麥肯錫情緒管理法

   
章  比技能和經(jīng)驗(yàn)更重要：工作表現(xiàn)的90%都由情緒管理決定！
越是優(yōu)秀的商務(wù)人士越能自然地工作
麥肯錫的情緒管理專家們
情緒管理比聰明的頭腦和強(qiáng)大的工作能力更重要
充滿壓力和焦慮的現(xiàn)代社會(huì)
社交網(wǎng)絡(luò)使壓力與挫折感變得更大
越是感覺討厭的對(duì)象，越可能是改變?nèi)松年P(guān)鍵
認(rèn)清自己的情緒模式才能開始新的關(guān)系
情緒不穩(wěn)定的時(shí)候其實(shí)是成長(zhǎng)的良機(jī)
情緒管理不等于抹殺情緒
麥肯錫的問(wèn)題解決能力給我?guī)?lái)的靈感！
通過(guò)讓情緒“可視化”將其變?yōu)槟軌蚪鉀Q的“課題”
情緒管理先的選項(xiàng)
 
第二章  憤怒、焦躁、不安……擾亂你情緒的真正原因是什么？
情緒分為多少種類？
什么是“情緒傳染”？
引發(fā)憤怒和焦躁的真正原因
負(fù)面情緒可能是認(rèn)知偏差造成的誤解
個(gè)人的“價(jià)值觀”會(huì)使憤怒加倍
認(rèn)清自己的個(gè)人價(jià)值觀
不要將“相關(guān)關(guān)系”與“因果關(guān)系”混為一談
身體的疲憊會(huì)導(dǎo)致負(fù)面情緒的產(chǎn)生
偶爾遠(yuǎn)離智能手機(jī)和社交網(wǎng)絡(luò)
強(qiáng)化大腦內(nèi)的“情緒管理回路”
 “缺乏自我認(rèn)同感”是導(dǎo)致負(fù)面情緒產(chǎn)生的主要因素
 
第三章  在麥肯錫學(xué)會(huì)強(qiáng)的問(wèn)題解決能力：將難以觸摸的情緒變?yōu)?ldquo;能夠解決的課題”的方法
什么是分析情緒的“思考框架”？
從上司那里學(xué)到的情緒管理秘訣
不讓自己被瑣碎問(wèn)題“困擾”的行動(dòng)原則
找出隱藏在表面之下的真正問(wèn)題
什么樣的人容易陷入情緒不穩(wěn)定的狀態(tài)？
麥肯錫的問(wèn)題解決技術(shù)=情緒管理法
【麥肯錫的情緒管理基本原則1】——找出真正的問(wèn)題
【麥肯錫的情緒管理基本原則2】——把握問(wèn)題的結(jié)構(gòu)
【麥肯錫的情緒管理基本原則3】——建立假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證
【麥肯錫的情緒管理基本原則4】——提出解決方案“空—雨—傘”理論
邏輯思考的基本——問(wèn)題分解
越是優(yōu)秀的商務(wù)人士越是堅(jiān)持“將思考簡(jiǎn)單化”
 
第四章  負(fù)面情緒也能被加以利用：將情緒與工作成果相結(jié)合的實(shí)踐技巧
坦然地接受負(fù)面情緒
優(yōu)秀的人都很擅長(zhǎng)接受與釋放情緒
了解自己的“引爆點(diǎn)”
發(fā)現(xiàn)引爆點(diǎn)的測(cè)試方法
將自己的情緒寫出來(lái)
通過(guò)想象法來(lái)提高集中力和積極性
幫助管理情緒的4個(gè)步驟
 
第五章 通過(guò)改變關(guān)系來(lái)提高工作效率：團(tuán)隊(duì)的情緒管理法
關(guān)鍵在于滿足對(duì)方的被認(rèn)可欲
打開對(duì)方心扉的“傾聽”技巧
用“接受”來(lái)提高對(duì)方的自我肯定感
換一種更容易讓人接受的說(shuō)法／
從“YOU信息”到“I信息”
“先下手為強(qiáng)”傳達(dá)自己的信息
團(tuán)隊(duì)管理中的情緒管理法
團(tuán)隊(duì)情緒管理中必不可少的“傾聽區(qū)分”技術(shù)
對(duì)“事”不對(duì)“人”
用“We”共享團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題
“使命感=任務(wù)”才是團(tuán)隊(duì)管理的基本
谷歌強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)力
 
第六章  消除心中的煩惱：有助于提高情緒管理能力的日常習(xí)慣
尋找一個(gè)榜樣
“仔細(xì)觀察榜樣的工作方法”的重要性
觀察可以激活鏡像神經(jīng)元
尋求榜樣的幫助
養(yǎng)成PMA=積極思考的習(xí)慣
積極思考與情緒管理的深層關(guān)系
提高情緒管理能力的8個(gè)技巧
情緒突然出現(xiàn)劇烈波動(dòng)時(shí)的6種應(yīng)對(duì)方法
情緒管理就是充分地利用自己的情緒
通過(guò)情緒管理讓人生變得更加豐富多彩
 
結(jié)語(yǔ)　讓情緒成為自己的朋友