治企方略：企業(yè)快速成長(zhǎng)和持續(xù)成功的系統(tǒng)方法

第一章企業(yè)持續(xù)成功的原因 1
一、成功不是中彩票 3
二、構(gòu)建核心能力是關(guān)鍵 5
1． 什么才是決定企業(yè)成功的核心能力 5
2． 構(gòu)建核心能力是一項(xiàng)系統(tǒng)工作 6
3． 企業(yè)核心能力是獨(dú)一無(wú)二的 8
三、核心能力需要持續(xù)優(yōu)化 9
1． 要素能力的持續(xù)優(yōu)化 9
2． 系統(tǒng)能力的持續(xù)優(yōu)化 12
第二章修煉戰(zhàn)略制定能力 17
一、建設(shè)戰(zhàn)略分析流程能力 19
1． 外部宏觀環(huán)境分析 19
2． 行業(yè)環(huán)境分析 27
3． 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境評(píng)估 32
二、培養(yǎng)戰(zhàn)略選擇能力 38
1． 修煉企業(yè)家精神 39
2． 堅(jiān)定的選擇源于對(duì)企業(yè)能力的自信 42
- 2 -
3． 過去的延長(zhǎng)線上沒有未來(lái) 46
三、企業(yè)常用競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 50
1． 低成本戰(zhàn)略 50
2． 差異化戰(zhàn)略 51
3． 關(guān)鍵用戶戰(zhàn)略 55
4． 企業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略 57
5． 多元化戰(zhàn)略 62
第三章戰(zhàn)略實(shí)施能力建設(shè)的第一步：結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 67
一、結(jié)構(gòu)優(yōu)先 69
1． 結(jié)構(gòu)跟隨戰(zhàn)略，并影響戰(zhàn)略 69
2． 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)優(yōu)先流程管理和文化塑造 71
3． 結(jié)構(gòu)視角優(yōu)先人力資源視角 72
二、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 73
1． 與企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境相匹配 74
2． 設(shè)計(jì)崗位 77
3． 設(shè)計(jì)上層結(jié)構(gòu) 79
4． 設(shè)計(jì)決策機(jī)制 81
5． 常用的結(jié)構(gòu)類型 85
三、結(jié)構(gòu)重組 91
1． 論證重組的必要性 91
2． 考慮重組成本 93
3． 掌握重組的方法 93
第四章戰(zhàn)略實(shí)施能力建設(shè)的第二步：流程管理 99
一、流程是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵 101
1． 了解企業(yè)流程管理的基礎(chǔ)知識(shí)和邏輯 101
- 3 -
目　錄
2． 做出流程競(jìng)爭(zhēng)決策 105
3． 打造企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò) 112
二、流程設(shè)計(jì) 113
1． 流程布局 114
2． 內(nèi)部流程設(shè)計(jì) 116
3． 流程的推動(dòng)和拉動(dòng)選擇 119
三、流程管理與改進(jìn) 122
1． 營(yíng)造流程文化 123
2． 設(shè)立流程目標(biāo) 123
3． 消除過程浪費(fèi) 125
4． 改進(jìn)企業(yè)流程 127
四、流程管理的成功典范：精益模式 132
1． 精益模式的產(chǎn)生：卓越往往源于困難 133
2． 精益之“術(shù)” 135
3． 精益之“道” 143
第五章戰(zhàn)略實(shí)施能力建設(shè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)舉措：文化塑造 151
一、企業(yè)需要精神文化 153
1． 精神信念讓企業(yè)與眾不同 153
2． 失去信仰，企業(yè)就沒有未來(lái) 154
二、我們相信什么 156
1． 使命 157
2． 愿景 158
3． 核心價(jià)值觀 158
4． 企業(yè)的靈魂：我們相信什么 159
三、塑造卓越文化的秘訣 161
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1． 卓越文化始于企業(yè)家 161
2． 卓越文化順應(yīng)環(huán)境 162
3． 卓越文化緊貼客戶 165
4． 卓越文化結(jié)合戰(zhàn)略 169
四、卓越文化協(xié)調(diào)企業(yè)治理 170
1． 文化協(xié)調(diào)是最高效的協(xié)調(diào)方式 170
2． 卓越文化指導(dǎo)企業(yè)日常管理 172
3． 卓越文化跨越民族和國(guó)界 176
五、卓越文化的傳承 176
第六章企業(yè)經(jīng)營(yíng)最重要的資源：人力資源 181
一、人力資源管理成功的關(guān)鍵：坦誠(chéng)待人、策略用人 184
1． 坦誠(chéng)構(gòu)建信任 184
2． 真心的關(guān)懷 186
3． 明確可預(yù)期的管理 187
二、人力資源的選擇與配置 188
1． 精準(zhǔn)選人 188
2． 有效配置 195
三、提升組織績(jī)效 198
1． 明確績(jī)效問題 198
2． 設(shè)定有挑戰(zhàn)的績(jī)效目標(biāo) 200
3． 提供績(jī)效支持 202
4． 科學(xué)的測(cè)量和評(píng)估 207
5． 建立高績(jī)效循環(huán) 210
參考文獻(xiàn) 215