小蘑菇晉級(jí)工具箱

第 1 章 脫穎而出：快速入職，站好位置_001
工具 1 蘑菇定律：用好萊維森過(guò)渡時(shí)期 / 003
1.1.1　蘑菇定律的運(yùn)用 / 004
1.1.2　萊維森成人發(fā)展時(shí)期理論模型 / 005
1.1.3　智慧職場(chǎng)案例：斯坦福的“小蘑菇” / 006
1.1.4　互動(dòng)環(huán)節(jié)：48個(gè)“小蘑菇”集體亮相 / 008
1.1.5　百森商學(xué)院的10D企業(yè)家特質(zhì) / 009
工具 2 “面霸”養(yǎng)成術(shù)：跨過(guò)求職陷阱那些“坑” / 011
1.2.1　就業(yè)協(xié)議陷阱與防范 / 012
1.2.2　虛假招聘陷阱與防范 / 013
1.2.3　非法中介陷阱與防范 / 014
1.2.4　智慧職場(chǎng)案例：求職陷阱與防范 / 015
工具 3 面試題庫(kù)：知道問(wèn)題，明確扣分項(xiàng) / 017
1.3.1　各崗位通用的面試題 / 018
1.3.2　面試評(píng)價(jià)的得分和扣分項(xiàng) / 019
工具 4 性格測(cè)試：提升人崗匹配度 / 021
1.4.1　性格類(lèi)型測(cè)試表 / 022
1.4.2　六種性格類(lèi)型特點(diǎn) / 025
1.4.3　六種性格與職業(yè)參考 / 027
工具 5 入職通關(guān)卡：不怕背景調(diào)查，做好職業(yè)定位 / 029
1.5.1　新員工如何應(yīng)對(duì)企業(yè)背景調(diào)查 / 030
1.5.2　角色定位打造高配職場(chǎng)人生 / 031
1.5.3　智慧職場(chǎng)案例：HR專(zhuān)員角色定位 / 032
工具 6 水平比較法：我比別人強(qiáng)多少 / 035
1.6.1　水平比較法的內(nèi)容模型 / 037
1.6.2　水平比較法實(shí)施的4個(gè)階段 / 038
1.6.3　工作態(tài)度自評(píng)量表 / 039
1.6.4　工作能力自評(píng)量表 / 040
第 2 章 未雨綢繆：干得好，記得好，說(shuō)得好_043
工具 7 墨菲定律+海因里希法則：初入職場(chǎng)，做到有備無(wú)患 / 045
2.7.1　墨菲定律 / 046
2.7.2　海因里希法則 / 047
2.7.3　智慧職場(chǎng)案例：墨菲定律應(yīng)用 / 048
2.7.4　智慧職場(chǎng)案例：海因里希法則應(yīng)用 / 049
工具 8 5Why分析法：從現(xiàn)象到根源標(biāo)本兼治 / 051
2.8.1　5Why漏斗模型 / 052
2.8.2　智慧職場(chǎng)案例：5Why應(yīng)用 / 053
2.8.3　5Why實(shí)施步驟與應(yīng)用要點(diǎn) / 054
工具 9 魚(yú)骨圖：知因果，智慧解決問(wèn)題 / 055
2.9.1　魚(yú)骨圖實(shí)施步驟 / 056
2.9.2　智慧職場(chǎng)案例應(yīng)用：為什么燈開(kāi)不了了 / 057
2.9.3　智慧職場(chǎng)案例應(yīng)用：為什么銷(xiāo)量提升緩慢 / 058
工具 10 工作日志法：記錄好關(guān)鍵事件 / 059
2.10.1　工作日志法的運(yùn)用 / 060
2.10.2　關(guān)鍵事件法的運(yùn)用 / 061
2.10.3　工作日志表單案例 / 062
工具 11 工作匯報(bào)技術(shù)：吐槽大會(huì)，收獲人心 / 063
2.11.1　匯報(bào)文稿寫(xiě)作的5步流程 / 064
2.11.2　重點(diǎn)問(wèn)題的匯報(bào)技巧 / 065
2.11.3　工作匯報(bào)細(xì)節(jié)的注意事項(xiàng) / 065
工具 12 趨勢(shì)外推法：做杰出職業(yè)經(jīng)理人 / 067
2.12.1　趨勢(shì)外推法的運(yùn)用原理 / 068
2.12.2　趨勢(shì)外推法的4種實(shí)用類(lèi)型 / 069
2.12.3　杰出職業(yè)經(jīng)理人行為分析表 / 070
第 3 章 協(xié)同作戰(zhàn)：融入團(tuán)隊(duì)，打好合作牌_071
工具 13 頭腦風(fēng)暴法：聰明人不能一合作就一團(tuán)糟 / 073
3.13.1　默寫(xiě)式頭腦風(fēng)暴法 / 074
3.13.2　卡片式頭腦風(fēng)暴法 / 074
3.13.3　三菱式頭腦風(fēng)暴法 / 075
3.13.4　參會(huì)者十大守則 / 076
工具 14 SWOT分析法：看優(yōu)劣勢(shì)，團(tuán)隊(duì)互相補(bǔ)臺(tái) / 077
3.14.1　SWOT分析法的執(zhí)行程序 / 078
3.14.2　智慧職場(chǎng)案例：SWOT分析法（企業(yè)版） / 079
3.14.3　智慧職場(chǎng)案例：SWOT分析法（個(gè)人版） / 081
工具 15 橫向交流術(shù)：我和同事做朋友 / 082
3.15.1　信息溝通障礙游戲體驗(yàn) / 083
3.15.2　橫向信息溝通的4+2技巧 / 084
3.15.3　橫向信息溝通的3種模型 / 085
3.15.4　智慧職場(chǎng)案例：銷(xiāo)售人員橫向溝通 / 087
3.15.5　團(tuán)隊(duì)協(xié)作和合作品行的規(guī)則 / 088
工具 16 縱向溝通術(shù)：自下而上，水到渠成 / 090
3.16.1　自下而上溝通的3種類(lèi)型 / 091
3.16.2　自下而上溝通的5個(gè)技巧 / 092
3.16.3　智慧職場(chǎng)案例：縱向溝通操作 / 093
工具 17 沖突管理法：價(jià)值觀不同的抱團(tuán)合作 / 094
3.17.1　不同價(jià)值觀的人的不同行為風(fēng)格 / 095
3.17.2　如何與價(jià)值觀不同的人相處 / 096
3.17.3　沖突的4種類(lèi)型與針對(duì)性管理 / 096
3.17.4　沖突管理的6種方法 / 098
工具 18 決策樹(shù)法：我的下一步計(jì)劃很科學(xué) / 099
3.18.1　決策樹(shù)法操作的3個(gè)步驟 / 100
3.18.2　決策樹(shù)法運(yùn)用的5項(xiàng)須知 / 101
第 4 章 畫(huà)小圈：追求速勝，小勝收手再去做_103
工具 19 信息圖形化：工作溝通理清六大關(guān)系 / 105
4.19.1　遞進(jìn)關(guān)系與圖形化 / 106
4.19.2　并列關(guān)系與圖形化 / 107
4.19.3　總分關(guān)系與圖形化 / 108
工具 20 流程圖：抓關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)提效率 / 110
4.20.1　流程圖繪制標(biāo)準(zhǔn)符號(hào) / 111
4.20.2　會(huì)議善后處理工作流程圖 / 112
4.20.3　會(huì)議善后處理工作標(biāo)準(zhǔn) / 113
工具 21 PDCA：閉環(huán)循環(huán)以免重蹈覆轍 / 115
4.21.1　PDCA循環(huán)圖例及特點(diǎn) / 116
4.21.2　PDCA循環(huán)執(zhí)行程序6個(gè)步驟 / 117
4.21.3　智慧職場(chǎng)案例：4W1H工具運(yùn)用 / 118
4.21.4　智慧職場(chǎng)案例：6W2H工具 / 120
工具 22 工作評(píng)估改善法：百尺竿頭，更進(jìn)一步 / 121
4.22.1　工作評(píng)估改善量化評(píng)估指標(biāo) / 122
4.22.2　工作評(píng)估改善信息收集表 / 123
4.22.3　工作評(píng)估改善量化評(píng)估表 / 124
工具 23 創(chuàng)新能力測(cè)評(píng)：我的想象力爆棚 / 125
4.23.1　創(chuàng)新能力自測(cè)問(wèn)卷 / 126
4.23.2　評(píng)分方法及點(diǎn)評(píng) / 127
4.23.3　智慧職場(chǎng)案例：創(chuàng)新案例分析 / 128
4.23.4　創(chuàng)新的4個(gè)障礙及對(duì)策 / 129
工具24 六變革法：看我72變 / 131
4.24.1　阻礙變革的4種原因 / 132
4.24.2　促進(jìn)變革的6種方法 / 133
4.24.3　變革實(shí)施過(guò)程模型 / 134
第 5 章 真正純粹：抓住一個(gè)點(diǎn)，一針捅破天_137
工具25 查檢表法：職場(chǎng)新人的備忘錄 / 139
5.25.1　查檢表法的3個(gè)表單 / 140
5.25.2　奧斯本檢核表法 / 141
5.25.3　智慧職場(chǎng)案例：奧斯本檢核表法應(yīng)用 / 142
工具26 是/非矩陣：分清對(duì)與錯(cuò) / 143
5.26.1　是/非矩陣模型 / 144
5.26.2　是/非矩陣的實(shí)施流程 / 145
工具 27 關(guān)聯(lián)圖：刨根問(wèn)底，標(biāo)本兼治 / 147
5.27.1　常見(jiàn)的4類(lèi)關(guān)聯(lián)圖圖示 / 148
5.27.2　繪制關(guān)聯(lián)圖的6個(gè)步驟 / 149
5.27.3　智慧職場(chǎng)案例：關(guān)聯(lián)圖應(yīng)用 / 150
工具 28 業(yè)務(wù)流程再造：提升整體績(jī)效 / 151
5.28.1　業(yè)務(wù)流程再造ESIA原則 / 152
5.28.2　優(yōu)先選擇關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程 / 153
5.28.3　落實(shí)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程 / 154
工具 29 系統(tǒng)思考法：超越事件、趨勢(shì)、結(jié)構(gòu) / 155
5.29.1　系統(tǒng)思考的3個(gè)要求 / 156
5.29.2　系統(tǒng)思考的5種觀念 / 156
5.29.3　非系統(tǒng)思考的7個(gè)表現(xiàn) / 158
5.29.4　智慧職場(chǎng)案例：系統(tǒng)思考法應(yīng)用 / 159
工具 30 六頂思考帽：平行思考 / 160
5.30.1　智慧職場(chǎng)案例：真正的平行思考 / 161
5.30.2　運(yùn)用平行思考的4個(gè)技巧 / 162
5.30.3　六頂思考帽工具模型 / 163
5.30.4　六頂思考帽運(yùn)用須知 / 164
第 6 章 匠心手藝：不能速勝論至上，要慢要定_165
工具 31 時(shí)間動(dòng)作分析法：沒(méi)有多余的環(huán)節(jié) / 167
6.31.1　時(shí)間動(dòng)作分析法的運(yùn)用 / 168
6.31.2　時(shí)間動(dòng)作分析法的操作步驟 / 169
6.31.3　智慧職場(chǎng)案例：持續(xù)改善 / 170
工具 32 森口體系：產(chǎn)品和服務(wù)零缺陷 / 174
6.32.1　森口體系的3種檢驗(yàn)方法 / 175
6.32.2　運(yùn)用森口體系的5步程序 / 176
6.32.3　森口體系運(yùn)用須知 / 176
工具 33 8D工具：我生產(chǎn)的都是免檢品 / 179
6.33.1　8D工具應(yīng)用的9步流程 / 180
6.33.2　質(zhì)量可靠性診斷明細(xì)表 / 181
6.33.3　8D執(zhí)行過(guò)程匯報(bào)表 / 183
工具 34 格魯諾斯模型：質(zhì)量好壞客戶(hù)說(shuō)了算 / 184
6.34.1　格魯諾斯模型的4個(gè)構(gòu)成要素 / 185
6.34.2　顧客感知服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的5個(gè)方面 / 185
6.34.3　格魯諾斯顧客感知服務(wù)質(zhì)量新模型 / 186
工具 35 關(guān)系質(zhì)量模型：超越產(chǎn)品的情商管理 / 187
6.35.1　關(guān)系質(zhì)量模型相關(guān)術(shù)語(yǔ) / 187
6.35.2　形象、承諾、行為和約束 / 190
6.35.3　關(guān)系質(zhì)量模型應(yīng)用須知 / 191
工具 36 532績(jī)效考核模型：用心良苦 / 192
6.36.1　532績(jī)效考核的應(yīng)用 / 193
6.36.2　智慧職場(chǎng)案例：532績(jī)效考核 / 194
第 7 章 跑完馬拉松：打鐵還得自身硬_195
工具 37 時(shí)間管理矩陣：遵循80/20法則 / 197
7.37.1　80/20法則運(yùn)用的3個(gè)注意事項(xiàng) / 198
7.37.2　80/20法則應(yīng)用的6種類(lèi)型 / 199
7.37.3　高效時(shí)間管理的技巧 / 200
工具 38 高效會(huì)見(jiàn)管理：把每一分鐘用在刀刃上 / 203
7.38.1　高效會(huì)見(jiàn)操作的3個(gè)步驟 / 204
7.38.2　高效會(huì)見(jiàn)分析實(shí)用表單 / 205
7.38.3　營(yíng)銷(xiāo)人員周工作計(jì)劃表 / 206
工具 39 人才測(cè)評(píng)術(shù)：練就拳頭產(chǎn)品 / 207
7.39.1　營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo)體系示例 / 208
7.39.2　財(cái)務(wù)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo)體系示例 / 209
7.39.3　行政人員素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo)體系示例 / 210
工具 40 長(zhǎng)處管理策略：走好雙線(xiàn)人生 / 211
7.40.1　長(zhǎng)處管理風(fēng)格偏好類(lèi)型 / 212
7.40.2　長(zhǎng)處分析的9個(gè)展示工具 / 213
工具 41 思維導(dǎo)圖：心智圖畫(huà)像 / 214
7.41.1　思維導(dǎo)圖運(yùn)用的4個(gè)要點(diǎn) / 215
7.41.2　思維導(dǎo)圖實(shí)施的4個(gè)步驟 / 216
工具 42 360度領(lǐng)導(dǎo)力：能扛事兒 / 217
7.42.1　360度青年領(lǐng)導(dǎo)力 / 218
7.42.2　管理方格：5種領(lǐng)導(dǎo)方式 / 219
第 8 章 摔面具做自己：新枝似柳，舊枝類(lèi)鞭_221
工具 43 COSO模型：管理競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手風(fēng)險(xiǎn) / 223
8.43.1　COSO風(fēng)險(xiǎn)管理模型要素矩陣 / 224
8.43.2　COSO內(nèi)控框架助力自我完善 / 225
8.43.3　競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析模型（企業(yè)+個(gè)人） / 226
工具 44 OGSM模型：制訂落地的行動(dòng)方案 / 227
8.44.1　OGSM行動(dòng)計(jì)劃方案 / 228
8.44.2　智慧職場(chǎng)案例：應(yīng)用行動(dòng)計(jì)劃 / 229
8.44.3　OGSM精準(zhǔn)描述須知 / 230
工具 45 超級(jí)抗壓力：鳳凰涅槃、浴火重生 / 232
8.45.1　壓力疏導(dǎo)與發(fā)泄解壓 / 233
8.45.2　自信提升的4個(gè)級(jí)別 / 234
8.45.3　職場(chǎng)保鮮術(shù)“5+2” / 235
工具 46 親和圖法：用CASVE模型做決策 / 236
8.46.1　親和圖常見(jiàn)用途及錯(cuò)誤 / 237
8.46.2　信息加工CASVE模型 / 237
工具 47 生涯規(guī)劃：我的職場(chǎng)我做主 / 239
8.47.1　制訂個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的4項(xiàng)原則 / 240
8.47.2　實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)目標(biāo)的4條途徑 / 241
8.47.3　技術(shù)方向的職涯規(guī)劃應(yīng)用 / 242
8.47.4　管理方向的職涯規(guī)劃應(yīng)用 / 243
8.47.5　自由職業(yè)的職涯規(guī)劃應(yīng)用 / 244
工具 48 屢敗屢戰(zhàn)：我的快速晉升經(jīng)驗(yàn) / 245
8.48.1　智慧職場(chǎng)案例：坐電梯晉升 / 246
8.48.2　HR專(zhuān)員的晉升通道 / 247
8.48.3　營(yíng)銷(xiāo)人員的晉升通道 / 248
8.48.4　財(cái)務(wù)人員的晉升通道 / 249
附錄A_251
附錄B_253