市級政府智慧政務之路：互聯(lián)網(wǎng)+政務服務應用實踐

目錄
序一
序二
前言
第一篇 智慧政務理論篇
第1章 服務型政府的演進 3
1.1 新公共管理與行政創(chuàng)新 3
1.2 我國的政府管理創(chuàng)新 13
1.3 服務型政府創(chuàng)新實踐 17
第2章 治理體系與治理能力現(xiàn)代化 24
2.1 新時代的治理概述 24
2.2 國際電子政務發(fā)展歷程 31
2.3 我國電子政務形成與發(fā)展 41
2.4 電子政務向“互聯(lián)網(wǎng)+政務”的轉(zhuǎn)型發(fā)展 51
2.5 電子政務向智慧政務發(fā)展 69
2.6 向智慧政務轉(zhuǎn)型發(fā)展的機遇 71
2.7 向智慧政務發(fā)展的現(xiàn)實挑戰(zhàn) 74
2.8 向治理體系與治理能力現(xiàn)代化發(fā)展 81
第3章 智慧政務：有彈性的治理與服務 83
3.1 智慧政務的概念與內(nèi)涵 83
3.2 智慧政務的理論和實踐 85
3.3 智慧政務建設的基礎與條件 92
3.4 智慧政務建設的戰(zhàn)略意義 95
第4章 智慧政務建設：框架、路徑與機制 97
4.1 智慧政務的框架設計 97
4.2 智慧政務的虛擬架構(gòu) 99
4.3 智慧政務建設的主要任務 101
4.4 智慧政務建設的路徑 107
4.5 智慧政務建設的機制 109
4.6 智慧政務建設的運營模式 111
第二篇 智慧政務實踐路徑篇
第5章 創(chuàng)新“六位一體”的“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”理念 115
5.1 一站式：推動服務平臺“集成”轉(zhuǎn)變 115
5.2 協(xié)作化：向“共創(chuàng)”服務價值思維轉(zhuǎn)變 123
5.3 便民化：推動政務服務“生活化”轉(zhuǎn)變 128
5.4 個性化：推動政務服務“多樣化”轉(zhuǎn)變 130
5.5 O2O化：推動服務流程“簡約化”轉(zhuǎn)變 136
5.6 資源化：推動服務信息“共享化”轉(zhuǎn)變 143
第6章 建設“六位一體”的“互聯(lián)網(wǎng)+”服務型政府 154
6.1 促進層級扁平化，打造高效服務型政府 154
6.2 促進數(shù)據(jù)開放，打造開放服務型政府 159
6.3 實現(xiàn)權(quán)力公開，打造陽光服務型政府 169
6.4 推動移動政務，打造智慧服務型政府 182
6.5 建設政務超市，打造惠民服務型政府 195
6.6 推進公共服務均等化，打造公平服務型政府 202
第7章 構(gòu)筑“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”應用體系 211
7.1 服務層 212
7.2 應用層 242
7.3 平臺層 252
7.4 數(shù)據(jù)層 264
7.5 基礎層 270
第8章 打造“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”支撐體系 272
8.1 戰(zhàn)略體系：創(chuàng)新頂層設計 273
8.2 安全體系：信息安全保障 284
8.3 制度體系：規(guī)范頂層支撐 292
8.4 監(jiān)（督）考（核）體系：痕跡推定機制 299
8.5 技術(shù)體系：科學管理之道 309
8.6 生態(tài)體系：系統(tǒng)優(yōu)化機制 314
第9章 典型案例 319
9.1 案例一 投資項目，信息共享 319
9.2 案例二 便民服務，一網(wǎng)打盡 329
9.3 案例三 智慧終端，智能引導 333
9.4 案例四 政務新媒體，移動服務 335
9.5 案例五 中介超市，規(guī)范服務 338