說服力

第一章 擁有說服力
進行充分的準備
避開記誦的誤區(qū)
前期的準備工作
情感的號召力
真誠會產(chǎn)生信任感
幽默是什么
幽默也有規(guī)可循
講故事的幾條規(guī)則
把握說話的時機
第二章 用得體的話打動別人
選擇說服的時機
使聽眾接受你的結(jié)論
用“情”打動對方
非辯護性語句
正話反說，達到勸服目的
讓對方感受到你的親切態(tài)度
“變相”的說服方式
對待侮辱性語言的方法
第三章 把握好語言的主動權(quán)
有系統(tǒng)地建立說服計劃
尊重是獲得好感的前提
曲言婉至的妙處
委婉說話的作用
常用的岔題方法
妙喻說理術(shù)
創(chuàng)造借口是一種有效的辦法
掌握良好的交談態(tài)度
第四童口服更要心服
很好地處理抱怨
知道對方的“心結(jié)”所在
巧妙誘導對方心理或感情
承認并理解下屬的不滿
調(diào)解糾紛是說服者的基本功
調(diào)解群眾糾紛的注意事項
說服與批評
責備別人要講究技巧
批評的“禁忌”
第五章 讓說服有力置
理解是一種人際關(guān)系
迅速打開說服對象的“心防”
打動他人內(nèi)心的最好方法
克服心直口快的毛病
不明確表示自己的態(tài)度
把握進退的時機和分寸
比喻是溝通的有力武器
用借代喚起對方的聯(lián)想
減弱對方的反抗強度
適當夸張讓觀點更形象