運營管理：供需匹配的視角（英文版·第4版）

　　杰拉德？？卡桑教授和克里斯蒂安？？特維施教授合著的《運營管理：供需匹配的視角》是全球各商學院廣泛采用的教學用書，其匠心獨運之處是拋開大多數(shù)運營管理圖書的框架，從供應(yīng)鏈的供需匹配視角討論運營管理問題。具體來說，本書的與眾不同之處在于：1．別出心裁的體系框架。首先，根據(jù)組織的流程給出分析運營管理的角度；在估計運營管理的人力因素和批量決策對績效的影響后，將運營管理與財務(wù)結(jié)果導(dǎo)向相聯(lián)系，引導(dǎo)運營管理者關(guān)注決策對財務(wù)結(jié)果的影響路徑；之后從質(zhì)量管理到精細生產(chǎn)，分析流程控制手段與工具；接著分析變化性對等待時間和生產(chǎn)率的影響；最后，在討論項目管理、預(yù)測后給出應(yīng)對不確定性的模型和快速反應(yīng)策略，回到總的供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)。從總體到局部再到總體，突破單個企業(yè)在供應(yīng)鏈范圍內(nèi)探討供需匹配問題。2．腳踏實地的分析討論。書中大量的企業(yè)案例，將理論融入企業(yè)管理實踐，能夠很好地激發(fā)讀者的興趣與思考。對于企業(yè)的運營管理進行系統(tǒng)性論述，讓讀者對企業(yè)運營管理形成系統(tǒng)思維。書中還給出了大量圖表，使讀者身臨其境。3．扎實有效的基礎(chǔ)訓練。本書給出了運營管理的模型工具，同時又給出了模型的靈活應(yīng)用說明。這不僅有利于夯實基礎(chǔ)訓練，而且讀者快速學習并加以應(yīng)用。

　　杰拉德？？卡桑（Gérard Cachon） 美國賓夕法尼亞大學沃頓商學院運營與信息管理講席教授，為MBA、EMBA、博士生講授運營管理課程，主要研究領(lǐng)域為供應(yīng)鏈管理、零售運營、運營戰(zhàn)略。他在Harvard Business Review、Management Science、Marketing Science等期刊上發(fā)表論文多篇，是五家運營管理頂級期刊的編委。曾為多家公司提供咨詢，包括4R Systems、Ahold、Americold、IBM等。