KIBS企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新研究

第1章 緒論
1.1 研究背景
1.2 研究框架
1.3 研究內(nèi)容與觀點
1.3.1 外部知識源、知識轉(zhuǎn)移與服務(wù)創(chuàng)新
1.3.2 客戶企業(yè)參與、知識轉(zhuǎn)移與服務(wù)創(chuàng)新
1.3.3 外部創(chuàng)新氛圍、知識獲取利用與服務(wù)創(chuàng)新
1.3.4 知識慣性、組織學(xué)習(xí)與服務(wù)創(chuàng)新
1.3.5 雙元學(xué)習(xí)與服務(wù)創(chuàng)新
1.4 研究方法
1.4.1 文獻(xiàn)梳理與理論推演
1.4.2 案例研究方法
1.4.3 訪談?wù){(diào)查和問卷調(diào)查相結(jié)合法
1.4.4 定量實證研究
1.5 研究結(jié)論與創(chuàng)新點
1.5.1 外部知識源視角
1.5.2 客戶企業(yè)參與視角
1.5.3 外部創(chuàng)新氛圍視角
1.5.4 知識慣性視角
1.5.5 雙元學(xué)習(xí)視角
第2章 文獻(xiàn)與理論綜述
2.1 合作創(chuàng)新
2.1.1 合作創(chuàng)新理論基礎(chǔ)
2.1.2 合作創(chuàng)新研究的演進(jìn)
2.2 顧客參與
2.2.1 顧客參與概念
2.2.2 顧客參與維度
2.2.3 顧客參與研究視角
2.2.4 顧客在線參與概念
2.2.5 顧客在線參與研究
2.3 知識獲取
2.3.1 顧客知識概念
2.3.2 顧客知識分類
2.3.3 顧客知識管理
2.3.4 顧客知識獲取研究
2.4 知識轉(zhuǎn)移
2.5 新服務(wù)開發(fā)績效
2.5.1 新服務(wù)開發(fā)的概念
2.5.2 新服務(wù)開發(fā)過程
2.5.3 新服務(wù)開發(fā)績效
第3章 外部知識源、知識轉(zhuǎn)移與服務(wù)創(chuàng)新
3.1 問題提出
3.2 理論研究與概念界定
3.2.1 外部知識源
3.2.2 組織間知識轉(zhuǎn)移
3.2.3 服務(wù)創(chuàng)新能力
3.2.4 企業(yè)一顧客互動
3.3 研究假設(shè)與概念模型
3.3.1 外部知識源對服務(wù)創(chuàng)新能力的影響
3.3.2 外部知識源對組織間知識轉(zhuǎn)移的影響
3.3.3 組織間知識轉(zhuǎn)移對服務(wù)創(chuàng)新能力的影響
3.3.4 企業(yè)一顧客互動的調(diào)節(jié)作用
3.4 研究設(shè)計
3.4.1 數(shù)據(jù)收集
3.4.2 變量測量
3.4.3 數(shù)據(jù)同源性檢驗
3.4.4 信度、效度分析
3.5 實證結(jié)果與分析
3.5.1 描述性統(tǒng)計分析與相關(guān)分析
3.5.2 外部知識源直接效應(yīng)檢驗
3.5.3 組織間知識轉(zhuǎn)移中介效應(yīng)檢驗
3.5.4 企業(yè)一顧客互動調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗
3.6 研究結(jié)論與啟示
3.6.1 研究結(jié)論
3.6.2 理論意義
3.6.3 管理啟示
3.6.4 研究不足與展望
調(diào)研問卷
第4章 客戶企業(yè)參與、知識轉(zhuǎn)移與服務(wù)創(chuàng)新
4.1 問題提出
4.2 概念界定與研究假設(shè)
4.2.1 基本概念界定
4.2.2 假設(shè)提出
4.3 研究設(shè)計
4.3.1 數(shù)據(jù)收集
4.3.2 變量測度
4.3.3 共同方法偏差檢驗
4.3.4 信度和效度分析
4.4 實證結(jié)果分析
4.4.1 描述性統(tǒng)計與相關(guān)分析
4.4.2 假設(shè)檢驗
4.5 驗證性案例分析
4.5.1 案例選擇
4.5.2 資料收集
4.5.3 驗證性分析討論
4.6 研究結(jié)論與展望
4.6.1 研究結(jié)論
4.6.2 研究展望
調(diào)研問卷
第5章 外部創(chuàng)新氛圍、知識獲取利用與服務(wù)創(chuàng)新
5.1 問題提出
5.2 理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)
5.2.1 概念界定
5.2.2 研究假設(shè)
5.3 研究設(shè)計
5.3.1 研究樣本
5.3.2 數(shù)據(jù)收集
5.3.3 變量測量
5.3.4 信度、效度檢驗
5.4 實證分析
5.4.1 數(shù)據(jù)同源偏差檢驗
5.4.2 變量描述性統(tǒng)計分析
5.4.3 假設(shè)檢驗
5.5 研究結(jié)論與討論
5.5.1 結(jié)論與討論
5.5.2 研究不足與展望
調(diào)研問卷
第6章 知識慣性、組織學(xué)習(xí)與服務(wù)創(chuàng)新
6.1 問題提出
6.2 理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)
6.2.1 概念界定
6.2.2 知識慣性與組織學(xué)習(xí)的關(guān)系
6.2.3 組織學(xué)習(xí)與服務(wù)企業(yè)績效的關(guān)系
6.2.4 知識慣性與服務(wù)企業(yè)績效的關(guān)系
6.3 研究設(shè)計
6.3.1 樣本與數(shù)據(jù)收集
6.3.2 變量測量
6.4 數(shù)據(jù)檢驗
6.4.1 共同方法偏差分析
6.4.2 三個量表信度和效度分析
6.5 實證分析
6.5.1 知識慣性與服務(wù)企業(yè)績效的關(guān)系
6.5.2 整體理論模型檢驗
6.5.3 假設(shè)檢驗
6.5.4 中介作用及影響效應(yīng)分析
6.6 研究結(jié)論與管理啟示
6.6.1 研究結(jié)論
6.6.2 管理啟示
調(diào)研問卷
第7章 雙元學(xué)習(xí)與服務(wù)創(chuàng)新
7.1 問題提出
7.2 理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)
7.2.1 利用式學(xué)習(xí)、探索式學(xué)習(xí)與服務(wù)創(chuàng)新績效的關(guān)系
7.2.2 雙元平衡度的內(nèi)涵及其與服務(wù)創(chuàng)新績效的關(guān)系
7.2.3 組織冗余的調(diào)節(jié)效應(yīng)
7.2.4 戰(zhàn)略柔性的調(diào)節(jié)效應(yīng)
7.3 研究設(shè)計
7.3.1 樣本與數(shù)據(jù)收集
7.3.2 變量測量
7.4 數(shù)據(jù)分析
7.4.1 數(shù)據(jù)同源性偏差檢驗
7.4.2 信度、效度檢驗
7.4.3 描述性統(tǒng)計及相關(guān)性分析
7.4.4 回歸分析與假設(shè)檢驗
7.5 研究結(jié)論與理論實踐啟示
7.5.1 研究結(jié)論
7.5.2 理論意義
7.5.3 實踐啟示
7.5.4 研究不足與展望
調(diào)研問卷
參考文獻(xiàn)
附錄1 基于客戶企業(yè)參與的