傾聽的力量

定　價：￥58.00

作　者：	[美] 馬克·郭士頓著，柴淼麟，陳湘鐿譯
出版社：	民主與建設(shè)出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787513938730	出版時間：	2022-09-01	包裝：	平裝
開本：	32開	頁數(shù)：	320	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　溝通不是自說自話，是要說到對方的心里，更是要持續(xù)改變對方的行為。做到這一切的前提是：傾聽。怎么聽，對方才肯說？怎么聽，才能發(fā)現(xiàn)對方都沒有意識到的心結(jié)？怎么聽，才能讓敵人變成朋友？怎么聽，才能促成精準(zhǔn)的溝通？本書作者是美國著名的心理醫(yī)生和商務(wù)溝通教練，從事商務(wù)溝通培訓(xùn)超過30年，本書將其長期以來的臨床經(jīng)驗和培訓(xùn)經(jīng)驗相結(jié)合，用切中肯綮的文風(fēng)和大量真實案例說透了溝通的關(guān)鍵——傾聽。他將這些奧秘凝練成9條核心法則、12個快捷溝通工具、7類棘手問題解決方案，方便讀者在各種日常和工作場景中綜合運用。讀完本書你會發(fā)現(xiàn)，只要有方法可依，溝通并不困難，而且一次得當(dāng)?shù)膬A聽或許會給你帶來持久的高質(zhì)量關(guān)系。

作者簡介

　　馬克·郭士頓（Mark Goulston），商界心理學(xué)權(quán)威、跨界溝通專家、營銷大師、FBI和警察局危機(jī)談判專家的教練，四度被美國消費者研究協(xié)會推選為“年度優(yōu)秀的精神科醫(yī)師”。從事商務(wù)溝通培訓(xùn)超過30年，合作過的客戶包括：FBI、IBM、聯(lián)邦快遞、柯達(dá)、美林證券、富國銀行、美國銀行、埃森哲、高盛及美國洛杉磯警察局等?！皧W普拉脫口秀”“今日秀”等美國著名電視節(jié)目特約嘉賓，《財富》《時代》、路透社、《華爾街日報》等著名媒體專欄作者。

圖書目錄

序言
第一部分溝通的秘訣
第一章誰劫持了你
第二章大腦如何從說“不”到說“是”
第二部分構(gòu)建溝通的九大核心原則
第三章從“哦，見鬼”到“行，沒問題”
第四章重新布線，傾聽他人
第五章讓對方感覺到“你懂我”
第六章對別人感興趣，而不是顯擺自己有趣
第七章讓人們覺得自己有價值
第八章幫助他人抒發(fā)情緒，舒緩壓力
第九章消除錯位溝通
第十章茫然無助時，請主動示弱
第十一章遠(yuǎn)離五種“有毒”的人
第三部分建立溝通的 12 種快速方法
第十二章變不可能為可能
第十三章魔術(shù)悖論
第十四章移情溝通法
第十五章逆向游戲：輕松轉(zhuǎn)換立場
第十六章 “你真的這樣認(rèn)為嗎？”
第十七章 “嗯”的力量
第十八章先自揭短處
第十九章從交易到交流
第二十章肩并肩溝通
第二十一章填空法
第二十二章直到對方說“不”
第二十三章重量級感謝和道歉
第四部分組合技：七大棘手情況的快速解決方案
第二十四章如何搞定噩夢般的隊友
第二十五章如何順利升遷
第二十六章如何對付自戀狂
第二十七章如何拓展人脈
第二十八章如何對付情緒失控的人
第二十九章如何與自我對話
第三十章如何結(jié)識大人物
后記
致謝