說話藝術(shù)與辦事藝術(shù)

第一章 把話說得滴水不漏，把握說話藝術(shù)
將語言“軟化”后，再說出來
不把話說絕，平和解決矛盾
“好事多磨”，遭到拒絕后堅持言語和氣
淡化感情色彩，委婉地表達你的不滿
批評之后給對方鋪退路
對“不爭氣”者多激勵，少責罵
用模糊語言說尖銳的話
在嘴巴上耍耍小聰明，把話說到點子上
說話避開別人的痛處，才能贏得好感
同女士交談要注意距離
別人說話時，不要輕易打斷
出了錯誤，掩蓋不如用諧音把話說圓
認真謙虛地聽，完美地展現(xiàn)社交魅力
用“心”來表達的話，更容易被人認同
看清談話對象的身份，然后再開口
別人郁悶時多說些讓他寬心的話
從順著對方的話開始，讓對方放松下來
多請教，以滿足他人的為師欲
給人留足面子，做個受歡迎的人
有了分歧，切忌跟人發(fā)生正面沖突
學會尊重，私底下指出別人的缺點
用謙虛的態(tài)度和人說話
反駁也要給別人留面子
第二章 把事辦得完美，把握辦事藝術(shù)
會來事才能在競爭中占據(jù)主動
與人相處，最重要的是“心領(lǐng)神會”
眼色與手腳比知識更重要
比別人多些“心眼”，多點“心計”
不先把人“搞定”，就不會把事搞定
適時吃點兒“眼前虧”，才不會在以后吃大虧
抓住別人的“把柄”是掌控他的關(guān)鍵
人情投資：放長線，釣大魚
人情，應(yīng)該在最需要的時候用
給冷廟多燒香，為自己提前備好人情資源
遇事待人要幫他看住面子
被人需要勝過被人感激
看透但不點透：事情說得太直白會傷和氣
超出別人的期待，吸引更多的注意
借力辦事，獲取成功的捷徑
找個貴人為自己造勢，成事更順利
把問題推給別人，借力成事
發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)勢和長處，取之長補已短
力量不足時，找一個暫時的“寄生者”
“雞鳴狗盜”也能閃光
辦事送禮有說道
送禮，莫碰對方禁忌
送禮一定要權(quán)衡利益得失
找個合適的理由把禮送出去
實用的禮物才是最好的禮物
送有個性的禮物方顯與眾不同
……
第三章 說好難說的話，辦好難辦的事
第四章 少走彎路，做個會說話辦事的人
第五章 不同場景下的說話辦事藝術(shù)