汽車營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)

定　價(jià)：￥31.00

作　者：	暫缺
出版社：	合肥工業(yè)大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	應(yīng)用技術(shù)型院校汽車類專業(yè)十三五系列規(guī)劃教材
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787565040856	出版時(shí)間：	2018-09-01	包裝：
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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《汽車營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)/應(yīng)用技術(shù)型院校汽車類專業(yè)“十三五”系列規(guī)劃教材》以汽車4S店?duì)I銷經(jīng)營(yíng)模式為背景，圍繞汽車營(yíng)銷過(guò)程中所涉及的各個(gè)環(huán)節(jié)，較為詳盡地探討了汽車流通過(guò)程中的整車銷售和汽車營(yíng)銷的延伸服務(wù)等方面的基本理論和實(shí)務(wù)操作技能。全書(shū)注重知識(shí)的系統(tǒng)性和實(shí)用性，特別注重讀者技能的培養(yǎng)。具體介紹了展廳接待、顧客分析、車輛展示與介紹、促成交易、交車服務(wù)和售后跟蹤服務(wù)等汽車營(yíng)銷流程及有關(guān)汽車保險(xiǎn)、汽車美容與裝飾、汽車分期付款、汽車購(gòu)買手續(xù)的代理服務(wù)等汽車營(yíng)銷的延伸服務(wù)知識(shí)和具體的流程等內(nèi)容?！镀嚑I(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)/應(yīng)用技術(shù)型院校汽車類專業(yè)“十三五”系列規(guī)劃教材》可作為普通高等院校汽車類及其相關(guān)專業(yè)教材，還可作為相關(guān)工程技術(shù)人員的參考用書(shū)。

作者簡(jiǎn)介

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圖書(shū)目錄

學(xué)習(xí)情境一汽車營(yíng)銷崗位需求分析
任務(wù)1 汽車營(yíng)銷崗位認(rèn)知
任務(wù)2 汽車營(yíng)銷人員業(yè)務(wù)素質(zhì)要求
任務(wù)3 汽車營(yíng)銷人員商務(wù)禮儀知識(shí)的運(yùn)用
學(xué)習(xí)情境二潛在客戶開(kāi)發(fā)與管理
任務(wù)1 潛在客戶開(kāi)發(fā)
任務(wù)2 潛在客戶管理
學(xué)習(xí)情境三接待準(zhǔn)備
任務(wù)1 展廳銷售環(huán)境準(zhǔn)備
任務(wù)2 銷售顧問(wèn)自我準(zhǔn)備
學(xué)習(xí)情境四客戶接待
任務(wù)1 接待來(lái)電客戶
任務(wù)2 接待到店客戶
學(xué)習(xí)情境五需求分析
任務(wù)1 確定客戶個(gè)性化需求
任務(wù)2 掌握需求分析技巧
學(xué)習(xí)情境六車輛展示和新車推薦
任務(wù)1 識(shí)別車輛的相關(guān)性能
任務(wù)2 運(yùn)用相關(guān)方法和技巧進(jìn)行車輛介紹
學(xué)習(xí)情境七試乘試駕
任務(wù)1 完成試乘試駕前的準(zhǔn)備
任務(wù)2 試乘試駕整個(gè)過(guò)程
學(xué)習(xí)情境八異議處理
任務(wù)1 客戶異議分析
任務(wù)2 處理客戶異議
學(xué)習(xí)情境九報(bào)價(jià)成交
任務(wù)1 價(jià)格商談
任務(wù)2 提案成交
學(xué)習(xí)情境十完美交車
任務(wù)1 完成交車前的準(zhǔn)備工作
任務(wù)2 完成交車流程全過(guò)程
學(xué)習(xí)情境十一售后跟蹤
任務(wù)1 制定客戶跟蹤計(jì)劃
任務(wù)2 客戶滿意度管理
任務(wù)3 處理客戶抱怨和投訴
學(xué)習(xí)情境十二汽車營(yíng)銷增值業(yè)務(wù)的推銷
任務(wù)1 汽車貸款業(yè)務(wù)的推銷
任務(wù)2 汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的推銷
任務(wù)3 汽車精品業(yè)務(wù)的推銷