商務禮儀與職業(yè)形象

定　價：￥49.80

作　者：	張鵬編
出版社：	清華大學出版社
叢編項：	高職高專公共基礎課規(guī)劃教材
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787302517641	出版時間：	2019-04-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	300	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《商務禮儀與職業(yè)形象/高職高專公共基礎課規(guī)劃教材》的編寫反映了新的教育教學理念，是高等院校應用型教材編寫的一次有益嘗試。書中內(nèi)容緊密結(jié)合職場商務人士所涉及的商務禮儀和職業(yè)形象的實際，包括認識商務禮儀與職業(yè)形象、商務見面禮儀、商務拜訪禮儀、商務接待禮儀、商務饋贈禮儀、商務溝通禮儀、商務旅行禮儀、商務會議禮儀、商務儀式禮儀、商務宴請禮儀、涉外商務禮儀、職業(yè)儀容形象、職業(yè)服飾形象、職業(yè)儀態(tài)形象、形體訓練基礎、職業(yè)氣質(zhì)培養(yǎng)共16章內(nèi)容。在編寫上不僅突出系統(tǒng)性、條理性、簡明性，還順應碎片化閱讀的要求，穿插了大量“小貼士”“小故事”“小案例”“小幽默”和“課堂訓練”等欄目，增強了可讀性、趣味性和指導性。每章后精心設計和選編了“思考與練習”，既有問答題、案例分析題，也有需要動手動腦、親身實踐才能完成的實訓項目，對學生復習鞏固所學知識、強化技能大有裨益?！渡虅斩Y儀與職業(yè)形象/高職高專公共基礎課規(guī)劃教材》可作為應用型本科、職業(yè)教育本科以及高職高專院校各專業(yè)學生商務禮儀與職業(yè)形象課程的實用教材，也是各類企業(yè)進行相關培訓的創(chuàng)新型教材，還是商界人士商務禮儀與職業(yè)形象塑造的自我訓練手冊。

作者簡介

　　1990年畢業(yè)于遼寧師范大學歷史系歷史學專業(yè)，1990年-1999年在大連管理干部學院任教師并兼部分管理工作。1999年9月獲得大連理工大學管理學碩士學位（管理科學與工程專業(yè)）。1999年-今在大連職業(yè)技術學院任教，2001年起任社會事業(yè)系主任，現(xiàn)為教授，是遼寧省高等學校教學名師，遼寧省高等學校老年服務與管理專業(yè)帶頭人，遼寧省老年服務與管理優(yōu)秀專業(yè)教學團隊負責人，大連市社會科學院特邀研究員。擔任養(yǎng)老機構管理，公共關系原理與實務、現(xiàn)代交際禮儀、企業(yè)危機管理、組織行為學等課程的教學工作。是國家精品課程《現(xiàn)代交際禮儀》課程負責人。在科研上，參與國家教育部課題、科技部軟科學課題、遼寧省教育廳等8項課題的研究，一項研究成果獲得大連市社會科學進步獎三等獎。出版《現(xiàn)代交際禮儀》、《現(xiàn)代交際禮儀實訓教程》、《公關交際藝術》、《公共關系學》、《企業(yè)公共關系危機管理》、《公共關系案例精選精析》等教材、專著20余部。在《中國老年學雜志》、《光明日報》、《社會工作》（學術版）、《社會福利》（理論版）、《大連理工大學學報》、《遼寧高職學報》等報刊發(fā)表論文三十余篇。王艷潔大連職業(yè)技術學院文秘專業(yè)副教授，“現(xiàn)代交際禮儀”主講教師

圖書目錄

第一章認識商務禮儀與職業(yè)形象
第一節(jié) 認識禮儀與商務禮儀
一、禮儀的含義
二、禮儀的內(nèi)容
三、商務禮儀的內(nèi)涵與作用
四、商務禮儀的特點
五、商務禮儀的原則
六、商務禮儀的修養(yǎng)
第二節(jié) 認識職業(yè)形象
一、職業(yè)形象的含義
二、職業(yè)形象的要素
三、職業(yè)形象的功能
四、職業(yè)形象的自我修煉
思考與練習
第二章商務見面禮儀
第一節(jié) 稱呼
一、稱呼的類型
二、稱呼的注意事項
第二節(jié) 介紹
一、自我介紹
二、他人介紹
三、集體介紹
四、接受介紹
第三節(jié) 握手
一、握手的順序
二、握手的方法
第四節(jié) 名片
一、準備名片
二、名片的禮儀
思考與練習
第三章商務拜訪禮儀
第一節(jié) 拜訪前的準備
一、了解拜訪對象
二、事先禮貌預約
三、做好赴約準備
第二節(jié) 拜訪中的禮儀
一、準時到達
二、禮貌登門
三、耐心等候
四、進門問候
五、言行得體
第三節(jié) 適時告辭
一、及時告辭
二、禮貌辭行
思考與練習
第四章商務接待禮儀
第一節(jié) 商務接待的準備
一、掌握客人信息
二、確定接待規(guī)格
三、制訂接待計劃
四、做好住宿安排
五、接待環(huán)境布置
六、安排接待人員
第二節(jié) 接待的禮儀規(guī)范
一、迎賓禮儀
二、陪同禮儀
三、送別禮儀
思考與練習
第五章商務饋贈禮儀
第一節(jié) 饋贈禮品的選擇
一、情感性
二、獨特性
三、適俗性
……
第六章商務溝通禮儀
第七章商務旅行禮儀
第八章商務會議禮儀
第九章商務儀式禮儀
第十章商務宴請禮儀
第十一章涉外商務禮儀
第十二章職業(yè)儀容形象
第十三章職業(yè)服飾形象
第十四章職業(yè)儀態(tài)形象
第十五章形體訓練基礎
第十六章職業(yè)氣質(zhì)培養(yǎng)
參考文獻