質(zhì)量管理專題講座（基礎(chǔ)篇）

定　價：￥50.00

作　者：	[日] 飯塚悅功著
出版社：	中國標(biāo)準(zhǔn)出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787506697606	出版時間：	2021-03-01	包裝：	平裝
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內(nèi)容簡介

　　本書以JIHO公司的月刊《Pharm Tech Japan》于2010年8月號到2012年1月號，歷時一年半每月連載的”質(zhì)量管理小常識”欄目為基礎(chǔ)重新編寫而成，包括8章59個講座，內(nèi)容圍繞質(zhì)量和管理的基本概念展開，對基本概念和很多觀點由淺入深做了的闡述。由于作者是日本當(dāng)代著名的管理學(xué)者，由此可以使我國讀者了解日本同行對質(zhì)量管理的看法和認(rèn)識，借以開拓眼界和思路。書中對基礎(chǔ)部分也同樣做了詳細(xì)的講解，因此并不要求讀者全面掌握了質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識。本書的出版將對我國廣大企業(yè)和與ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的工作人員產(chǎn)生很多啟發(fā)，對企業(yè)質(zhì)量管理體系的具體實踐產(chǎn)生積極的影響。

作者簡介

　　飯塚悅功，東京大學(xué)名譽教授，工學(xué)博士。1970年畢業(yè)于東京大學(xué)工學(xué)部計數(shù)工學(xué)科：1974年修完研究生課程，先后擔(dān)任電氣通信大學(xué)助手，東京大學(xué)助手、講師、助教等：1997年升任東京大學(xué)工學(xué)系研究科教授；2008年任特聘教授；2012年任首席研究員；2013年退休。所學(xué)專業(yè)是統(tǒng)計解析，之后的主要研究領(lǐng)域是質(zhì)量管理，主要的相關(guān)領(lǐng)域包括TQM、lSO9000、結(jié)構(gòu)化知識工學(xué)、醫(yī)療社會系統(tǒng)工學(xué)、軟件質(zhì)量、核能安全。曾任日本質(zhì)量管理學(xué)會會長、戴明獎審查委員會委員長、經(jīng)營質(zhì)量獎委員會委員、TC176前日本代表、JAB／MS認(rèn)證委員會委員長、醫(yī)療質(zhì)量·安全學(xué)會理事、SESSAME（NPO法人嵌入式軟件管理員／技術(shù)人員培訓(xùn)研究會）理事長、JLJSE／SQiP（日本科學(xué)技術(shù)聯(lián)盟軟件質(zhì)量技術(shù)研究委員會）委員長。

圖書目錄

第一講使人和組織變聰明的質(zhì)量管理
畢業(yè)生來見老師的兩個理由
頭腦聰明指的是什么？
質(zhì)量概念無非就是達(dá)到目的的意向
在工序中將質(zhì)量造進(jìn)去
找出真正的原因
質(zhì)量才是管理的目的
第一講總結(jié)
第二講 “顧客就是上帝”是真的嗎？
為什么顧客會滿意？
質(zhì)量概念的深層含義
下道工序是顧客
市場原理——賣得好商品質(zhì)量就好嗎？
對價值的認(rèn)識——顧客是如何感受的？
質(zhì)量的經(jīng)濟性——質(zhì)量好就能賺錢嗎？
顧客的多樣性——顧客是誰？
第二講總結(jié)
第三講從“下酒小菜”開始的漫漫長路
——質(zhì)量保證
質(zhì)量保證這個詞被廣泛使用的意外理由
質(zhì)量保證想法的歷史出乎意料的短
各種各樣的質(zhì)量保證——從“下酒小菜”開始的漫漫長路
保證質(zhì)量需要做什么？
質(zhì)量保證需要全公司的行動
質(zhì)量保證部門應(yīng)該做些什么？
第三講總結(jié)
第四講贊成強化管理
管理是嚴(yán)加管束嗎？
管理是為達(dá)到目的開展的一系列活動
管理什么？
PDCA循環(huán)
Plan（計劃）——沒有實現(xiàn)手段的計劃就是白日夢
Do（實施）——差的方法也是方法
Check（確認(rèn)）——根據(jù)事實進(jìn)行確認(rèn)
Act（處理）——提高管理水平
第四講總結(jié)
第五講事實比小說更離奇
在PDCA中最重要的是什么？
應(yīng)急處理和防止再發(fā)生哪個更重要？
紙上QC
靈活運用KKD
那是事實的全部嗎？
第五講總結(jié)
第六講臭味必須從源頭消除
在過程中提高質(zhì)量
過程管理
知識型業(yè)務(wù)的過程管理
終極的PDCA，防患于未然
改進(jìn)的意義
改進(jìn)的基礎(chǔ)——解決問題的能力
第六講總結(jié)
第七講標(biāo)準(zhǔn)化——知識的再利用
標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化
標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)化的益處
標(biāo)準(zhǔn)=業(yè)務(wù)實施計劃
標(biāo)準(zhǔn)化=知識的再利用
標(biāo)準(zhǔn)=技術(shù)基礎(chǔ)
標(biāo)準(zhǔn)化=改進(jìn)的基礎(chǔ)
標(biāo)準(zhǔn)化=創(chuàng)造力的基礎(chǔ)
妨礙標(biāo)準(zhǔn)化的因素
多樣性的應(yīng)對
標(biāo)準(zhǔn)化的激勵
改進(jìn)方案的適用
組織的標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)體制
標(biāo)準(zhǔn)化的社會學(xué)
實現(xiàn)安全放心的社會
提高競爭力
合作型社會的優(yōu)勢
第七講總結(jié)
第八講以人為中心的管理
質(zhì)量管理是人的質(zhì)量的管理
自主管理
全員參加
下道工序是顧客
以人為中心的管理
第八講總結(jié)
參考文獻(xiàn)