景區(qū)導游實務

定　價：￥35.00

作　者：	魏慶華，王克勇，姜海濤著，劉春玲，劉偉東，姜海濤編
出版社：	北京師范大學出版社
叢編項：	高等職業(yè)教育旅游大類系列教材
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787303263943	出版時間：	2021-03-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	167	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　景區(qū)（點）講解是引導和服務游客的重要內(nèi)容，其質(zhì)量好壞直接影響到游客的旅游體驗和旅游質(zhì)量。精彩的導游講解，是專業(yè)知識與專業(yè)技能的完美結(jié)合。教材按照景點導游（導游人員與景點講解員）職業(yè)崗位標準，設計了職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力兩個教學模塊。同時，教材還針對全國導游人員資格證考試，編寫了附錄部分，即全國導游人員資格證考試面試指導及面試問答題輔導等。

作者簡介

暫缺《景區(qū)導游實務》作者簡介

圖書目錄

模塊一職業(yè)素養(yǎng)
項目一行業(yè)與職業(yè)認知
任務1 認知
任務2 景區(qū)（點）導游服務崗位認知
項目二職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成
任務3 景區(qū)（點）導游職業(yè)道德養(yǎng)成
任務4 景區(qū)（點）導游職業(yè)心理素質(zhì)養(yǎng)成
任務5 景區(qū)（點）導游職業(yè)禮儀與形象設計
模塊二職業(yè)技能
項目三職業(yè)基本能力訓練
任務6 景區(qū)（點）導游詞創(chuàng)編
任務7 景區(qū)（點）導游語言表達
任務8 景區(qū)（點）游客投訴處理
任務9 景區(qū)（點）突發(fā)事件應急處置
項目四導游服務能力訓練
任務10 景區(qū)游覽路線設計服務
任務11 致歡迎詞和致歡送同服務
任務12 概況講解服務
任務13 沿途講解服務
任務14 不同類型景區(qū)（點）的講解服務
任務15 景區(qū)（點）導購服務
主要參考文獻