金融服務(wù)禮儀

　　《金融服務(wù)禮儀》是財(cái)政部規(guī)劃教材?！督鹑诜?wù)禮儀》打破以知識傳授為主要特征的傳統(tǒng)學(xué)科教材模式，以虛擬人物“金融職場菜鳥小A”的視角，記錄小A在步入金融職場后對金融服務(wù)禮儀的認(rèn)識，設(shè)置真實(shí)的職場情境，將禮儀學(xué)習(xí)融入職場情境，融入金融崗位工作過程中。教材按照“情境導(dǎo)入-任務(wù)描述-任務(wù)分析-任務(wù)實(shí)施”的環(huán)節(jié)來編寫，力求增強(qiáng)教材內(nèi)容與職業(yè)崗位能力要求的相關(guān)性，重視對學(xué)生職業(yè)能力的訓(xùn)練，而理論知識的選取則緊緊圍繞項(xiàng)目任務(wù)完成的需要進(jìn)行。全書共設(shè)計(jì)了4個(gè)項(xiàng)目，12個(gè)模塊，學(xué)生通過4個(gè)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，合作完成12個(gè)模塊中的任務(wù)，能夠在實(shí)際操作中掌握金融服務(wù)禮儀的基本知識，提升處理事務(wù)的能力和崗位職業(yè)素質(zhì)?？勺鳛榻鹑诠芾眍悓I(yè)教材，也可作為在職人員的參考書?！督鹑诜?wù)禮儀》配備了電子課件等教學(xué)資料，形成立體化教材。

　　王丹，女，江蘇泗陽人。副教授，教育碩士，現(xiàn)任江蘇財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院副院長。全國財(cái)政職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)高職財(cái)經(jīng)類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)委員，江蘇省事業(yè)單位公開招聘面試評委，江蘇省“青藍(lán)工程”優(yōu)秀青年骨干教師。長期從事高等職業(yè)教育教學(xué)管理與研究工作，承擔(dān)辦公室事務(wù)處理、商務(wù)禮儀等課程教學(xué)任務(wù)。主持完成省級課題2項(xiàng)，市廳級課題3項(xiàng)，主編教材、編著4本。獲江蘇省教學(xué)成果一等獎(jiǎng)1項(xiàng)，獲全國職業(yè)院校教師教學(xué)能力大賽一等獎(jiǎng)。 曾磊，女，江蘇淮安人，講師，碩士研究生學(xué)歷，中國礦業(yè)大學(xué)在讀博士，金融服務(wù)師；淮安市“533英才工程”學(xué)術(shù)技術(shù)骨干人才培養(yǎng)對象；江蘇財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院智慧商科綜合實(shí)訓(xùn)中心副主任，青年骨干教師；淮安市保險(xiǎn)行業(yè)理論研究中心研究員；中華會(huì)計(jì)函授學(xué)?；窗卜中！柏?cái)政支農(nóng)政策培訓(xùn)”老師；高等職業(yè)教育金融專業(yè)國家教學(xué)資源庫建設(shè)：《金融服務(wù)禮儀》課程項(xiàng)目組核心成員；高等職業(yè)教育金融專業(yè)國家教學(xué)資源庫職業(yè)考證輔導(dǎo)站—保險(xiǎn)項(xiàng)目組核心成員。研究方向：金融保險(xiǎn)、金融投資。多次指導(dǎo)大學(xué)生銀行綜合業(yè)務(wù)技能大賽和保險(xiǎn)綜合業(yè)務(wù)技能大賽并獲江蘇省和全國一、二等獎(jiǎng)。