Part 1 新零售時代，重新定義商業(yè)
Chapter 1 你必須了解的大趨勢：新零售就是新未來 ／003
新零售，馬云給出的答案 ／004
新零售與傳統(tǒng)零售有什么不同 ／006
新零售的“女性特征” ／008
新零售的節(jié)點如何把握 ／011
消費升級，促使零售升級 ／013
Chapter 2 你要快速“洗腦”，具備新零售的思維和觀念 ／017
分享經濟思維 ／018
用戶思維 ／021
社群思維 ／023
場景思維 ／026
萬物皆媒思維 ／029
大數據思維 ／034
Part 2 突破閉環(huán)，占領新零售的制高點
Chapter 3 必須擁抱人工智能：技術驅動下的智慧零售 ／041
人工智能（AI）助推新零售 ／042
智能支付 ／046
智能停車與找車 ／049
電子標簽（RFID） ／051
虛擬商品墻 ／053
智能試衣 ／054
機器人導購 ／056
Chapter 4 一定要利用好大數據，實現精準化運營 ／059
馬云：未來的核心資源是數據 ／060
云計算與大數據的密切關系 ／063
在零售業(yè)，用大數據能干什么 ／064
通過大數據分析實現精準營銷 ／067
利用大數據分析增加用戶黏性 ／070
案例一：百思買的定價策略 ／072
案例二：百事可樂為何選吳莫愁做代言 ／073
案例三：波司登利用大數據解決庫存 ／075
Chapter 5 積極構建“全渠道零售”：打破渠道壁壘，提升效率 ／077
全渠道零售的概念及發(fā)展過程 ／078
全渠道零售的構建核心是消費者 ／080
優(yōu)化庫存：降低成本，提升效率 ／082
物流整合：走好“后一公里” ／084
案例一：屈臣氏的全渠道打通戰(zhàn)略 ／086
案例二：絲芙蘭的全渠道模式 ／089
Chapter 6 要知道“爽”才是王道：把消費體驗做到極致 ／092
個性化營銷：為顧客提供定制服務 ／093
“五感體驗式”營銷 ／095
體驗制勝：日本做到極致的細節(jié)服務 ／098
消費體驗升級的武器：VR/AR技術 ／101
案例一：“超級物種”的逛購體驗 ／103
案例二：“三只松鼠”的體驗營銷 ／105
Part 3 了解新零售模式，找準起飛的風口
Chapter 7 阿里新零售：平臺 強強聯(lián)合模式 ／111
馬云：新零售不是賣東西，而是服務好客戶 ／112
收購銀泰百貨，阿里走出新零售步 ／114
發(fā)力線下，入股多家線下企業(yè) ／115
阿里新零售的“1號工程”盒馬鮮生 ／119
“淘咖啡”：涉足無人便利店 ／122
專心服務社區(qū)的“天貓小店” ／123
Chapter 8 騰訊新零售：微信 小程序模式 ／126
馬化騰的超級武器“微信” ／127
騰訊通過投資的方式布局新零售 ／130
走在新零售路上的騰訊小程序 ／132
騰訊的實體店“WeStore” ／134
“京騰無界零售”解決方案 ／135
Chapter 9 新零售：“物流 抱團取暖”模式 ／137
劉強東的“第四次零售革命” ／138
自建物流是的核心武器 ／140
開設縣級服務中心和“幫” ／143
聯(lián)手永輝超市，布局“京選空間” ／144
線下布局的重要拼圖“之家” ／146
實施“百萬便利店”計劃 ／148
補齊短板，收購1號店 ／150
Chapter 10 小米新零售：“生態(tài)鏈 小米之家”模式 ／153
雷軍：新零售的本質就是高效 ／154
采用“艦隊模式”，構建小米生態(tài)鏈 ／155
線上：從小米商城到米家有品 ／161
線下：加速發(fā)展“小米之家” ／163
Chapter 11 亞馬遜新零售：“高科技 ”模式 ／166
亞馬遜書店：邁出新零售步 ／167
開設線下實體店Amazon Go ／168
收購“全食超市”，打通線上線下 ／170
亞馬遜的“超級智能物流體系” ／172
Part 4 擁抱新零售，抓住傳統(tǒng)行業(yè)升級轉型的機遇
Chapter 12 如何做好百貨行業(yè)的新零售 ／177
購物中心的痛點怎么破 ／178
商超轉型新零售的5大樣本 ／180
百貨商需玩轉“體驗”和“年輕化” ／183
小商店的“特 精 薄”策略 ／185
Chapter 13 如何在服裝業(yè)實現新零售突破 ／187
服裝新零售的5大趨勢 ／188
服裝流行的“O2O模式” ／191
韓都衣舍的“B2C模式” ／193
報喜鳥的“C2M模式” ／195
Chapter 14 家電行業(yè)新零售的機遇在哪里 ／198
蘇寧：線上線下融合O2O模式 ／199
國美：從賣家電到賣方案和體驗 ／201
農惠淘：“互聯(lián)網 農村”模式 ／203
“后一公里”是家電新零售爭奪的核心 ／205
Chapter 15 餐飲業(yè)新零售如何更上一層樓 ／207
餐飲的“O2O模式” ／208
“便利店 餐飲”模式 ／210
提供復合型餐飲體驗的“跨界模式” ／211
專注單品的“小而美模式” ／213
返璞歸真的“家鄉(xiāng)小館子模式” ／214
專賣食材的“藍圍裙”模式 ／216
Chapter 16 醫(yī)療行業(yè)新零售的路如何走 ／219
阿里健康的醫(yī)藥全渠道模式 ／220
傳統(tǒng)藥店新零售布局策略 ／221
叮當快藥的智慧藥房 ／223
“企鵝醫(yī)生”的線上線下融合 ／226
萬蕓健康的新零售模式 ／228
Chapter 17 汽車行業(yè)新零售怎樣創(chuàng)新 ／230
傳統(tǒng)4S店的新零售策略 ／231
互聯(lián)網售車模式 ／233
汽車個性化定制模式 ／235
以租代售模式 ／237
汽車自動販賣機 ／238
Chapter 18 旅游業(yè)新零售如何做 ／240
OTA面臨的困境 ／241
同程旅游的“直營門店” ／243
攜程的“加盟”模式 ／244
途牛的“區(qū)域服務中心” ／245
飛豬的“OTP模式” ／247
Part 5 新零售下的新創(chuàng)業(yè)，未來10年的淘金池
Chapter 19 深耕細作,選擇適合的開店方式 ／251
電商平臺上的網店 ／252
新實體微商 ／254
便利店、超市連鎖加盟 ／256
休閑食品零售加盟 ／258
特色餐飲品牌加盟 ／260
Chapter 20 創(chuàng)意 體驗：新零售下的店鋪經營秘方 ／263
開發(fā)個性化的小眾市場 ／264
做一個特色賣家 ／266
培養(yǎng)粉絲，沉淀消費者 ／268
采用“直播”模式 ／270
Chapter 21 借鑒：著名新零售品牌成功的秘密 ／273
精致簡約的“無印良品” ／274
全渠道模式的“良品鋪子” ／278
設計師品牌“江南布衣” ／280
“新育兒 ”模式“孩子王” ／282
微博營銷模式“野獸派” ／285
專注于潮流玩具的“泡泡瑪特” ／287
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