商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理

定　價(jià)：￥28.00

作　者：	王德英編
出版社：	中國(guó)金融出版社
叢編項(xiàng)：	高職高專(zhuān)金融類(lèi)“十三五”規(guī)劃系列教材
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787504996497	出版時(shí)間：	2018-09-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	140	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理》以銀行網(wǎng)點(diǎn)為著眼點(diǎn)，從了解身邊的銀行網(wǎng)點(diǎn)、構(gòu)建銀行網(wǎng)點(diǎn)、管理銀行網(wǎng)點(diǎn)、提升銀行網(wǎng)點(diǎn)四個(gè)部分全面解構(gòu)銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理的理論和運(yùn)作方法。《商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理》以實(shí)用為主要目標(biāo)，每個(gè)項(xiàng)目有豐富的案例予以佐證，同時(shí)精選典型事例進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，在每個(gè)項(xiàng)目后安排了實(shí)踐、思考和討論的題目：讓讀者在感受第一手材料的同時(shí)，能夠通過(guò)課后題目的思考和練習(xí)鞏固所學(xué)內(nèi)容?！渡虡I(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理》既可供高職院校、高等專(zhuān)科學(xué)校、成人高校相關(guān)專(zhuān)業(yè)和應(yīng)用型本科院校教學(xué)使用，也可作為相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)人員的參考讀物。

作者簡(jiǎn)介

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圖書(shū)目錄

項(xiàng)目一了解身邊的銀行網(wǎng)點(diǎn)
模塊一銀行網(wǎng)點(diǎn)類(lèi)型
任務(wù)一銀行網(wǎng)點(diǎn)的概念
任務(wù)二銀行網(wǎng)點(diǎn)的主要類(lèi)別
任務(wù)三國(guó)內(nèi)外銀行網(wǎng)點(diǎn)的創(chuàng)新模式
模塊二銀行網(wǎng)點(diǎn)功能分區(qū)
任務(wù)一銀行網(wǎng)點(diǎn)功能分區(qū)原則
任務(wù)二銀行網(wǎng)點(diǎn)功能區(qū)介紹
模塊三銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)設(shè)施
任務(wù)一銀行網(wǎng)點(diǎn)人工服務(wù)設(shè)施
任務(wù)二銀行網(wǎng)點(diǎn)自助服務(wù)設(shè)施
實(shí)踐·思考·討論
項(xiàng)目二銀行網(wǎng)點(diǎn)構(gòu)建
模塊一銀行網(wǎng)點(diǎn)選址規(guī)劃
任務(wù)一銀行網(wǎng)點(diǎn)選址的基本原則
任務(wù)二銀行網(wǎng)點(diǎn)選址的方法
任務(wù)三銀行網(wǎng)點(diǎn)選址的經(jīng)驗(yàn)
模塊二銀行網(wǎng)點(diǎn)崗位設(shè)置
任務(wù)一銀行網(wǎng)點(diǎn)崗位設(shè)置原則
任務(wù)二銀行網(wǎng)點(diǎn)崗位及職責(zé)25．
任務(wù)三銀行網(wǎng)點(diǎn)人員設(shè)置數(shù)量要求
模塊三銀行網(wǎng)點(diǎn)品牌塑造
任務(wù)一塑造網(wǎng)點(diǎn)品牌的原則
任務(wù)二塑造網(wǎng)點(diǎn)品牌的具體內(nèi)容
任務(wù)三銀行網(wǎng)點(diǎn)的宣傳與傳播
實(shí)踐·思考·討論
項(xiàng)目三銀行網(wǎng)點(diǎn)常規(guī)管理
模塊一銀行網(wǎng)點(diǎn)日常管理
任務(wù)一銀行網(wǎng)點(diǎn)日常管理原則
任務(wù)二銀行網(wǎng)點(diǎn)日常管理內(nèi)容
任務(wù)三銀行網(wǎng)點(diǎn)特殊事件處置
模塊二銀行網(wǎng)點(diǎn)人員管理
任務(wù)一網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人行為管理
任務(wù)二會(huì)計(jì)主管行為管理
任務(wù)三客戶(hù)經(jīng)理行為管理
任務(wù)四大堂經(jīng)理行為管理
任務(wù)五柜員行為管理
任務(wù)六保安行為管理
模塊三銀行網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理
任務(wù)一銀行網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)概述
任務(wù)二銀行網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
任務(wù)三銀行網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)踐
模塊四銀行網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理
任務(wù)一銀行網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理基礎(chǔ)
任務(wù)二銀行網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理的指標(biāo)選擇
任務(wù)三銀行網(wǎng)點(diǎn)典型人員績(jī)效管理
實(shí)踐·思考·討論
項(xiàng)目四銀行網(wǎng)點(diǎn)效能提升
模塊一銀行網(wǎng)點(diǎn)動(dòng)線布局管理
任務(wù)一銀行網(wǎng)點(diǎn)動(dòng)線布局管理概述
任務(wù)二銀行網(wǎng)點(diǎn)動(dòng)線管理的運(yùn)用及設(shè)計(jì)要領(lǐng)
任務(wù)三銀行網(wǎng)點(diǎn)魔盒區(qū)域的魔力
任務(wù)四不規(guī)則銀行網(wǎng)點(diǎn)的動(dòng)線布局
任務(wù)五銀行網(wǎng)點(diǎn)空間布局中的幾個(gè)重要因素
模塊二銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理
任務(wù)一銀行網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)
任務(wù)二銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)溝通
任務(wù)三銀行網(wǎng)點(diǎn)投訴處理
任務(wù)四銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)創(chuàng)新
模塊三銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理
任務(wù)一銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施難點(diǎn)
任務(wù)二銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)
任務(wù)三銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)流程
任務(wù)四銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略
實(shí)踐·思考·討論
專(zhuān)題銀行網(wǎng)點(diǎn)沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)
一、背景資料
二、初始狀態(tài)
三、人員規(guī)則
四、業(yè)務(wù)規(guī)則
五、團(tuán)隊(duì)士氣
六、員工能力
七、績(jī)效考核
參考文獻(xiàn)