場(chǎng)域心流敘事及其收益管理模型研究

　　全球范圍內(nèi)數(shù)字化技術(shù)的進(jìn)步為體驗(yàn)營銷的發(fā)展提供了便利的技術(shù)支撐，幫助延伸與拓寬了體驗(yàn)營銷鏈條，同時(shí)，也催生出眾多的新模式與新路徑。在數(shù)字化背景下，體驗(yàn)營銷信息的載體早已突破傳統(tǒng)媒介，整合多元化渠道并進(jìn)行傳播：結(jié)合傳統(tǒng)媒介與數(shù)字化技術(shù)，從而滋生出新的信息觸點(diǎn)，已成為服務(wù)體驗(yàn)營銷的傳播新渠道。然而，在實(shí)踐中，體驗(yàn)營銷企業(yè)缺少一種適用于其自身的收益管理模型，以對(duì)企業(yè)運(yùn)營過程中的收益進(jìn)行科學(xué)、有效的管理。本書從數(shù)字化發(fā)展對(duì)體驗(yàn)營銷企業(yè)的影響出發(fā)，根據(jù)體驗(yàn)營銷企業(yè)日常運(yùn)營的主要項(xiàng)目，基于心流理論將數(shù)字化背景下體驗(yàn)營銷企業(yè)的項(xiàng)目類型劃分為巡展類、店裝類和活動(dòng)類三種。基于體驗(yàn)營銷企業(yè)的視角并結(jié)合項(xiàng)目利益相關(guān)者，對(duì)項(xiàng)目中企業(yè)的收益管理進(jìn)行研究，應(yīng)用數(shù)學(xué)建模的理論與方法建立各類項(xiàng)目的體驗(yàn)營銷企業(yè)收益管理模型，并利用多案例分析法對(duì)模型進(jìn)行驗(yàn)證，得到項(xiàng)目體驗(yàn)營銷企業(yè)收益**化的實(shí)現(xiàn)路徑。

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