空乘餐飲服務(wù)實(shí)務(wù)

定　價(jià)：￥58.00

作　者：	蘭琳，陳卓編
出版社：	清華大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	"十三五"全國高等院校民航服務(wù)專業(yè)規(guī)劃教材
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787302543701	出版時(shí)間：	2020-01-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	268	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　空乘餐飲服務(wù)實(shí)務(wù)在教學(xué)內(nèi)容組織上，基于機(jī)上餐飲服務(wù)工作情境進(jìn)行了教學(xué)化分析，以具體、典型的餐飲服務(wù)工作任務(wù)為教學(xué)載體，依崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和空乘人員職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)制定課程學(xué)習(xí)要求。在教學(xué)內(nèi)容的選取上，《空乘餐飲服務(wù)實(shí)務(wù)/“十三五”全國高等院校民航服務(wù)專業(yè)規(guī)劃教材》針對(duì)培養(yǎng)“空乘餐飲服務(wù)”這一核心業(yè)務(wù)技能，選取空乘餐飲服務(wù)概述、中國的飲食文化、主要客源國的飲食習(xí)俗、菜點(diǎn)知識(shí)、食品營養(yǎng)與衛(wèi)生、常見客艙餐食、客艙餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)、客艙餐飲服務(wù)溝通技巧等八個(gè)學(xué)習(xí)單元作為主要內(nèi)容，撰寫過程中充分注重實(shí)用性和實(shí)訓(xùn)性。空乘餐飲服務(wù)實(shí)務(wù)專門針對(duì)空中乘務(wù)員工作崗位進(jìn)行機(jī)上餐飲服務(wù)的知識(shí)與技能進(jìn)行開發(fā)與設(shè)計(jì)，可以作為中職和高職學(xué)?？罩谐藙?wù)及相關(guān)專業(yè)教材，也可作為空乘人員餐飲服務(wù)培訓(xùn)教程。

作者簡介

暫缺《空乘餐飲服務(wù)實(shí)務(wù)》作者簡介

圖書目錄

第一單元空乘餐飲服務(wù)概述
第一節(jié) 我國航空餐飲發(fā)展概況
第二節(jié) 我國航空餐飲的服務(wù)理念和發(fā)展趨勢
第三節(jié) 空中餐飲服務(wù)對(duì)乘務(wù)員的素質(zhì)要求
第二單元中國的飲食文化
第一節(jié) 中國飲食民俗
第二節(jié) 中國茶文化
第三節(jié) 中國酒文化
第三單元主要客源國的飲食習(xí)俗
第一節(jié) 亞洲主要客源國的飲食民俗
第二節(jié) 歐洲主要客源國的飲食民俗
第三節(jié) 美洲主要客源國的飲食民俗
第四節(jié) 非洲主要客源國的飲食民俗
第五節(jié) 大洋洲主要客源國的飲食民俗
第四單元菜點(diǎn)知識(shí)
第一節(jié) 中式菜點(diǎn)知識(shí)
第二節(jié) 西餐菜點(diǎn)知識(shí)
第三節(jié) 常見航空餐食的搭配
第五單元食品營養(yǎng)與衛(wèi)生
第一節(jié) 營養(yǎng)與營養(yǎng)素
第二節(jié) 常見客艙食品的營養(yǎng)價(jià)值
第三節(jié) 膳食指南和平衡膳食寶塔
第四節(jié) 營養(yǎng)食譜
第五節(jié) 食品衛(wèi)生與安全常識(shí)
第六節(jié) 航空配餐的衛(wèi)生與安全
第六單元常見客艙餐食
第一節(jié) 客艙餐食
第二節(jié) 特殊餐食
第三節(jié) 客艙飲料
第七單元客艙餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)
第一節(jié) 客艙旅客餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
第二節(jié) 機(jī)供品管理
第三節(jié) 客艙供餐服務(wù)流程
第四節(jié) 客艙供餐服務(wù)技巧
第八單元客艙餐飲服務(wù)溝通技巧
第一節(jié) 客艙餐飲服務(wù)日常用語
第二節(jié) 客艙餐飲服務(wù)投訴處理
第三節(jié) 客艙餐飲服務(wù)常用英語
參考文獻(xiàn)
第一單元空乘餐飲服務(wù)概述
第一節(jié) 我國航空餐飲發(fā)展概況
第二節(jié) 我國航空餐飲的服務(wù)理念和發(fā)展趨勢
第三節(jié) 空中餐飲服務(wù)對(duì)乘務(wù)員的素質(zhì)要求
第二單元中國的飲食文化
第一節(jié) 中國飲食民俗
第二節(jié) 中國茶文化
第三節(jié) 中國酒文化
第三單元主要客源國的飲食習(xí)俗
第一節(jié) 亞洲主要客源國的飲食民俗
第二節(jié) 歐洲主要客源國的飲食民俗
第三節(jié) 美洲主要客源國的飲食民俗
第四節(jié) 非洲主要客源國的飲食民俗
第五節(jié) 大洋洲主要客源國的飲食民俗
第四單元菜點(diǎn)知識(shí)
第一節(jié) 中式菜點(diǎn)知識(shí)
第二節(jié) 西餐菜點(diǎn)知識(shí)
第三節(jié) 常見航空餐食的搭配
第五單元食品營養(yǎng)與衛(wèi)生
第一節(jié) 營養(yǎng)與營養(yǎng)素
第二節(jié) 常見客艙食品的營養(yǎng)價(jià)值
第三節(jié) 膳食指南和平衡膳食寶塔
第四節(jié) 營養(yǎng)食譜
第五節(jié) 食品衛(wèi)生與安全常識(shí)
第六節(jié) 航空配餐的衛(wèi)生與安全
第六單元常見客艙餐食
第一節(jié) 客艙餐食
第二節(jié) 特殊餐食
第三節(jié) 客艙飲料
第七單元客艙餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)
第一節(jié) 客艙旅客餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
第二節(jié) 機(jī)供品管理
第三節(jié) 客艙供餐服務(wù)流程
第四節(jié) 客艙供餐服務(wù)技巧
第八單元客艙餐飲服務(wù)溝通技巧
第一節(jié) 客艙餐飲服務(wù)日常用語
第二節(jié) 客艙餐飲服務(wù)投訴處理
第三節(jié) 客艙餐飲服務(wù)常用英語
參考文獻(xiàn)