如何與人高效溝通

Part1　話(huà)要巧說(shuō)，順暢交流
第01章　溫聲細(xì)語(yǔ)，說(shuō)話(huà)要展現(xiàn)你的友好善良　002
好口才，成就精彩人生　002
坦坦蕩蕩說(shuō)話(huà)，明明白白做人　005
你的能力，有時(shí)候需要表達(dá)出來(lái)　009
不僅要做得好，還要說(shuō)得好　012

第02章　禮多人不怪，說(shuō)話(huà)彬彬有禮惹人喜　017
禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話(huà)切忌粗口　017
談吐優(yōu)雅，別肆意發(fā)泄你的情緒　021
逢人禮貌寒暄，展現(xiàn)你的熱情　024
玩笑有度，少開(kāi)不合適的玩笑　028

第03章　以情動(dòng)人，迅速拉近人際關(guān)系　032
從共同話(huà)題入手，迅速拉近彼此關(guān)系　032
表達(dá)共同點(diǎn)，讓對(duì)方感覺(jué)惺惺相惜　035
說(shuō)話(huà)直擊人心，迅速打動(dòng)對(duì)方　039
贊美，是最好的溝通潤(rùn)滑劑　042

Part2　找對(duì)方法，有效溝通
第04章　按部就班，一步步獲得高效溝通的知識(shí)　048
博學(xué)多識(shí)，開(kāi)口才能言之有物　048
繞個(gè)彎子，開(kāi)口前先營(yíng)造和諧氛圍　052
言語(yǔ)試探，一步步探尋對(duì)方的真心　055
將非語(yǔ)言運(yùn)用到溝通中　059

第05章　適時(shí)傾聽(tīng)，滿(mǎn)足他人傾訴的愿望　062
認(rèn)真傾聽(tīng)，做對(duì)方最忠實(shí)的聽(tīng)眾　062
要聽(tīng)還要會(huì)思考，聽(tīng)懂對(duì)方的弦外之音　065
聽(tīng)出對(duì)方的需求點(diǎn)　068
仔細(xì)觀(guān)察，對(duì)方的非語(yǔ)言表達(dá)了什么　071

第06章　靈巧提問(wèn)，一問(wèn)一答中探尋對(duì)方心理　075
一問(wèn)一答，在互動(dòng)中探尋對(duì)方心理　075
提問(wèn)要投其所好，對(duì)方更樂(lè)于回答　080
積極發(fā)問(wèn)，激發(fā)對(duì)方的談話(huà)興趣　084
設(shè)問(wèn)與反問(wèn)，讓溝通充滿(mǎn)趣味　088

Part3　對(duì)癥下藥，見(jiàn)什么人說(shuō)什么話(huà)
第07章　消除陌生感，巧妙寒暄來(lái)破冰　094
自信大方地自我介紹，展現(xiàn)良好風(fēng)范　094
輕松與陌生人聊天，消除陌生感　098
巧妙寒暄，為溝通迅速破冰　102
主動(dòng)溝通，打開(kāi)對(duì)方心扉　105

第08章　匯報(bào)工作，不卑不亢顯真才實(shí)學(xué)　110
工作既要認(rèn)真，又要善于展現(xiàn)自己　110
努力工作，也要經(jīng)常匯報(bào)工作　113
別等領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)詢(xún)，主動(dòng)匯報(bào)工作讓領(lǐng)導(dǎo)更放心　117
提升口才，打通職場(chǎng)晉升的通道　120

第09章　管理下屬，寬嚴(yán)相濟(jì)凝聚人心　124
表達(dá)對(duì)下屬工作的肯定，激勵(lì)下屬繼續(xù)努力　124
鼓勵(lì)下屬，激發(fā)下屬工作的積極性　128
批評(píng)講技巧，讓下屬樂(lè)于接受　131
論述問(wèn)題，要言簡(jiǎn)意賅　135

Part4　應(yīng)景說(shuō)話(huà)，到什么山唱什么歌
第10章　宴請(qǐng)溝通，觥籌交錯(cuò)賓主盡歡　142
飯桌上的交際學(xué)問(wèn)頗有深意　142
飯桌猶如棋局，重在布局　146
你不得不學(xué)會(huì)的祝酒詞　149
輪番敬酒，如何巧妙拒絕　151

第11章　一線(xiàn)萬(wàn)金，電話(huà)溝通更考驗(yàn)?zāi)愕恼f(shuō)話(huà)技巧　155
電話(huà)溝通，有禮有節(jié)　155
電話(huà)中的大方問(wèn)候，溫暖對(duì)方的心房　158
語(yǔ)言真誠(chéng)，展現(xiàn)誠(chéng)意　161
電話(huà)溝通中的語(yǔ)言禁忌要掌握　163

第12章　談判博弈，妙語(yǔ)連珠迅速占據(jù)上風(fēng)　167
四兩撥千斤，打好語(yǔ)言太極術(shù)　167
軟硬兼施，玩好心理博弈　171
出其不意，攻其軟肋　175
言語(yǔ)引導(dǎo)，讓對(duì)方進(jìn)入你的語(yǔ)言“圈套”　178
參考文獻(xiàn)　183