銷(xiāo)售就是賣(mài)服務(wù)

　　優(yōu)秀銷(xiāo)售都懂得：三分產(chǎn)品，七分服務(wù)。用戶(hù)體驗(yàn)決定產(chǎn)品成敗，只有超預(yù)期的服務(wù)才能贏(yíng)得好口碑。世界著名服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)大師哈利·貝克維斯，通過(guò)25年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)數(shù)十家世界級(jí)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)之道，提出“無(wú)形產(chǎn)品”銷(xiāo)售的核心理念，并結(jié)合案例一一說(shuō)明。無(wú)論是老牌互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)微軟，還是制造業(yè)標(biāo)桿通用汽車(chē)，都力邀貝克維斯開(kāi)設(shè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)課?！朵N(xiāo)售就是賣(mài)服務(wù)》就是這些世界級(jí)企業(yè)的核心教程，也是銷(xiāo)售精英的必讀書(shū)。因此，本書(shū)甫一問(wèn)世，便同時(shí)登上《商業(yè)周刊》和《紐約時(shí)報(bào)》暢銷(xiāo)排行榜。在本書(shū)中，貝克維斯把服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的整個(gè)過(guò)程劃分為11個(gè)場(chǎng)景，又進(jìn)一步分出百余個(gè)小細(xì)節(jié)，深入淺出地歸納成一套實(shí)操手冊(cè)，幾乎涵蓋了所有可能遇到的問(wèn)題。仔細(xì)研習(xí)本書(shū)，即可抓住一直被忽視的成交機(jī)會(huì)。

　　哈利·貝克維斯（Harry Beckwith），美國(guó)備受敬重與推崇的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家，全球著名管理培訓(xùn)師， 其麾下的貝克維斯?fàn)I銷(xiāo)顧問(wèn)公司（Beckwith Partners）多年來(lái)為微軟公司（Microsoft）、通用汽車(chē)、服務(wù)大師（ServiceMaster）、自動(dòng)化數(shù)據(jù)處理公司（ADP）、默克制藥（Merck）、惠普科技（HP）等數(shù)十家全球500強(qiáng)企業(yè)提供營(yíng)銷(xiāo)理念，獲得全球企業(yè)的廣泛認(rèn)可和交口稱(chēng)贊。