該書是質量管理領域中的集大成之作，自1951年第一版出版以來，已被譯成多國文字，被稱為“質量管理領域的圣經”。從朱蘭博士創(chuàng)造性地提出質量設計、質量控制和質量改進的“質量管理三部曲”以來，質量管理不再局限在產品質量，而是涵蓋了包括服務在內的管理全流程；也不再僅僅局限在制造業(yè)，而是延伸到服務業(yè)、金融業(yè)、醫(yī)療保健業(yè)、教育、非營利組織、政府部門等。該書特別強調質量管理不只是組織內質量管理人員的責任，而是全員的責任，有了組織**管理者的領導與參與，質量管理才能起到事半功倍的作用。作者認為：質量是對善的執(zhí)著追求，對惡的無情逃避；質量由客戶決定！質量即適合使用，無論組織生產什么，不管是商品還是服務，它都必須滿足需求，并且不存在返工、浪費、抱怨等問題。作者還用數據說明質量絕不意味著高成本。如果一個組織專注于質量的不懈追求，它將獲得可持續(xù)的財務效益、優(yōu)于競爭對手的銷量和良好的全球聲譽?！吨焯m質量手冊》第七版在第六版的基礎上做了增刪，增加了操作性很強的章節(jié)以及一些工具量表，使該書更具工具性?？梢院敛豢鋸埖卣f，眾多中國企業(yè)和組織可以通過《朱蘭質量手冊》，不斷學習國外企業(yè)的管理經驗，提升自身管理水平，從而躋身于世界企業(yè)的行列之中。
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