職業(yè)形象與禮儀

理論篇 奠定理論基礎(chǔ)
模塊一 禮儀理論概述
任務(wù)一 禮儀的相關(guān)概念
任務(wù)二 禮儀的形成發(fā)展
任務(wù)三 禮儀的特征類型
模塊二 服務(wù)禮儀法則
任務(wù)一 服務(wù)禮儀理論概述
任務(wù)二 服務(wù)禮儀的白金法則
任務(wù)三 服務(wù)禮儀的三A法則
任務(wù)四 服務(wù)禮儀的首輪效應(yīng)
任務(wù)五 服務(wù)禮儀的親和效應(yīng)
任務(wù)六 服務(wù)禮儀的末輪效應(yīng)
核心篇 塑造職業(yè)形象
模塊一 職業(yè)形象理論基礎(chǔ)認(rèn)知
任務(wù)一 職業(yè)形象認(rèn)知
任務(wù)二 職業(yè)形象培養(yǎng)
模塊二 職業(yè)形象儀容視覺設(shè)計(jì)
任務(wù)一 職場儀容整潔端莊
任務(wù)二 職業(yè)妝容清新淡雅
任務(wù)三 職業(yè)發(fā)型成熟干練
模塊三 職業(yè)形象儀表氣質(zhì)設(shè)計(jì)
任務(wù)一 職場著裝得體規(guī)范
任務(wù)二 男士西裝穿著得體
任務(wù)三 女士套裝搭配高雅
模塊四 職業(yè)形象儀態(tài)行為設(shè)計(jì)
任務(wù)一 完美形體整體塑造
任務(wù)二 表情神態(tài)親和友善
任務(wù)三 基本姿態(tài)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)
任務(wù)四 行為舉止文明優(yōu)雅
模塊五 職業(yè)形象語言溝通設(shè)計(jì)
任務(wù)一 語言談吐恰當(dāng)?shù)皿w
任務(wù)二 接打電話禮貌高效
任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)溝通誠信有規(guī)
交際篇 培養(yǎng)職業(yè)禮儀
模塊一 社會交往禮儀
任務(wù)一 見面禮儀
任務(wù)二 介紹禮儀
任務(wù)三 拜訪與接待禮儀
模塊二 商務(wù)會見禮儀
任務(wù)一 名片禮儀
任務(wù)二 饋贈禮儀
任務(wù)三 會見與會談禮儀
任務(wù)四 舞會、酒會、年會禮儀
任務(wù)五 乘車禮儀
模塊三 宴會服務(wù)禮儀
任務(wù)一 宴請形式
任務(wù)二 宴請組織禮儀
任務(wù)三 參與宴請禮儀
任務(wù)四 中餐宴會禮儀
任務(wù)五 西餐宴會禮儀
模塊四 涉外禮賓禮儀
任務(wù)一 涉外基本禮儀
任務(wù)二 迎送禮儀
任務(wù)三 禮賓次序和國旗懸掛
知識篇 提升職業(yè)素養(yǎng)
模塊一 主要客源地禮俗
任務(wù)一 亞洲部分國家的禮俗
任務(wù)二 歐洲部分國家的禮俗
任務(wù)三 美洲部分國家的禮俗
任務(wù)四 非洲部分國家的禮俗
任務(wù)五 我國港澳臺地區(qū)的禮俗
模塊二 宗教禮俗
任務(wù)一 基督教禮俗
任務(wù)二 伊斯蘭教禮俗
任務(wù)三 佛教禮俗
參考文獻(xiàn)