汽車銷售技巧

定　價：￥32.00

作　者：	史婷著
出版社：	化學工業(yè)出版社有限公司
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787122344892	出版時間：	2019-09-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	165	字數(shù)：

內容簡介

　　《汽車銷售技巧》共設有十四個項目，包括汽車銷售崗位認知、潛在客戶開發(fā)、客戶接待、顧客需求分析、汽車產(chǎn)品介紹、試乘試駕、潛在客戶跟蹤、洽談成交、水平業(yè)務、遞交新車、客戶關懷、IDCC營銷、電話銷售、網(wǎng)絡銷售。書中以汽車銷售相關工作任務為核心，采用任務驅動教學模式和情境模擬教學模式，以工作任務提出學習內容，以學習內容輔助情境模擬的開展，用情境模擬加深學習內容的掌握。《汽車銷售技巧》可作為高職高專汽車類專業(yè)的教學用書和相關行業(yè)的培訓用書，也可供廣大汽車營銷、管理和服務人員等參考。

作者簡介

暫缺《汽車銷售技巧》作者簡介

圖書目錄

項目一汽車銷售崗位認知 1
項目二潛在客戶開發(fā) 5
任務一潛在客戶評估 5
任務二尋找潛在客戶 9
任務三潛在客戶的拜訪及管理 13
項目三客戶接待 22
任務一接待前的準備 22
任務二展廳接待 26
任務三電話接待 36
項目四顧客需求分析 41
任務一顧客購買動機分析 41
任務二需求分析方法 46
項目五汽車產(chǎn)品介紹 54
任務一展車設置 54
任務二汽車產(chǎn)品介紹方法 56
任務三競品分析 63
項目六試乘試駕 67
任務一試乘試駕準備 67
任務二試乘試駕流程 70
項目七潛在客戶跟蹤 78
項目八洽談成交 84
任務一報價說明 84
任務二顧客異議處理 91
任務三達成協(xié)議 96
項目九水平業(yè)務 101
任務一汽車消費信貸 101
任務二二手車置換 106
任務三汽車精品銷售 108
任務四汽車保險業(yè)務 112
任務五車輛上牌服務 115
項目十遞交新車 120
任務一交車前的準備 120
任務二喜悅交車 122
項目十一客戶關懷 129
任務一汽車售后跟蹤服務 129
任務二客戶投訴處理 134
項目十二 IDCC營銷 139
項目十三電話銷售 145
任務一電話銷售認知 145
任務二電話銷售技巧 148
項目十四網(wǎng)絡銷售 154
任務一網(wǎng)絡銷售認知 154
任務二網(wǎng)絡銷售技巧 157
參考文獻 165