贏在運營：數(shù)據(jù)時代的精細化運營指南

前言 3
上篇 技能篇 8
第1 章 后功能時代的產(chǎn)品運營：痛點突破與體驗重賦.......................... 002
后功能時代產(chǎn)品運營基本思路 ............................................................................ 003
痛點突破，華為手機異軍突起 ............................................................................ 007
體驗重賦：特斯拉搶跑寶馬 ................................................................................ 015
反思：比亞迪運營失誤，錯失電動汽車紅利 ................................................... 020
超越產(chǎn)品，用戶為王 .................................................................................... 022
同質(zhì)化產(chǎn)品的差異化：《三生三世》如何脫穎而出 ........................................ 025
大咖論道：周鴻祎論產(chǎn)品 .................................................................................... 029
產(chǎn)品運營之“百萬元年薪升職計劃” ................................................................ 030
第2 章 后流量時代的內(nèi)容運營：小內(nèi)容換大場景................................. 033
后流量時代內(nèi)容運營思路要點 ............................................................................ 034
“今日頭條”如何用“過時”模式運營出6 億用戶 ........................................ 036
Netflix 打造用戶忠誠度的護城河 ........................................................................ 046
精準場景+ 優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，“十點讀書”公眾號點擊率超越央視新聞 ................ 054
“二更”的二次轉型與四個運營策略 ................................................................ 059
大咖論道：吳曉波與羅振宇談內(nèi)容突破 ............................................................ 064
內(nèi)容運營之“百萬元年薪升職計劃” ................................................................ 065
第3 章 協(xié)同時代的市場運營：產(chǎn)品組合創(chuàng)造多重連接.......................... 068
協(xié)同時代市場運營思路要點 ................................................................................ 069
滴滴是如何靠運營擊敗快的和Uber 的 .............................................................. 071
反思：Uber 中國的運營策略失誤 ....................................................................... 078
江小白：反向運營策略定義個性品牌 ................................................................ 084
玩轉社群，饅頭商學院口碑推廣做到極致 ........................................................ 095
市場運營之“百萬元年薪升職計劃” ................................................................ 102
第4 章 情感盈余時代的用戶運營：洞察用戶，服務為先....................... 106
情感盈余時代用戶運營思路要點 ........................................................................ 107
微信：運營建立三大“護城河” ........................................................................ 109
馮站長之家：產(chǎn)品思維做內(nèi)容服務運營建壁壘 ............................................... 116
紅海求生，非核心功能突破用戶留存難點 ........................................................ 120
大咖論道：菲利浦·科勒談用戶思維與營銷 .................................................... 122
用戶運營之“百萬元年薪升職計劃” ................................................................ 123
第5 章 生態(tài)時代的商務運營：運營解構vs 規(guī)則重構............................ 127
生態(tài)時代商務運營思路要點 ................................................................................ 128
Costco 讓用戶變粉絲 ............................................................................................ 129
亞馬遜如何從智能組織結構到市場規(guī)則制定者 ................................................ 134
韓都衣舍：運營做平臺，生態(tài)成應用 ................................................................ 136
大咖論道：生態(tài)思維 ............................................................................................ 143
商務運營之“百萬元年薪升職計劃” ................................................................ 143
第6 章 數(shù)據(jù)時代的精細化運營：以智能求賦能.................................... 147
數(shù)據(jù)時代精細化運營思路要點 ............................................................................ 148
數(shù)據(jù)賦能讓7-11 便利店高效運轉 ....................................................................... 148
古北水鎮(zhèn)的精細化運營之路 ................................................................................ 155
摩拜VS ofo，終極戰(zhàn)場在精細化運營 ............................................................... 162
特朗普：精準拉票，花五折的錢當總統(tǒng) ............................................................ 172
下篇 思維篇
第7 章 新運營人畫像....................................................................... 183
新運營人鼻祖 ........................................................................................................ 184
新運營人改變企業(yè)格局 ........................................................................................ 187
新運營人升級企業(yè)維度 ........................................................................