jié)與回顧 070

第3章　組織結(jié)構(gòu)規(guī)劃與重組
第 1節(jié)　供應(yīng)鏈組織規(guī)劃 073
1. 供應(yīng)鏈管理職能劃分 073
2. 常見的供應(yīng)鏈組織形式 078
第 2節(jié)　供應(yīng)鏈組織的崗位設(shè)置 085
1. 職責(zé)分離原則 086
2. 常見的崗位設(shè)置 086
3. 其他崗位設(shè)置 092
4. 組織層級與管理幅度 093
第3節(jié)　組織重組——收購和兼并 094
1. 供應(yīng)鏈管理者在并購中扮演的角色 095
2. 并購前的盡職調(diào)查 096
3. 并購后的融合——供應(yīng)鏈融合的7 個(gè)關(guān)鍵維度 096
4. 并購中的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理 097
5. 案例：微軟收購諾基亞手機(jī)業(yè)務(wù) 100
第4節(jié)　組織重組——剝離與外包 101
1. 剝離與外包概述 102
2. 外包中的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理 103
3. 剝離與外包的組織結(jié)構(gòu)影響 104

第4章　人力資源管理與員工激勵
第 1節(jié)　人力資源管理政策 107
1. 法律法規(guī) 107
2. 供應(yīng)鏈管理人員的行為準(zhǔn)則 109
3. 可持續(xù)發(fā)展和社會責(zé)任準(zhǔn)則 111
4. 道德、可持續(xù)發(fā)展和社會責(zé)任準(zhǔn)則在實(shí)施中的關(guān)注點(diǎn) 111
第 2節(jié)　人力資源管理 112
1. 人才選拔與招募 112
2. 人才留用與晉升 115
3. 員工合同解除 118
第3節(jié)　激勵理論概述 119
1. 馬斯洛需求層次理論 120
2. 麥克利蘭的成就動機(jī)理論 120
3. 激勵因素- 保健因素理論 121
4. 奧爾德佛ERG 需要理論 121
第4節(jié)　建立激勵機(jī)制 122
1. 物質(zhì)獎勵 122
2. 非物質(zhì)獎勵 122
3. 文化建設(shè) 122
4. 工作崗位設(shè)計(jì) 123
5. 公平、公正、透明的業(yè)績評估體系 123
6. 薪酬設(shè)計(jì) 123
第5節(jié)　職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與培訓(xùn) 125
1. 員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 125
2. 員工能力評估 126
3. 員工培訓(xùn) 128
4. 人才儲備——繼任計(jì)劃 132

第5章　伙伴關(guān)系管理
第 1節(jié)　客戶關(guān)系管理 140
1. 客戶關(guān)系管理的定義 140
2. 客戶關(guān)系管理產(chǎn)生的原因 140
3. 客戶細(xì)分及關(guān)注客戶的供應(yīng)鏈管理策略 141
第 2節(jié)　客戶關(guān)系管理的實(shí)施 143
1. 供應(yīng)鏈管理中的客戶關(guān)系管理范疇 143
2. 客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略 145
第3節(jié)　供應(yīng)商關(guān)系管理 151
1. 供應(yīng)商關(guān)系管理的定義 151
2. 供應(yīng)商關(guān)系管理的基本內(nèi)涵 152
3. 采購方與供應(yīng)商關(guān)系細(xì)分 158
第4節(jié)　戰(zhàn)略聯(lián)盟 161
1. 成功的戰(zhàn)略聯(lián)盟的特點(diǎn) 161
2. 戰(zhàn)略聯(lián)盟建立的動因 161
3. 戰(zhàn)略聯(lián)盟決策的要素及成功聯(lián)盟的必要承諾 163
4. 戰(zhàn)略聯(lián)盟的建立和維護(hù) 165
5. 供應(yīng)商績效管理及持續(xù)改進(jìn) 166
第5節(jié)　價(jià)值創(chuàng)造 167
1. 創(chuàng)建供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)協(xié)同 167
2. 供應(yīng)鏈協(xié)同活動案例介紹 170

第6章　溝通與協(xié)同
第 1節(jié)　供應(yīng)鏈管理溝通概述 176
1. 供應(yīng)鏈管理溝通的內(nèi)涵 176
2. 有效溝通的原則 177
3. 有效溝通的方式 178
4. 有效溝通的常用工具 180
第 2節(jié)　供應(yīng)鏈管理者在溝通中的作用 185
1. 內(nèi)部利益相關(guān)者的溝通與管理 186
2. 外部利益相關(guān)者的溝通與管理 189
第3節(jié)　供應(yīng)鏈協(xié)同 190
1. 供應(yīng)鏈協(xié)同概述 190
2. 供應(yīng)鏈協(xié)同機(jī)制規(guī)劃 191
3. 供應(yīng)鏈協(xié)同的層次 192
4. 供應(yīng)鏈協(xié)同管理的優(yōu)勢 195
第4節(jié)　建立信譽(yù)，贏得利益相關(guān)者信任 195
1. 信譽(yù)的定義及重要性 195
2. 領(lǐng)導(dǎo)者的信譽(yù) 196
3. 企業(yè)信譽(yù)與塑造 198
4. 贏得消費(fèi)者信任 199

第7章　供應(yīng)鏈組織績效管理
第 1節(jié)　供應(yīng)鏈組織績效目標(biāo) 204
1. 目標(biāo)的重要性 204
2. 目標(biāo)設(shè)定及分解方法 204
3. 不同生產(chǎn)模式的目標(biāo)設(shè)定 209
4. 目標(biāo)設(shè)定需要考慮的問題 210
第 2節(jié)　供應(yīng)鏈組織績效考核體系 211
1. 績效考核體系的重要性 211
2. 績效管理的基本特征 211
3. 績效考核的常用體系 212
4. 績效考核原則 214
5. 績效考核的常見評估方法 215
6. 績效考核實(shí)施體系的框架 219
第3節(jié)　供應(yīng)鏈組織績效管理 221
1. 績效管理5 項(xiàng)原則 221
2. 績效管理的評估 222
3. 績效評估周期管理 224
4. 績效管理流程 226
5. 持續(xù)改進(jìn) 231

第8章　企業(yè)社會責(zé)任、道德與合規(guī)管理
第 1節(jié)　供應(yīng)鏈中的社會責(zé)任 235
1. 社會責(zé)任的范疇 235
2. 供應(yīng)鏈管理人員的道德行為準(zhǔn)則 238
3. 評估及審核 239
第 2節(jié)　供應(yīng)鏈社會責(zé)任的關(guān)切點(diǎn) 240
1. 供應(yīng)鏈社會責(zé)任的利益相關(guān)者 240
2. 供應(yīng)鏈社會責(zé)任的傳導(dǎo) 242
3. 供應(yīng)鏈社會責(zé)任的特殊訴求 242
第3節(jié)　供應(yīng)鏈社會責(zé)任治理 244
1. 供應(yīng)鏈社會責(zé)任 244
2.《聯(lián)合國全球契約》和《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告指南》 245
3. 社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的推行 246
4. 聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo) 246
第4節(jié)　供應(yīng)鏈環(huán)保合規(guī)治理 246
1. 綠色供應(yīng)鏈管理體系的特征 247
2. 綠色供應(yīng)鏈的影響因素 247
3. 綠色供應(yīng)鏈管理的過程 247
4. 綠色供應(yīng)鏈管理的評估方法 248
5. 相關(guān)的法律法規(guī) 248
第5節(jié)　供應(yīng)鏈內(nèi)控合規(guī)治理 249
1. 建立內(nèi)部控制體系 249
2. 內(nèi)部經(jīng)營控制 250
3. 文件記錄管理 253
4. 內(nèi)部財(cái)務(wù)控制 254
5. 相關(guān)的法律法規(guī) 255

第9章　供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理
第 1節(jié)　供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的框架與標(biāo)準(zhǔn) 260
1. 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的類型 260
2.COSO《內(nèi)部控制整合框架》 261
3.ISO 31000《風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)》 262
4.ISO 19600：2014《合規(guī)管理體系指南》 265
5.ISO 28000 《供應(yīng)鏈安全管理體系規(guī)范》 266
第 2節(jié)　供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的來源 268
1. 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)來源分析 268
2. 項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)分析 269
3. 供應(yīng)鏈中斷風(fēng)險(xiǎn) 270
第3節(jié)　供應(yīng)鏈中的采購風(fēng)險(xiǎn)評估 271
1. 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)分析 271
2. 供應(yīng)鏈中的采購風(fēng)險(xiǎn) 272
3. 風(fēng)險(xiǎn)矩陣分析 274
4. 風(fēng)險(xiǎn)登記簿 275
第4節(jié)　供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略 275
1. 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的處理手段 275
2. 風(fēng)險(xiǎn)防范的示例 277
3. 企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告 278
4. 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)防范的實(shí)施 279

供應(yīng)鏈管理專家（SCMP）職業(yè)水平認(rèn)證項(xiàng)目介紹 281