管理手記：一個公司老板的10年管理心得

章用人：用對了人，公司就成功了一半
“德者”與“才者”的任用沖突/ 
為努力者鼓掌，為“出業(yè)績者”付報酬/ 
創(chuàng)業(yè)初期：以“合伙人”的姿態(tài)去招攬人才/ 
留住骨干員工：智商與情商的雙重考驗/ 
招“三流”人才，干“二流”工作，發(fā)“一流”工資/ 
為自己選一個得力的“二把手”/ 
妄用“親戚”的后果很嚴(yán)重/ 
人才不是招來的，而是培養(yǎng)出來的/ 
用人要“疑”，“疑人”也要用/ 
管人的“三種境界”，你屬于哪一種/ 
公司里的這幾種害群之馬，必須清除/ 
別在工作中摻雜過多的友誼/ 
謹(jǐn)記：要用能力比自己強(qiáng)的人/ 
要想出效益，先摸清下屬的個性特點/ 
通過恰當(dāng)?shù)姆绞絹砑ぐl(fā)員工積極性/ 
靈活用人：以小的人力成本，獲得的收益/ 
末位淘汰制：不斷將公司的庸才淘汰出局/ 
你不是“缺人”，缺的是“遠(yuǎn)見”/ 
第二章制度外管人：用“小策略”撬動大業(yè)績
效益都是“危機(jī)”逼出來的/ 
明確什么事是自己該管的/ 
“管頭”與“管腳”的要訣/ 
保持與下屬的心理距離，不近也不遠(yuǎn)/ 
懂得給下屬“施恩”/ 
公司小時須“管事”，公司大時要“管人”/ 
著重去樹立自己的“威”與“望”/ 
小公司的生存策略：平衡好公司與員工的利益/ 
保持嚴(yán)苛，以一種柔軟的方式/ 
員工不買賬，是你講道理的方式出了問題/ 
講好能澄清事實的故事/ 
“拒絕”下屬是個技術(shù)活兒/ 
三明治效應(yīng)：在批評之前，先給對方一個肯定/ 
點燃團(tuán)隊“激情”，讓每個隊員都熊熊“燃燒”/ 
第三章自查很重要：時刻找出那些吞噬公司利潤的“蛀蟲”
自省很重要：正在拖公司后腿的那些管理行為/ 
要懂得合理“放權(quán)”/ 
對員工要求太過苛刻，也是在消耗自己/ 
創(chuàng)造公平的競爭環(huán)境，降低“內(nèi)耗”/ 
別拿他人的管理經(jīng)驗來不斷折騰你的公司/ 
你的這些管理行為，正在悄悄“吞噬”公司的利潤/ 
向“極簡化管理”要利潤/ 
“服務(wù)缺失”也在悄悄偷走你的利潤/ 
不懂成本控制，公司會在虧損中舉步維艱/ 
降低用工成本：強(qiáng)化員工素質(zhì)，多創(chuàng)造的都是利潤/ 
降低采購成本：它是企業(yè)的“第三利潤”/ 
走出“生意紅火，效益不佳”的怪圈/ 
“無品牌”的代價：賠本去打“價格戰(zhàn)”/ 
提升品質(zhì)：利潤倍增的保證和基礎(chǔ)/ 
糟糕的公司文化，正在無形中吞噬著你的“利潤”/ 
持續(xù)創(chuàng)新：利潤增長的“金鑰匙”/ 
將公司“做小做強(qiáng)”勢在必行/ 
第四章執(zhí)行力決定成敗：高效是“管”出來的
打造高效執(zhí)行力的幾個關(guān)鍵因素/ 
通過管理提升員工的執(zhí)行力/ 
溝通出現(xiàn)障礙，是你的管理方式出了問題/ 
有效溝通是產(chǎn)生價值的前提/ 
強(qiáng)化追責(zé)：讓每個員工都擔(dān)起責(zé)任來/ 
用有效的制度讓執(zhí)行力“提速”/ 
組織結(jié)構(gòu)“扁平化”：高效率的保證/ 
摒棄“人海戰(zhàn)術(shù)”，縮小“經(jīng)營單位”/ 
公司“平臺化”：做好資源運籌與人才整合/ 
權(quán)力“下放”：讓基層員工參與經(jīng)營/ 
讓“薪酬”與“價值”掛鉤：每個員工都是CEO/ 
利用“負(fù)激勵”激發(fā)員工的內(nèi)驅(qū)力/ 
用“強(qiáng)者”氣質(zhì)，打造鐵血團(tuán)隊/ 
讓員工守著“夢想板”，不斷激發(fā)團(tuán)隊“斗志”/ 
做“水泥”，把優(yōu)秀人才黏合起來/ 
不斷優(yōu)化管理模式，是提升執(zhí)行力的保證/ 
強(qiáng)化績效承諾制：提前往管理層要承諾/ 
第五章規(guī)矩是效益的重要保證：讓制度成為的“老板”
多幾個管理人員，不如有一套好的制度/ 
制度越復(fù)雜，越意味著管理失控/ 
制度設(shè)置要抓重點，要簡潔、明確/ 
管理不到位的制度，等于無制度/ 
管理者要靈活掌握制度的“彈性”/ 
“柔性管理”是人本管理的核心/ 
人情是制度的“潤滑劑”/ 
完成從“老板”到“制度”的過渡/ 
越是模棱兩可的事情，越應(yīng)該制度化/ 
加強(qiáng)人為管理，以彌補制度的“短板”/ 
在制度無法觸及的地方，還要靠文化去解決/ 
不斷優(yōu)化管理制度，方能推動公司不斷發(fā)展/ 
不折不扣地維護(hù)制度的“權(quán)威”/ 
總做“好好先生”，公司遲早會陷入混亂狀態(tài)/ 
從其他優(yōu)秀公司的管理經(jīng)驗中汲取精華/ 
第六章以客戶為中心：贏得了客戶，就贏得了一切
獲取客戶：企業(yè)生存的使命/ 
別讓“過度營銷”嚇走你的潛在客戶/ 
二流公司賣“需求”，一流公司挖掘需求/ 
選好了客戶，公司的經(jīng)營就成功了一半/ 
做事先做人：先認(rèn)同你的為人，才能認(rèn)可你的產(chǎn)品/ 
堅持利益互惠的客戶才是好客戶/ 
提升客戶的“忠誠度”：設(shè)身處地為客戶著想/ 
客戶的這些“逆鱗”觸碰不得/ 
以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)打動客戶/ 
以客戶為導(dǎo)向：將經(jīng)營決策權(quán)交給“市場部”/ 
發(fā)揮市場部門的“火車頭”作用/ 
限度地滿足客戶的個性化需求/ 
依照個性化需求，為客戶“量身定做”/