服務(wù)的細節(jié)084：7-ELEVEn物流秘籍

　　物流效率決定零售店在業(yè)界的地位。物流和經(jīng)營系統(tǒng)孕育了日本國內(nèi)Z大的便利連鎖——711，那么711到底是如何做到“需要的時候，只銷售當(dāng)下所需的商品”的呢？本書就介紹了支撐711成功背后的物流整體。

　　【日】信田洋二 1964年出生于德島縣小松島市，在兵庫縣神戶市長大。1995年入職7-ELEVEn（日本） 股份有限公司，歷任門店經(jīng)營指導(dǎo)員（OFC）和部門經(jīng)理（DM），對以千葉縣成田市為中心的成田地區(qū)、千葉市等120家7-ELEVEn門店進行經(jīng)營指導(dǎo)。在任職成田地區(qū)DM時，使該地區(qū)的門店年銷售總額從140億日元增長到155億日元，讓千葉縣下屬9個地區(qū)中銷售額比較低的地區(qū)的銷售額增長到第4位。之后，先后在信息系統(tǒng)部、物流部任職，2009年辭職，成立Believe-UP股份有限公司，從事顧問 工作，以超市、便利店、雜貨店等零售業(yè)為對象，培養(yǎng)店長、經(jīng)理、管理人員，并通過活用數(shù)據(jù)進行賣場建設(shè)指導(dǎo)等。