互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)和網(wǎng)格化社會(huì)管理培訓(xùn)教程

第一章 創(chuàng)新社會(huì)服務(wù)管理基礎(chǔ)概況
第-節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)
第二節(jié) 網(wǎng)格化社會(huì)管理
第三節(jié) 政務(wù)服務(wù)門(mén)戶(hù)
第四節(jié) 政務(wù)服務(wù)微門(mén)戶(hù)——城市令
一、政務(wù)服務(wù)
二、公共服務(wù)
三、市場(chǎng)服務(wù)
四、公益服務(wù)
五、全民社管
第二章 一站通行政權(quán)力運(yùn)行平臺(tái)操作指南
第-節(jié) 平臺(tái)登錄
第二節(jié) 業(yè)務(wù)流程管理
一、用戶(hù)角色配置與調(diào)整
二、流程編輯與調(diào)整
三、查看流程與人員配置
第三節(jié) 業(yè)務(wù)辦理
一、綜合業(yè)務(wù)辦理
二、分類(lèi)業(yè)務(wù)辦理
第四節(jié) 運(yùn)行監(jiān)督
一、預(yù)警提醒
二、權(quán)力運(yùn)行追蹤
三、統(tǒng)計(jì)分析
第三章 一站通公共服務(wù)平臺(tái)操作指南
第一節(jié) 平臺(tái)登錄
第二節(jié) 業(yè)務(wù)流程管理
一、配置流程
二、用戶(hù)管理
第三節(jié) 業(yè)務(wù)辦理
一、業(yè)務(wù)受理
二、待辦事項(xiàng)
三、互聯(lián)網(wǎng)申請(qǐng)預(yù)審
四、辦理流程
五、事項(xiàng)掛起
六、辦結(jié)件寄送
第四節(jié) 運(yùn)行監(jiān)督
一、預(yù)警提醒
二、已辦事項(xiàng)查詢(xún)
三、辦事項(xiàng)查詢(xún)
四、報(bào)表統(tǒng)計(jì)
五、監(jiān)察報(bào)表
六、受理機(jī)構(gòu)監(jiān)察、辦理環(huán)節(jié)監(jiān)察和互聯(lián)網(wǎng)申請(qǐng)監(jiān)察
第四章 行政權(quán)力電子監(jiān)察平臺(tái)操作指南
第一節(jié) 平臺(tái)登錄
第二節(jié) 人員配置
第三節(jié) 電子監(jiān)察
一、業(yè)務(wù)監(jiān)察
二、預(yù)警糾錯(cuò)
第四節(jié) 統(tǒng)計(jì)分析
一、網(wǎng)上預(yù)審統(tǒng)計(jì)
二、第三方數(shù)據(jù)監(jiān)察
第五章 網(wǎng)格員工作終端“社管通”操作指南
第一節(jié) 人口和房屋管理
一、住戶(hù)信息查詢(xún)和維護(hù)
二、居住類(lèi)別查詢(xún)和維護(hù)
三、新增住戶(hù)
四、注銷(xiāo)住戶(hù)
五、人口維護(hù)
第二節(jié) 任務(wù)管理
一、案卷核查任務(wù)
二、人口維護(hù)任務(wù)
第三節(jié) 事件處置
一、事件上報(bào)
二、核查反饋
第六章 網(wǎng)格化社會(huì)管理平臺(tái)操作指南
第一節(jié) 平臺(tái)登錄
第二節(jié) 樓棟和房屋管理
一、添加樓棟
二、修改樓棟
三、住房錄入率管理
四、房屋類(lèi)別管理
五、房屋列表查詢(xún)
第三節(jié) 實(shí)有人口管理
一、實(shí)有人口查詢(xún)
二、未落住房人口
三、創(chuàng)建戶(hù)和注銷(xiāo)戶(hù)
四、戶(hù)內(nèi)遷入人口
五、戶(hù)內(nèi)遷出人口和注銷(xiāo)人口
六、注銷(xiāo)人口查詢(xún)
七、人口信息檢索和維護(hù)
第四節(jié) 任務(wù)中心管理
一、人口和房屋維護(hù)任務(wù)監(jiān)測(cè)
二、統(tǒng)計(jì)報(bào)表
第五節(jié) 事件管理
一、基本流程
二、處置流程
第六節(jié) 監(jiān)察與考評(píng)
一、網(wǎng)格員在線(xiàn)監(jiān)察
二、網(wǎng)格員在線(xiàn)考評(píng)
第七節(jié) 監(jiān)測(cè)指標(biāo)
一、人口和房屋數(shù)據(jù)維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)
二、網(wǎng)格管理月報(bào)指標(biāo)
附錄 文件列表與文件摘要
附錄一 文件列表
附錄二 文件摘要