高效PDCA工作術(shù)

*章
位于前端領(lǐng)域的PDCA 管理體系
PDCA 是企業(yè)強(qiáng)有力的管理模式
PDCA 管理能力決定企業(yè)高層的價(jià)值觀念
世人對PDCA 了解的六大誤區(qū)
充分認(rèn)識PDCA 的規(guī)模效應(yīng)
從事券商時(shí)期實(shí)際經(jīng)歷過的高效PDCA 工作術(shù)
越深入就越讓人感到其樂無窮
先有雞還是先有蛋 PDCA 與自信
何為高效PDCA 工作術(shù)

第二章
計(jì)劃階段初級篇：找出差距，制訂“計(jì)劃”
制訂計(jì)劃既要小心謹(jǐn)慎又需大膽嘗試
步驟一 定量化目標(biāo)管理（設(shè)定KGI）
步驟二 找出目標(biāo)與現(xiàn)狀之間的差距
步驟三 制訂課題、提出解決方案
步驟四 將課題按照優(yōu)先順序排列，鎖定三個(gè)主要課題
如何排列優(yōu)先順序
步驟五 課題的KPI 指標(biāo)化
步驟六 制訂解決方案，達(dá)成KPI 指標(biāo)
步驟七 將解決方案按優(yōu)先順序排列
步驟八 將計(jì)劃可視化
就上一層面PDCA 進(jìn)行再確認(rèn)
打破常規(guī)，解放思想
→高效質(zhì)疑問難 計(jì)劃篇

第三章
計(jì)劃階段應(yīng)用篇：“因式分解”提高假說精度
因式分解決定PDCA 的速度與深度
因式分解帶來的好處
要領(lǐng)一 將課題抽象化之后分解
要領(lǐng)二 深度挖掘、追究原因五次
要領(lǐng)三 *層次徹底貫徹MECE 原則
要領(lǐng)四 如果舉棋不定，就按“流程”分解
要領(lǐng)五 簡單課題按照“質(zhì)× 量”分解
要領(lǐng)六 力爭所有內(nèi)容都落實(shí)到文字上
要領(lǐng)七 利用思維導(dǎo)圖提升思維能力
應(yīng)用提示一：一堆紙不如一臺(tái)手提電腦
應(yīng)用提示二：暫時(shí)脫離PDCA 框架的束縛
應(yīng)用提示三：爭分奪秒，身體力行
應(yīng)用提示四：想到問題隨時(shí)分解
應(yīng)用提示五：保持強(qiáng)烈的好奇心

第四章
實(shí)施階段初級篇：堅(jiān)韌不拔的“行動(dòng)力”
解決方案與“行動(dòng)措施”（DO）和“具體任務(wù)”（TODO）的區(qū)別
無法實(shí)施案例之一 計(jì)劃本身流產(chǎn)
無法實(shí)施案例之二 未能落實(shí)到具體任務(wù)
無法實(shí)施案例之三 唯恐結(jié)果失敗
步驟一 將解決方案轉(zhuǎn)換為行動(dòng)措施“DO”
具體的解決方案與抽象的解決方案
終了型行動(dòng)措施“DO”與持續(xù)型行動(dòng)措施“DO”
步驟二 將行動(dòng)措施“DO”排列出優(yōu)先順序，確定重點(diǎn)
步驟三 行動(dòng)措施“DO”的量化（設(shè)定“KDI”）
步驟四 將行動(dòng)措施“DO”落實(shí)為具體任務(wù)“TODO”
步驟五 確認(rèn)落實(shí)的同時(shí)逐步推進(jìn)具體任務(wù)
具體任務(wù)“TODO”的管理竅門
具體任務(wù)“TODO”管理軟件
具體任務(wù)“TODO”的共享
充分發(fā)揮便條的作用
警惕“人”身上潛在的風(fēng)險(xiǎn)
自我對話，促進(jìn)PDCA 循環(huán)
“大膽取舍”，切忌“貪大求全”
→ 高效質(zhì)疑問難 實(shí)施篇

第五章
實(shí)施階段應(yīng)用篇：為實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)行的“時(shí)間管理”
為何總是忙得不可開交
“時(shí)間管理”的三大原則
盤點(diǎn)已有行動(dòng)措施“DO”，確定“割舍”內(nèi)容
利用表示重要及緊迫程度的“時(shí)間管理矩陣圖”決定“替換”
重點(diǎn)審視日常業(yè)務(wù)以“壓縮時(shí)間”
“重要且非緊迫”區(qū)域的實(shí)施方法

第六章
驗(yàn)證階段：周密計(jì)劃與精準(zhǔn)實(shí)施基礎(chǔ)之上的“回顧”總結(jié)
驗(yàn)證失敗的兩種形式
步驟一 確認(rèn)KGI 指標(biāo)的達(dá)成率
步驟二 確認(rèn)KPI 指標(biāo)的達(dá)成率
步驟三 確認(rèn)KDI 指標(biāo)的達(dá)成率
步驟四 查明失敗的原因
KDI 指標(biāo)未能按計(jì)劃達(dá)成
KPI 指標(biāo)未能按計(jì)劃達(dá)成
KGI 指標(biāo)未能按計(jì)劃達(dá)成
步驟五 分析成功的經(jīng)驗(yàn)
驗(yàn)證精度與速度之間的關(guān)系
受到“啟發(fā)”于是產(chǎn)生了“C”
不必?fù)?dān)心結(jié)果出現(xiàn)錯(cuò)誤
→ 高效質(zhì)疑問難 驗(yàn)證篇

第七章
調(diào)整階段：基于驗(yàn)證結(jié)果的“改進(jìn)”與“拓展”
系統(tǒng)理解“調(diào)整”（ADJUST）并非易事
步驟一 根據(jù)驗(yàn)證結(jié)果提出調(diào)整方案
*種情形：需要對總體目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整
第二種情形：需要大幅度修改計(jì)劃
第三種情形：需要調(diào)整解決方案、行動(dòng)措施（DO）以及具體任務(wù)（TODO）
第四種情形：不需要進(jìn)行任何調(diào)整
步驟二 將調(diào)整方案排列出優(yōu)先順序，集中優(yōu)勢各個(gè)擊破
步驟三 連接下一輪PDCA 循環(huán)
驗(yàn)證及調(diào)整階段經(jīng)常出現(xiàn)的失誤
→ 高效質(zhì)疑問難 調(diào)整篇

第八章
高效PDCA 工作術(shù)，團(tuán)隊(duì)共同實(shí)踐的結(jié)果
高效運(yùn)行PDCA 的必要條件
以高效解決課題的“半周會(huì)議”
通過“高效運(yùn)行管理表”，將每三天的活動(dòng)進(jìn)展情況可視化
集思廣益、博采眾長的“啟示錄”
促使“非緊迫”區(qū)域事項(xiàng)穩(wěn)步推進(jìn)的“持續(xù)改進(jìn)記錄表”
由志愿者組成PDCA 研究會(huì)
高效PDCA 工作術(shù)的教育指導(dǎo)
→ 高效質(zhì)疑問難 指導(dǎo)篇

結(jié)束語
附錄 高效PDCA 工作術(shù)在線工具
十分鐘PDCA 體驗(yàn)表