出境旅游領(lǐng)隊實務(wù)

定　價：￥39.00

作　者：	翟麗，丁佳胤
出版社：	華中科技大學出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787568043519	出版時間：	2018-09-01	包裝：
開本：	16開	頁數(shù)：	192	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書結(jié)合旅游行業(yè)需求及我國高職高專人才培養(yǎng)目標，以項目引l和任務(wù)驅(qū)動的形式全面地介紹了領(lǐng)隊的操作實務(wù)。全書共分為九個項目，主要介紹了出發(fā)前準備、中國出境服務(wù)、隔離區(qū)和飛機上服務(wù)、他國入境、他國、地區(qū)）離境及隔離區(qū)服務(wù)等內(nèi)容。本書由高職高專一線教師、旅行社導游部門負責人和資深領(lǐng)隊共同編寫而成，在內(nèi)容的編排和案例的選取上，注重將理論知識和技能訓練適度結(jié)合，包括經(jīng)典真實的任務(wù)導入、翔實的任務(wù)解析、全面的知識鏈接和循序漸進的任務(wù)拓展，通俗易懂，實用性強。本書可作為旅游管理、導游、領(lǐng)隊、旅行社經(jīng)營管理、景區(qū)開發(fā)與管理等專業(yè)的教材，也可作為領(lǐng)隊相關(guān)培訓用書和參考書，同時也是領(lǐng)隊從業(yè)人員理想的自學讀物。

作者簡介

　　翟麗女，副教授，現(xiàn)任湖南交通職業(yè)技術(shù)學院旅游管理教研室主任，國家英語導游，高級禮儀培訓師，高級茶藝師，兼任湖南省旅游發(fā)展改革委員會導游資格考試專家?guī)鞂＜?。從事旅游管理和旅游教育工作十余年，多年承擔各級接待和講解工作，具有豐富的領(lǐng)隊現(xiàn)場經(jīng)驗和團隊操控能力。先后發(fā)表學術(shù)論文近十篇，主持省級課題3項，參與省廳級科研項目12項，參與編寫教材5本。丁佳胤男，國家高級導游，丁丁導游工作室創(chuàng)始人，全國“名導進課堂”師資庫成員，國家旅游局導游大師工作室成員?，F(xiàn)任長沙市導游協(xié)會副會長，兼任湖南網(wǎng)絡(luò)職業(yè)技術(shù)學院客座教授、長沙師范學院客座教授。曾參與《帶團那些事兒》《導游員的自我修養(yǎng)》等暢銷書的編寫。

圖書目錄

項目一認識領(lǐng)隊工作
工作任務(wù)一認識出境領(lǐng)隊
工作任務(wù)二出境游與領(lǐng)隊隊伍的發(fā)展
項目二出發(fā)前的準備
工作任務(wù)一接受帶團任務(wù)
工作任務(wù)二召開行前說明會
工作任務(wù)三準備團隊資料及領(lǐng)隊行裝
項目三中國出境服務(wù)
工作任務(wù)一團隊集合
工作任務(wù)二辦理乘機手續(xù)
工作任務(wù)三團隊通關(guān)
項目四隔離區(qū)和飛機上服務(wù)
工作任務(wù)一隔離區(qū)服務(wù)
工作任務(wù)二飛機上的服務(wù)
項目五他國（地區(qū)）入境服務(wù)
工作任務(wù)一辦理入境手續(xù)
工作任務(wù)二領(lǐng)取托運行李及辦理海關(guān)檢查
項目六他國（地區(qū)）境內(nèi)服務(wù)
工作任務(wù)一與當?shù)貙в螘?
工作任務(wù)二入住酒店與房間安排
工作任務(wù)三與地陪導游商定日程并商量相關(guān)事宜
工作任務(wù)四隨團服務(wù)
工作任務(wù)五其他相關(guān)服務(wù)
項目七他國（地區(qū)）離境及隔離區(qū)服務(wù)
工作任務(wù)一辦理乘機手續(xù)
工作任務(wù)二確認海關(guān)退稅
項目八中國入境服務(wù)
工作任務(wù)一通過衛(wèi)生檢疫及邊防檢查
工作任務(wù)二領(lǐng)取托運行李
工作任務(wù)三接受海關(guān)查驗
工作任務(wù)四歡送團隊
項目九相關(guān)后續(xù)服務(wù)
工作任務(wù)一團隊報賬
工作任務(wù)二處理相關(guān)后續(xù)問題
工作任務(wù)三保持與游客的聯(lián)系