耿小輝實用英語大全 一次徹底學(xué)會 商貿(mào)口語

縮略目錄
Part  01  商貿(mào)英語
Section  01  建立業(yè)務(wù)關(guān)系
建立業(yè)務(wù)關(guān)系
實地拜訪參觀
觀看貨樣展品
Section  02  價格與付款
詢價
報價
商議價格
折扣
傭金
下定單
付款方式
Section  03  包裝與運輸
包裝
運輸
Section  04  保險、索賠與糾紛
保險
投訴與索賠
拒絕賠償
同意賠償
Part  02  秘書、助理英語
Section  01  接待來客
機(jī)場迎接客人
接待來客
送別來客
Section  02  日程安排
安排老板日程
安排會議
安排預(yù)約
Part  03  銀行職員英語
Section  01  一般業(yè)務(wù)
業(yè)務(wù)咨詢
開戶業(yè)務(wù)
存取款業(yè)務(wù)
匯款業(yè)務(wù)
掛失與銷戶業(yè)務(wù)
銀行卡業(yè)務(wù)
Section  02  其他業(yè)務(wù)
外匯兌換業(yè)務(wù)
支票業(yè)務(wù)
零錢兌換業(yè)務(wù)
Part  04  郵局職員英語
Section  01  一般業(yè)務(wù)
郵局業(yè)務(wù)咨詢
信件業(yè)務(wù)
包裹業(yè)務(wù)
Section  02  其他業(yè)務(wù)
信封郵票銷售
報刊雜志業(yè)務(wù)
Part  05  賓館服務(wù)英語
Section  01  前臺服務(wù)
客房預(yù)訂
接待登記
投訴處理
為顧客結(jié)賬退房
Section  02  客房服務(wù)
引領(lǐng)客房
整理客房
洗衣服務(wù)
送餐服務(wù)
叫醒服務(wù)
設(shè)施維修服務(wù)
Section  03  商場部服務(wù)
在珠寶工藝品店
在絲綢店
Part  06  餐廳服務(wù)英語
Section  01  接待服務(wù)
接聽訂餐電話
領(lǐng)座
請客人點餐
菜肴介紹
Section  02  其他服務(wù)
上菜
處理顧客抱怨
隨桌服務(wù)
結(jié)賬送客
Part  07  售貨員英語
Section  01  接待顧客服務(wù)
招呼顧客
產(chǎn)品介紹
產(chǎn)品價格
售后服務(wù)
送別顧客
Section  02  銷售商品服務(wù)
服務(wù)銷售
鞋帽銷售
食品銷售
電器銷售
化妝品銷售
紀(jì)念品銷售
Part  08  出租車英語
Section  01  接待乘客
招呼乘客
途中詢問
向乘客收費
Section  02  解釋交通道路狀況
解釋路面狀況
解釋行駛故障