從零開始學新媒體營銷與維護

第1 章 從零開始，新媒體營銷快速入門
1.1 揭秘新媒體營銷的秘密    2
1.1.1 新媒體與新媒體營銷的認識    2
1.1.2 新媒體營銷的優(yōu)勢     5
1.1.3 新媒體營銷的模式     7
1.1.4 與傳統(tǒng)媒體營銷的區(qū)別     13
1.2 新媒體營銷的發(fā)展前景    14
1.2.1 新媒體營銷的發(fā)展歷程     14
1.2.2 為傳統(tǒng)媒體帶來的影響     16
1.2.3 新媒體營銷的發(fā)展趨勢     19
1.3 玩轉新媒體營銷的基礎    20
1.3.1 新媒體營銷的常用思維     21
1.3.2 新媒體營銷的實用工具     23
1.3.3 新媒體營銷的常見誤區(qū)     29
1.4 新媒體營銷的策略    31
1.4.1 新媒體營銷團隊的構成     31
1.4.2 新媒體線上與線下的配合流程    32
第2 章 數(shù)據(jù)分析，充分挖掘潛在用戶
2.1 新媒體營銷的用戶定位    36
2.1.1 進行用戶定位    36
2.1.2 構建用戶畫像    37
2.1.3 確定用戶的營銷ping臺   40
2.1.4 提供用戶服務     45
2.2 新媒體營銷的內容定位    47
2.2.1 內容營銷的概念     47
2.2.2 內容的定位   50
2.2.3 內容的素材   51
2.2.4 內容寫作的誤區(qū)     54
2.3 分析用戶數(shù)據(jù)與內容數(shù)據(jù)    56
2.3.1 數(shù)據(jù)分析的意義     56
2.3.2 數(shù)據(jù)的類別與來源    57
2.3.3 新媒體數(shù)據(jù)挖掘     60
2.3.4 新媒體數(shù)據(jù)整理     61
2.3.5 新媒體數(shù)據(jù)分析的方法     64
2.4 通過數(shù)據(jù)獲取熱點內容    67
2.4.1 通過百度指數(shù)分析近期趨勢   67
2.4.2 通過微博熱門話題尋找熱點   68
2.4.3 通過排行榜尋找熱門產(chǎn)品    69
第3 章 圖文設計，營銷者必#備文案技能
3.1 新媒體人員的基本素質    72
3.2 標題的表達技巧     74
3.2.1 優(yōu)質標題的取名方式   74
3.2.2 好標題要滿足用戶需求     77
3.2.3 實用的標題擬寫技巧   78
3.2.4 標題擬寫的注意事項   82
3.3 正文的寫作技巧     84
3.3.1 優(yōu)質內容的六大特征   84
3.3.2 優(yōu)質爆文的表達形式   86
3.3.3 文章正文的寫作類型   87
3.3.4 正文的創(chuàng)作技巧     89
3.4 圖文的設計技巧     90
3.4.1 內容圖片的組成部分   91
3.4.2 常見的文章配圖樣式   93
3.4.3 圖片具有的四大功能   95
第4 章 微博營銷，有效擴大影響力
4.1 從零開始學微博營銷     98
4.1.1 微博的起源   98
4.1.2 微博賬號的五大類型   100
4.1.3 微博的企業(yè)營銷價值   103
4.2 微博營銷前的準備工作   105
4.2.1 注冊微博賬號   105
4.2.2 設置微博基本資料   107
4.3 微博營銷的推廣策略    112
4.3.1 增加微博的粉絲量   112
4.3.2 提升微博的活躍度   114
4.3.3 短微博發(fā)布    116
4.3.4 長微博設計    118
4.3.5 發(fā)布微博   119
4.4 掌握微博營銷技巧     121
4.4.1 利用熱門話題制造熱度    121
4.4.2 借勢提升內容擴散速度    121
4.4.3 使用140 字打造精華   122
4.4.4 巧用@ 功能增加轉發(fā)量   124
4.4.5 避開微博營銷誤區(qū)   125
第5 章 微信營銷，精準抓住用戶痛點
5.1 了解微信營銷   128
5.1.1 微信營銷的特點    128
5.1.2 微信營銷的作用    130
5.2 微信個人號營銷技巧    132
5.2.1 微信個人號設置    132
5.2.2 添加微信好友   137
5.2.3 管理微信好友   141
5.2.4 在朋友圈中發(fā)內容   142
5.3 微信公眾ping臺營銷技巧   144
5.3.1 微信公眾號的申請   145
5.3.2 微信公眾號的設置   147
5.3.3 微信公眾號推送文章   151
5.4 精通微信公眾號后臺操作     153
5.4.1 巧用自動回復   153
5.4.2 自定義菜單    156
5.4.3 微信營銷的常見誤區(qū)   157
第6 章 社群營銷，打造高黏性的粉絲
6.1 快速了解新媒體社群    160
6.1.1 什么是社群與社群營銷    160
6.1.2 社群營銷的特點    160
6.1.3 社群營銷的優(yōu)勢    161
6.1.4 社群營銷的條件    163
6.2 開始創(chuàng)建社群   164
6.2.1 設置社群名稱   164
6.2.2 確定社群簡介和口號   166
6.2.3 設計社群視覺   167
6.2.4 制定社群規(guī)則   169
6.3 策劃并開展社群活動    170
6.3.1 社群分享   170
6.3.2 社群福利   172
6.3.3 社群打卡   174
6.4 抓住新時代的社群營銷   177
6.4.1 如何實現(xiàn)社群裂變   177
6.4.2 設計社群裂變海報   179
6.4.3 社群裂變常用工具   180
6.4.4 社群營銷變現(xiàn)   181
第7 章 自媒體ping臺營銷，高效轉化潛在客戶
7.1 今日頭條ping臺營銷     186
7.1.1 入駐前的準備工作   186
7.1.2 避免頭條賬號申請被駁回   187
7.1.3 成為頭條號優(yōu)質創(chuàng)作者    189
7.2 一點資訊ping臺營銷     190
7.2.1 申請入駐一點號    190
7.2.2 營銷文章的發(fā)布    192
7.2.3 開通點金計劃   192
7.3 搜狐ping臺營銷   193
7.3.1 搜狐號賬號入駐    193
7.3.2 自媒體文章的發(fā)布   195
7.3.3 文章數(shù)據(jù)的分析    197
7.3.4 申請專屬認證和勛章   198
7.3.5 創(chuàng)建熱門活動內容   200
7.4 文章推送的忌諱     201
7.4.1 文章的過審準則    201
7.4.2 遵從機器#系統(tǒng)   202
7.4.3 廣告引語要隱蔽    204
第8 章 論壇與問答ping臺營銷，小成本獲大效果
8.1 了解論壇社區(qū)營銷     208
8.1.1 論壇社區(qū)營銷的特性   208
8.1.2 論壇社區(qū)營銷的要素   209
8.1.3 論壇社區(qū)營銷操作   210
8.2 百度貼吧營銷   211
8.2.1 貼吧發(fā)帖實戰(zhàn)   211
8.2.2 有吸引力的標題    213
8.2.3 百度貼吧頂帖操作   215
8.3 豆瓣ping臺營銷   217
8.3.1 豆瓣的設置    217
8.3.2 豆瓣日記   218
8.3.3 豆瓣小組   220
8.4 知乎ping臺營銷   222
8.4.1 問答推廣的方法    222
8.4.2 推文實戰(zhàn)步驟   223
8.5 百度知道ping臺   224
8.5.1 知道推廣實戰(zhàn)步驟   225
8.5.2 獲取數(shù)據(jù)分析工具   226
8.6 編寫高閱讀量的回答    227
8.6.1 選擇問題的關鍵要素   227
8.6.2 5 個要求讓回答更精彩    229
8.6.3 策劃自問自答營銷   231
第9 章 直播視頻ping臺營銷，打造爆款儀式感
9.1 直播營銷的基礎概念    234
9.1.1 直播營銷的四大優(yōu)勢   234
9.1.2 直播風險防范五要素   236
9.1.3 直播營銷的整體思路   237
9.2 直播活動的實施與執(zhí)行   239
9.2.1 直播的營銷方式    239
9.2.2 主流直播ping臺的介紹   241
9.2.3 直播重點與注意事項   242
9.3 短視頻基礎知識     245
9.3.1 短視頻內容生態(tài)    245
9.3.2 短視頻ping臺特點    247
9.4 抖音ping臺營銷   248
9.4.1 了解抖音短視頻ping臺   248
9.4.2 常見的抖音視頻拍攝方式   250
9.4.3 輕松獲取內容素材途徑    252
9.4.4 把握成為爆款視頻的關鍵   254
9.4.5 積極參與創(chuàng)意挑戰(zhàn)賽   256
9.5 快手ping臺營銷   258
9.5.1 快手短視頻的產(chǎn)品特點    258
9.5.2 開通快手小店推廣商品    259
9.5.3 視頻數(shù)據(jù)分析和推廣   261
第10 章 音頻與垂直APP 營銷，直接促進話題傳播
10.1 互聯(lián)網(wǎng)音頻ping臺的營銷方式    264
10.1.1 了解音頻營銷    264
10.1.2 各類音頻ping臺的介紹    265
10.1.3 音頻內容中植入廣告    268
10.1.4 搭建音頻自媒體   270
10.2 垂直行業(yè)APP 營銷    273
10.2.1 什么是垂直行業(yè)APP    273
10.2.2 常見垂直行業(yè)APP 簡介   275
10.2.3 垂直行業(yè)APP 營銷的注意事項  277
第11 章 強化口碑，快速進行粉絲升級
11.1 新媒體營銷的粉絲經(jīng)濟    280
11.1.1 粉絲在新媒體時代的表現(xiàn)  280
11.1.2 將粉絲轉化成經(jīng)濟  281
11.2 用心贏得粉絲口碑     283
11.2.1 把控質量收獲好評  283
11.2.2 把握內容差異化和精準化  285
11.2.3 有針對性地解決用戶問題  286
11.2.4 “簽到 積分 任務”模式   288
11.2.5 用內容形成品牌增強黏性  290
11.2.6 及時溝通處理中差評留言  292
11.3 留住粉絲的常見方法    294
11.3.1 策劃活動提高積極性    294
11.3.2 及時展開互動    296
第12 章 吸#粉引流，快速解決用戶轉化難題
12.1 營銷必#備的引流方法    300
12.1.1 結尾放置介紹法   300
12.1.2 圖文內容求關注引流法   300
12.1.3 互推引流合作法   302
12.1.4 策劃免費福利贈送活動   304
12.1.5 通過朋友圈積攢人氣    306
12.2 通過新媒體營銷ping臺引流     308
12.2.1 設置被關注自動回復    308
12.2.2 設置關鍵詞自動回復    311
12.2.3 公眾號綁定微信圈子引流  313
12.3 將粉絲變成忠實用戶    315
12.3.1 做極#致產(chǎn)品讓粉絲尖叫   315
12.3.2 提高用戶轉化率的方法   316
第13 章 維護粉絲，提升營銷活躍度
13.1 提高對粉絲的關注度    320
13.1.1 關注粉絲動態(tài)    320
13.1.2 與粉絲維持朋友關系    322
13.2 通過客服人員提升滿意度     323
13.2.1 好服務造就好口碑  324
13.2.2 通過售前客服提高成交率  325
13.2.3 讓客戶滿意的售后處理   327
13.2.4 為客服設置不同的權限   329