溝通禮儀（第2版）

定　價(jià)：￥30.80

作　者：	惠亞愛(ài) 編
出版社：	高等教育出版社
叢編項(xiàng)：	高等職業(yè)教育新形態(tài)一體化教材
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787040582871	出版時(shí)間：	2022-09-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	183	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)是高職院校公共基礎(chǔ)課能工巧匠系列教材。本書(shū)將溝通技巧和基本禮儀融合為一體，系統(tǒng)介紹了與溝通、禮儀有關(guān)的基本理論和基本技能，以及溝通、禮儀在日常生活和工作中的應(yīng)用，如書(shū)面溝通、電話溝通、日常會(huì)見(jiàn)禮儀、職場(chǎng)禮儀、宴會(huì)禮儀等。本書(shū)案例豐富，內(nèi)容翔實(shí)，突出系統(tǒng)性、實(shí)踐性和實(shí)用性。本書(shū)以項(xiàng)目形式編排每部分內(nèi)容，每個(gè)項(xiàng)目按照學(xué)習(xí)目標(biāo)、課前自學(xué)、課中實(shí)訓(xùn)、課后提升、自學(xué)自測(cè)等順序排列，使讀者帶著目標(biāo)和任務(wù)去學(xué)習(xí)，通過(guò)技能訓(xùn)練，進(jìn)一步鞏固實(shí)踐操作技能，以幫助讀者提高溝通能力與禮儀意識(shí)。本書(shū)理論與實(shí)踐相結(jié)合，通俗易懂，深入淺出，可為高職高專(zhuān)學(xué)生使用，也可作為企業(yè)各類(lèi)管理人員培訓(xùn)和社會(huì)人士自學(xué)參考的讀物。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《溝通禮儀（第2版）》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

第一部分溝通篇
項(xiàng)目一溝通概述
項(xiàng)目二溝通過(guò)程
任務(wù)1 溝通的結(jié)構(gòu)
任務(wù)2 溝通的基本要素
任務(wù)3 溝通的障礙
項(xiàng)目三傾聽(tīng)技巧
任務(wù)1 認(rèn)識(shí)傾聽(tīng)
任務(wù)2 掌握傾聽(tīng)的技巧
項(xiàng)目四溝通藝術(shù)
任務(wù)1 職場(chǎng)溝通
任務(wù)2 有效溝通的4個(gè)法則
任務(wù)3 有效溝通的“6C”原則
項(xiàng)目五書(shū)面溝通
任務(wù)1 日常業(yè)務(wù)函電
任務(wù)2 商務(wù)禮儀函電
任務(wù)3 常用文體
項(xiàng)目六電話溝通
任務(wù)1 電話溝通禮儀
任務(wù)2 電話溝通技巧
第二部分禮儀篇
項(xiàng)目七禮儀概述
任務(wù)1 了解我國(guó)禮儀的起源及發(fā)展史
任務(wù)2 了解禮儀的概念、功能和原則
項(xiàng)目八個(gè)人基礎(chǔ)禮儀
任務(wù)1 儀態(tài)禮儀
任務(wù)2 服飾禮儀
任務(wù)3 表情管理
任務(wù)4 儀容禮儀
項(xiàng)目九日常會(huì)見(jiàn)禮儀
任務(wù)1 了解會(huì)見(jiàn)的一般過(guò)程
任務(wù)2 了解會(huì)見(jiàn)的主要類(lèi)型與技巧
任務(wù)3 日常會(huì)面的禮節(jié)
項(xiàng)目十職場(chǎng)禮儀
任務(wù)1 求職禮儀
任務(wù)2 辦公室禮儀
任務(wù)3 拜訪禮儀
任務(wù)4 會(huì)議、乘車(chē)及行進(jìn)中的方位位次禮儀
項(xiàng)目十一宴會(huì)禮儀
任務(wù)1 宴請(qǐng)禮儀
任務(wù)2 中餐禮儀
任務(wù)3 西餐禮儀
任務(wù)4 自助餐禮儀
任務(wù)5 酒水禮儀
參考文獻(xiàn)