服務型制造之路：產(chǎn)品服務系統(tǒng)實施指南

　　本書討論了服務化模式在各個行業(yè)中的演變和傳播，并探討了其在相關的行業(yè)應用。強調(diào)了產(chǎn)品服務體系對業(yè)務、管理、運營和具有可持續(xù)性策略的戰(zhàn)略價值，并向讀者展示了如何改進服務設計和實施。本書作者提供了服務化背后的理論和證據(jù)，理論和案例就相結(jié)合，利用插圖、表格有效地指導讀者了解產(chǎn)品服務體系的實際應用和潛在應用，闡述了企業(yè)如何創(chuàng)新和開發(fā)屢獲殊榮的商業(yè)模式的案例。同時，本書還展示了不同工業(yè)環(huán)境中產(chǎn)品服務體系的選擇和實施策略。這本書全面闡釋了產(chǎn)品服務體系，對于產(chǎn)品服務和商業(yè)行業(yè)的研究人員與實踐者來說是必不可少的讀物，商業(yè)戰(zhàn)略和服務管理方面的學生和講師也會對本書感興趣，因為本書展示了塑造現(xiàn)代企業(yè)運營環(huán)境的趨勢。

　　Alessandro Annarelli（亞歷山德羅·安納雷利）是羅馬大學的博士后研究員。在羅馬大學獲得碩士學位后，在波爾扎諾自由大學獲得了可持續(xù)能源和技術(shù)博士學位。研究方向是創(chuàng)新管理、運營戰(zhàn)略和產(chǎn)品服務體系。Cinzia Battistella（ 欽齊亞·巴蒂斯泰拉）是烏迪內(nèi)大學的副教授。她在帕多瓦大學獲得博士學位后，在烏迪內(nèi)大學擔任研究員和講師，同時在波爾扎諾自由大學擔任助理教授、在錫耶納大學擔任副教授。研究領域為創(chuàng)新和戰(zhàn)略管理，重點關注遠見、商業(yè)模式和開放式創(chuàng)新等主題。Fabio Nonino（法比奧·諾尼諾）是羅馬大學的副教授。研究領域為企業(yè)管理和項目管理，重點側(cè)重于運營和服務管理、創(chuàng)新管理和組織行為。他是斯普林格出版的《添加劑制造的管理——提升商業(yè)價值》一書的作者，并在多家主要期刊上發(fā)表論文。服務型制造研究院成立于 2020 年 9 月，是為貫徹黨中 央、國務院關于推動先進制造業(yè)和現(xiàn)代服務業(yè)深度融合，發(fā) 展服務型制造的決策部署，推動制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，落實部 省合作協(xié)議，由電子五所與杭州市臨平區(qū)人民政府、臨平區(qū) 經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)合作建設。研究院旨在解決跨行業(yè)、 跨領域、跨場景發(fā)展服務型制造所需使能技術(shù)和關鍵共性技 術(shù)問題，形成制造與服務全方位、寬領域、深層次融合發(fā)展 的格局。