現(xiàn)代護理質(zhì)量管理

前言(ⅲ)
章質(zhì)量管理概論(001)
1．1質(zhì)量的定義(001)
1．2質(zhì)量管理的發(fā)展階段和主要論點(002)
1．3護理管理與質(zhì)量管理的發(fā)展(005)
第2章護理質(zhì)量保證與監(jiān)測(008)
2．1護理質(zhì)量保證概念(008)
2．2護理質(zhì)量保證模式(008)
2．3護理質(zhì)量監(jiān)測(010)
2．4影響護理質(zhì)量的因素(013)
第3章護理標(biāo)準(zhǔn)(019)
3．1標(biāo)準(zhǔn)的概述(019)
3．2護理標(biāo)準(zhǔn)的意義與分類(020)
3．3建立護理標(biāo)準(zhǔn)的步驟(021)
3．4制定護理標(biāo)準(zhǔn)的要求(022)
3．5作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書的制訂和修訂(023)
第4章護理質(zhì)量指標(biāo)與運用(027)
4．1護理質(zhì)量指標(biāo)概述(027)
4．2質(zhì)量指標(biāo)發(fā)展的進程(028)
4．3急診成效指標(biāo)(034)
4．4專科疾病護理成效指標(biāo)(038)
4．5質(zhì)量指標(biāo)的研判與應(yīng)用(068)
第5章護理質(zhì)量指標(biāo)的收集與管理(076)
5．1國家護理質(zhì)量數(shù)據(jù)平臺的指標(biāo)收集(076)
5．2臨床指標(biāo)收集的過程與使用(080)
5．3臨床查檢注意事項(083)
5．4質(zhì)量指標(biāo)監(jiān)測中存在的問題與誤區(qū)(087)
第6章質(zhì)量管理工具(089)
6．1查核表(089)
6．2層別法(094)
6．3柏拉圖(096)
6．4特性要因圖(100)
6．5控制圖(104)
6．6直方圖(109)
6．7散布圖(119)
第7章患者安全照護(124)
7．1患者安全文化構(gòu)建與影響因素(124)
7．2患者安全目標(biāo)與建設(shè)(125)
7．3護理不良事件管理(137)
7．4有效團隊溝通，減少不良事件發(fā)生(140)
7．5警訊事件根本原因分析(145)
7．6規(guī)范護理不良事件上報管理的指導(dǎo)意見(150)
第8章護理服務(wù)質(zhì)量(153)
8．1護理服務(wù)質(zhì)量的概念(153)
8．2護理服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵(155)
8．3影響服務(wù)質(zhì)量的因素(157)
8．4提升護理服務(wù)質(zhì)量的方法(160)
8．5特殊情境的溝通(164)
第9章護理執(zhí)業(yè)環(huán)境(166)
9．1護士執(zhí)業(yè)環(huán)境概述(166)
9．2良好護理執(zhí)業(yè)環(huán)境的組成要素(168)
9．3良好護士執(zhí)業(yè)環(huán)境的構(gòu)建(170)
附錄1靜脈治療管理規(guī)范(175)
附錄2鼻腸管維護流程(179)
附錄3護理不良事件上報表(公共部分)(182)
附錄4護理不良事件上報表(個性事件部分)(186)
參考文獻(193)