企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理

定　價(jià)：￥68.00

作　者：	沈慶瓊，聶玉林，蘇佳慶，鐘曉燕編
出版社：	經(jīng)濟(jì)管理出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787509669952	出版時(shí)間：	2020-06-01	包裝：	平裝-膠訂
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　隨著社會(huì)的進(jìn)步，服務(wù)業(yè)隨之發(fā)展，生產(chǎn)的概念已經(jīng)擴(kuò)展到服務(wù)領(lǐng)域，并形成了包含生產(chǎn)和服務(wù)管理的學(xué)科體系——運(yùn)營(yíng)管理。運(yùn)營(yíng)管理研究生產(chǎn)要素的投入如何轉(zhuǎn)為有形的產(chǎn)品和無(wú)形的服務(wù)的過(guò)程，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要內(nèi)容，它是與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)管理并列的企業(yè)三大職能之一。出色的運(yùn)營(yíng)管理是企業(yè)生存取勝的關(guān)鍵要素之一，企業(yè)通過(guò)運(yùn)營(yíng)管理把投入轉(zhuǎn)換成產(chǎn)出，因此運(yùn)營(yíng)管理對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展具有不可替代的作用。《企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理》共十五章，分為三個(gè)部分，系統(tǒng)介紹了運(yùn)營(yíng)管理的經(jīng)典內(nèi)容，涵蓋了企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)也探討了當(dāng)今運(yùn)營(yíng)管理的一些熱點(diǎn)問(wèn)題并融入運(yùn)營(yíng)管理的新成果，如需求管理、服務(wù)設(shè)計(jì)方法、公共部門(mén)的收益管理、服務(wù)業(yè)的作業(yè)計(jì)劃、ERPⅡ的新發(fā)展等?！镀髽I(yè)運(yùn)營(yíng)管理》可作為高等院校工商管理專業(yè)、物流管理專業(yè)的教材，也適用于從事企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)踐的相關(guān)人員閱讀。

作者簡(jiǎn)介

　　沈慶瓊，福建省物流協(xié)會(huì)理事、福建省連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)理事、福建省港口協(xié)會(huì)理事，福建省就業(yè)創(chuàng)新指導(dǎo)教師。從事物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃管理等領(lǐng)域的教學(xué)和研究工作，主持或參與國(guó)家、省部級(jí)、廳級(jí)等各類項(xiàng)目10余項(xiàng)，在國(guó)內(nèi)期刊上發(fā)表論文多篇。參與撰寫(xiě)的專著獲得第九屆福建省社科優(yōu)秀成果二等獎(jiǎng)，參與主編多本教材。聶玉林，1971年3月生，四川成都人。2018年畢業(yè)并任教于康科迪亞大學(xué)約翰默爾遜商學(xué)院（加拿大），金融學(xué)博士?，F(xiàn)任教于河北工程大學(xué)管理工程與商學(xué)院，副高級(jí)職稱，研究方向?yàn)楣窘鹑凇?/div>

圖書(shū)目錄

篇企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理導(dǎo)論
章企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理概論
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
【導(dǎo)入案例】按需制造：新商業(yè)模式的興起
節(jié) 企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理概述
一、運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)涵
二、運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)
三、運(yùn)營(yíng)管理的主要內(nèi)容
第二節(jié) 運(yùn)營(yíng)管理的演變發(fā)展
一、運(yùn)營(yíng)管理的歷史演變
二、運(yùn)營(yíng)管理的新發(fā)展
第三節(jié) 運(yùn)營(yíng)管理者的職業(yè)發(fā)展
一、運(yùn)營(yíng)管理提供誘人的事業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)
二、運(yùn)營(yíng)管理的職業(yè)發(fā)展
【案例分析】共享單車(chē)運(yùn)營(yíng)管理問(wèn)題
【思考與練習(xí)】
【能力訓(xùn)練】
第二章運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
【導(dǎo)入案例】超越利潤(rùn)之上的使命陳述
節(jié) 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略
一、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略
二、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)要素與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
第二節(jié) 制定運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的方法
一、SWOT分析法
二、波特的五力模型
三、BCG矩陣
第三節(jié) 服務(wù)業(yè)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略
一、服務(wù)業(yè)運(yùn)營(yíng)的特征
二、服務(wù)業(yè)運(yùn)營(yíng)要素
三、服務(wù)業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的選擇和應(yīng)用
【案例分析】拼多多運(yùn)營(yíng)：從分析到推廣技巧
【思考與練習(xí)】
【能力訓(xùn)練】
第三章需求預(yù)測(cè)
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
【導(dǎo)入案例】 FICO，“我們知道你明天會(huì)做什么
節(jié) 需求預(yù)測(cè)概述
一、預(yù)測(cè)及預(yù)測(cè)的基本特征
二、預(yù)測(cè)的分類
三、預(yù)測(cè)的步驟
四、預(yù)測(cè)方法選擇時(shí)的影響因素
第二節(jié) 定性預(yù)測(cè)方法
一、德?tīng)柗品?br />二、部門(mén)主管討論法
三、用戶調(diào)查法
四、銷(xiāo)售人員意見(jiàn)匯集法
第三節(jié) 定量預(yù)測(cè)方法
一、時(shí)間序列預(yù)測(cè)
二、因果預(yù)測(cè)模型
第四節(jié) Excel在運(yùn)營(yíng)管理中的應(yīng)用
一、數(shù)據(jù)分析工具的安裝及使用
二、數(shù)據(jù)分析應(yīng)用舉例
【案例分析】 IBM，電動(dòng)汽車(chē)動(dòng)力與電力供應(yīng)系統(tǒng)優(yōu)化預(yù)測(cè)
【思考與練習(xí)】
【能力訓(xùn)練】
……
第二篇企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)
第三篇企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的運(yùn)行與控制
參考文獻(xiàn)