旅行社經(jīng)營與管理

定　價(jià)：￥36.00

作　者：	暫缺
出版社：	河南大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	高職高專旅游與酒店管理專業(yè)十三五規(guī)劃教材
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787564929466	出版時(shí)間：	2017-08-01	包裝：
開本：		頁數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《旅行社經(jīng)營與管理/高職高專旅游與酒店管理專業(yè)“十三五”規(guī)劃教材》遵照《旅游法》《旅行社條例》等相關(guān)法律、法規(guī)和條例的規(guī)定，以當(dāng)前*實(shí)用的方法與旅行社操作技能為主要內(nèi)容，全面系統(tǒng)地闡述了旅行社經(jīng)營管理的理論知識和操作實(shí)務(wù)。《旅行社經(jīng)營與管理/高職高專旅游與酒店管理專業(yè)“十三五”規(guī)劃教材》共分為十個項(xiàng)目，內(nèi)容包括導(dǎo)論、旅行社組織、旅行社促銷、旅行社銷售管理、旅行社計(jì)調(diào)、旅行社接待業(yè)務(wù)、旅行社票務(wù)業(yè)務(wù)、旅行社財(cái)務(wù)管理、旅行社人力資源管理、旅行社電子商務(wù)。《旅行社經(jīng)營與管理/高職高專旅游與酒店管理專業(yè)“十三五”規(guī)劃教材》的編者有來自高職高專院校旅游管理專業(yè)教學(xué)一線的教師，更有來自旅行社、票務(wù)公司、旅游信息公司的副總經(jīng)理、經(jīng)理及全國優(yōu)秀導(dǎo)游。他們具有深厚的理論知識、豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)以及來自一線的操作實(shí)踐。在編寫過程中，我們盡量根據(jù)高職高專學(xué)生的特點(diǎn)，融合旅行社業(yè)務(wù)及崗位的實(shí)際需要，深入淺出，引用案例，力爭編寫出一本實(shí)用的教材。

作者簡介

暫缺《旅行社經(jīng)營與管理》作者簡介

圖書目錄

項(xiàng)目一導(dǎo)論
任務(wù)一旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展
任務(wù)二旅行社概述
任務(wù)三旅行社的類型
任務(wù)四我國旅行社行業(yè)管理
項(xiàng)目二旅行社組織
任務(wù)一旅行社的設(shè)立
任務(wù)二旅行社組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)
任務(wù)三旅行社分支機(jī)構(gòu)的管理
任務(wù)四旅行社門市部的管理
任務(wù)五旅行社委托業(yè)務(wù)的管理
任務(wù)六旅行社經(jīng)營戰(zhàn)略管理
項(xiàng)目三旅行社促銷
任務(wù)一旅行社促銷概述
任務(wù)二旅行社促銷實(shí)施關(guān)鍵步驟
任務(wù)三旅行社促銷方式選擇
任務(wù)四旅行社促銷管理
項(xiàng)目四旅行社銷售管理
任務(wù)一旅行社銷售概述
任務(wù)二旅行社銷售的渠道
任務(wù)三旅行社銷售的流程
任務(wù)四旅行社銷售的技巧
項(xiàng)目五旅行社計(jì)調(diào)
任務(wù)一旅行社計(jì)調(diào)概述
任務(wù)二旅行社產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計(jì)
任務(wù)三旅行社產(chǎn)品價(jià)格的制定
任務(wù)四旅游服務(wù)采購
任務(wù)五旅行社計(jì)調(diào)管理
項(xiàng)目六旅行社接待業(yè)務(wù)
任務(wù)一團(tuán)隊(duì)旅游接待
任務(wù)二散客旅游接待
任務(wù)三旅行社接團(tuán)人員管理
任務(wù)四旅游突發(fā)事件處理及預(yù)防技巧
項(xiàng)目七旅行社票務(wù)業(yè)務(wù)
任務(wù)一旅行社票務(wù)業(yè)務(wù)概述
任務(wù)二航空銷售代理人
任務(wù)三航空票務(wù)
任務(wù)四鐵路交通
任務(wù)五旅行社票務(wù)管理
項(xiàng)目八旅行社財(cái)務(wù)管理
任務(wù)一旅行社財(cái)務(wù)管理概述
任務(wù)二旅行社籌資和投資管理
任務(wù)三旅行社營運(yùn)資金管理
任務(wù)四旅行社的成本費(fèi)用管理
任務(wù)五旅行社營業(yè)收入與利潤管理
任務(wù)六旅行社財(cái)務(wù)評價(jià)
項(xiàng)目九旅行社人力資源管理
任務(wù)一旅行社人力資源管理概述
任務(wù)二旅行社人力資源的開發(fā)
任務(wù)三旅行社人力資源的績效考評和激勵機(jī)制
任務(wù)四旅行社企業(yè)文化構(gòu)建
任務(wù)五旅游投訴及旅游事故處理
任務(wù)六旅行保險(xiǎn)及處理程序
項(xiàng)目十旅行社電子商務(wù)
任務(wù)一旅行社電子商務(wù)概述
任務(wù)二旅行社外部電子商務(wù)應(yīng)用
任務(wù)三旅行社內(nèi)部電子商務(wù)應(yīng)用
參考文獻(xiàn)