無師自通管理學

章 做一個合格的管理者
　　當老板的鸚鵡——沒有不好的組織，只有不合格的領導
　　韋爾奇是怎樣解決問題的?——努力為員工解決問題
　　軍人總裁任正非——管理者影響力的來源
　　胸有成竹——要做一個卓有成效的管理者
　　華歆重信——不能失信于人
　　一鳴驚人——多聽批評才能改正錯誤
　　唇亡齒寒——不要忽視和其他管理者的合作
　　李離自刎——管理者要勇于承擔責任
　　父親與三個孩子的對話——專注目標
　　靈活多變的西爾斯公司——管理者要靈活應變
　　摩托羅拉的“六西格瑪”管理——管理者要追求完美
　　趙普收禮——管理者要有自知之明
　　韓信對待仇人——寬容地對待他人
　　張良撿鞋——管理者要謙恭一些
　　第二章 做好人才的選拔工作
　　IBM為什么會如此強大?——機會面前人人平等
　　霍布森選擇——人才選拔要堅持
　　天堂與地獄——招聘應做好現(xiàn)實工作預覽
　　大公無私——只有無私才能找對人
　　士別三日，當刮目相看——要用發(fā)展變化的眼光看人才
　　燕昭王求賢——企業(yè)管理要以人為本
　　淳于髡薦賢——找到識別人才的方法
　　一個“精神病”——管理者要重視投射效應的影響
　　離得越遠越好——案例面試法
　　怎樣才能成功移民美國?——情景模擬面試法
　　第三章 用人是門大學問
　　喬致庸如何處理掌柜辭職?——企業(yè)要好好對待老員工
　　龐統(tǒng)為什么不受重視?——不要被固有的印象影響判斷
　　杜邦獨特的企業(yè)安全文化——對員工進行必要的安全培訓
　　沃爾瑪?shù)娜瞬庞^——要注重對員工的培養(yǎng)
　　福布斯的用人之道——把合適的人放在合適的位置
　　全世界貴的清潔工——讓下屬說真話
　　齊桓公用管仲——管理者要寬容待人
　　大通曼哈頓把培訓進行到底——培訓是一種雙贏
　　牧師與司機——企業(yè)應該給員工提供更多的機會
　　勤奮工作也錯了嗎——如何收回培訓投資?
　　判若兩人的老板——學會對員工感恩
　　第四章 盡力調動員工的積極性
　　為什么員工會辭職?——物質激勵是不可或缺的
　　利潤分享計劃——企業(yè)應與員工分享利潤
　　小孩子為什么不愿意逛超市——企業(yè)要站在員工的立場上想問題
　　白蘭地——同一種激勵手段并不適用于所有員工
　　偉大的老羅斯?？偨y(tǒng)——管理從尊重開始
　　經(jīng)常加班的小王——用榜樣人物激勵員工
　　獎勵——激勵員工自發(fā)地工作
　　房頂上的草料——目標設置理論
　　斯凱特朗情暖人心——真心關愛員工激勵效果更大
　　望梅止渴——獎勵員工前要了解其真正的需求
　　后來居上——公平合理地考核員工
　　聞雞起舞——用明確的工作目標激勵員工的士氣
　　抱薪救火——不要只用錢去激勵你的員工
　　微軟給下屬放權——相信員工并充分授權
　　第五章 建設一個完美團隊
　　命喪黃泉的黃蜂——企業(yè)中的團隊建設
　　寺院為何荒廢?——團隊成員要具有協(xié)作精神
　　IBM通情達理的管理——情感管理是團隊凝聚力的源泉
　　請君入甕——不要老是指責你的合作伙伴
　　指鹿為馬——不要讓企業(yè)成為精英的一言堂
　　司空見慣——不要讓員工犯不必要的錯誤
　　老鼠偷油——盡力規(guī)避螃蟹效應
　　鋼鐵廠為何能起死回生——鼓勵團隊中的良性沖突
　　誰來付款?——蟻群效應的應用
　　她是被誰殺死的?——團隊應盡力規(guī)避責任分散效應
　　到底是誰的錯?——企業(yè)應避免多頭領導
　　為什么總辭職?——組織公平感是團隊管理的基礎
　　老板和伙計——成就高效團隊的基礎是信任
　　皮匠和和尚——培養(yǎng)員工的團隊精神
　　思科員工的自我培訓之道——建立學習型組織
　　第六章 讓一切都有章可循
　　不寒而栗——管理者不能濫用權力
　　三令五申——企業(yè)管理者要讓員工堅決服從命令
　　提高質量的妙方——制度要克服人性的弱點
　　沒有上保險——企業(yè)需要的是制度而不是精英
　　傷害孫悟空的“弼馬溫”——管理不玩障眼法
　　并不都是毛延壽的錯——企業(yè)應實行問責制
　　諸葛亮揮淚斬馬謖——剛性管理
　　趙武靈王變法——管理者不能因循茍且
　　不同文化的企業(yè)怎樣消除差異——跨文化管理
　　第七章 管理也要講技巧
　　周厲王弭謗——管理者不應用高壓手段對待員工
　　被調戲的女人——做出決定前要完全了解事情真相
　　如釋重負——應該盡量將工作做適當?shù)姆峙?br />　　買櫝還珠——企業(yè)管理要透過現(xiàn)象看本質
　　福特的5美元工作日——要重視薪酬的力量
　　子產不毀鄉(xiāng)校——管理者應多聽聽員工的聲音
　　張瑞敏砸冰箱——給員工做個好榜樣
　　王與馬共天下——管理者應與員工和諧相處
　　管理顧問——注意管理的藝術性
　　駕駛員和猴子——命令要清楚明白
　　亨氏給員工帶條鱷魚回去——讓員工分享自己的快樂
　　掩耳盜鈴——要勇敢面對問題，而不是逃避問題
　　第八章 讓決策變得完美
　　宋太祖以愚困智——管理者應有決斷力
　　李世民果斷進軍——遇到困難時千萬別猶豫
　　破釜沉舟——做決策需要魄力
　　福特的亨利二世與經(jīng)理集團——企業(yè)決策不能一個人說了算
　　與虎謀皮——企業(yè)決策者應努力提高科學決策能力
　　愚公移山——決策者應堅持正確的信念
　　杞人憂天——管理者應具有正確的危機意識
　　四面楚歌——管理者應及時改正自己錯誤的決策
　　可口可樂的失誤——得到第二個之前，不要扔掉個
　　李嘉誠是怎樣當上“塑料花大王”的?——有效預測是決策的前提
　　第九章正確的營銷管理讓企業(yè)獲利
　　邯鄲學步——在市場競爭中要善于模仿
　　沃爾瑪?shù)?ldquo;折價銷售”——讓利給顧客
　　把顧客當成情人——完美的售后服務是不可缺少的
　　千人爭購“奇妙筆”——商品的價格由市場決定
　　喜來登酒店的“十誡”銷售——讓顧客滿意可以實現(xiàn)永續(xù)銷售
　　梅西百貨投其所好——主動迎合顧客不斷變化的需求
　　米勒啤酒走俏——進行準確的市場定位
　　戴爾公司將電腦產品“大規(guī)模訂制化”——為顧客量身訂做
　　杜邦公司的輻射式經(jīng)營——企業(yè)的戰(zhàn)略轉移
　　波音把壞事變成好事——不要回避自己的錯誤
　　耐克把硬骨頭丟給別人——做自己擅長的事
　　另辟蹊徑謀發(fā)展——企業(yè)應找準自己的生態(tài)位
　　瑞士梅花手表成功的秘密——企業(yè)應具有獨特的優(yōu)勢